მარკეტინგი - რა არის ეს მარტივი სიტყვებით? მარკეტინგის სახეები და ტიპები: მოსაწყენი თეორიის გარეშე რა არის მარკეტინგი მარტივი სიტყვებით

რა არის მარკეტინგი - განსაზღვრება, მიზნები და ტიპები. მარკეტინგის საფუძვლები, პრინციპები და სტრატეგიები. მარკეტინგის კონცეფციები თანამედროვე სამყაროში

გამარჯობა, ძვირფასო მკითხველებო! მოგესალმებით ბიზნეს ჟურნალის HiterBober.ru-ს ავტორებს ალექსანდრე ბერეჟნოვს და ვიტალი ციგანოკს.

დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ ბიზნესში ისეთ მნიშვნელოვან კონცეფციაზე, როგორიც არის „მარკეტინგი“. თანამედროვე საზოგადოებაში ის ძალიან გავრცელებულია და ძირითადად გამოიყენება ბიზნეს წრეებში.

სტატიიდან შეიტყობთ:

• რა არის მარკეტინგი - განსაზღვრება, მიზნები და ტიპები;
• მარკეტინგის საფუძვლები, პრინციპები და სტრატეგიები;
• მარკეტინგის კონცეფციები თანამედროვე სამყაროში.

სტატიაში მოცემული ინფორმაციის შესწავლის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ სრულყოფილ გაგებას მარკეტინგის, როგორც თანამედროვე ბაზრის ფენომენის შესახებ, ასევე გაეცნობით ამ ფენომენის სირთულეებსა და ხრიკებს და შეძლებთ მათ დღეს თქვენს ბიზნესში დანერგოთ.

1. რა არის მარკეტინგი - განსაზღვრება, მიზნები, ამოცანები და ფუნქციები

წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ რა არის მარკეტინგი და როგორ მუშაობს ის, სასარგებლოა კერძო მეწარმეებისთვის, ქსელის ფულის შემქმნელებისთვის, აპლიკანტებისთვის, რომლებსაც სურთ ამ მეცნიერების შესწავლა და ყველასთვის, ვისაც სურს გაიგოს, თუ როგორ მუშაობს თანამედროვე ეკონომიკა.

მარკეტინგის ასობით განმარტება არსებობს. ჩვენ შევარჩიეთ ყველაზე ზუსტი და გასაგები.

1. მარკეტინგიარის სოციალური და მენეჯერული პროცესი, რომლის მიზანია ინდივიდების ან სოციალური ჯგუფების მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება სერვისებისა და საქონლის მიწოდებისა და გაცვლის გზით.
2. მარკეტინგიარის ბაზრის კონცეფცია, რომელიც მართავს წარმოებული პროდუქციის წარმოებას და მარკეტინგის წარმოებას.
3. მარკეტინგი– სამეცნიერო და გამოყენებითი საქმიანობა, რომელიც მიზნად ისახავს ბაზრისა და ინდივიდუალური მომხმარებლის საჭიროებების ყოვლისმომცველ შესწავლას.

და ყველაზე მოკლე განმარტება: მარკეტინგი - მოგება მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებით.

ინგლისურიდან თარგმნილი თავად სიტყვა "მარკეტინგი" ნიშნავს "ბაზრის აქტივობა". ფართო გაგებით, ეს არის პროდუქციის წარმოების, პოპულარიზაციისა და მომხმარებლებისთვის მიწოდების პროცესების ერთობლიობა და მომხმარებლებთან ურთიერთობის მართვა. შემოსავლის გამომუშავების მიზნითორგანიზაციისთვის.

მარკეტინგის უბრალოდ რეკლამისა და გაყიდვების ხელოვნების განხილვა მთლად სიმართლეს არ შეესაბამება. რეკლამა და გაყიდვები განუყოფელი, მაგრამ შორს არის მარკეტინგის ერთადერთი კომპონენტი. მარკეტინგის, როგორც სამეცნიერო დისციპლინის კონცეფცია ასევე მოიცავს ისეთ ელემენტებს, როგორიცაა ფასების პოლიტიკა, სამომხმარებლო ფსიქოლოგიის კვლევა და ბაზრის მექანიზმებთან და ტექნოლოგიებთან მუშაობა.

ამბავი

ამ დისციპლინის პირველი კურსები, რომელსაც მოგვიანებით მარკეტინგი ეწოდა, მე-20 საუკუნის დასაწყისში ისწავლებოდა აშშ-ს უნივერსიტეტებში - ბერკლიში, მიჩიგანის უნივერსიტეტში და ილინოისის უნივერსიტეტში.

1926 წელს აშშ-ში შეიქმნა მარკეტინგის ეროვნული ასოციაცია. მოგვიანებით მსგავსი ორგანიზაციები გაჩნდა ევროპაში, ავსტრალიაში და იაპონიაში.

მე-20 საუკუნეში მარკეტინგი თანდათან გახდა ფილოსოფია და მენეჯმენტისა და ეკონომიკური თეორიის ძირითადი კონცეფცია. საუკუნის შუა ხანებში ეს მეცნიერება შეერწყა მენეჯმენტის თეორიას და ჩამოაყალიბა ახალი, პირველ რიგში ბაზარზე ორიენტირებული დისციპლინა.

გაყიდვების გარდა, მარკეტინგის თეორეტიკოსებმა და პრაქტიკოსებმა დაიწყეს ბაზრის დეტალური ანალიზი და მომხმარებლებთან გრძელვადიანი ეკონომიკური კავშირების დამყარება. მოგვიანებით, მარკეტინგის თეორიის ფარგლებში, წარმოიშვა ისეთი ცნებები, როგორიცაა "ბაზრის სეგმენტაცია", "მომხმარებლის დაკრედიტება", "გაყიდვის შემდგომი მომსახურება".

თანამედროვე მარკეტინგი არის წარმოების, ბაზრის, რეკლამის და მომხმარებლისთვის საქონლის მიწოდების სტრატეგიული მენეჯმენტი ეკონომიკური ურთიერთობებიდან მუდმივი სარგებლის მიღების გრძელვადიანი მიზნით.

მარკეტინგის ერთ-ერთი მთავარი ინსტრუმენტი რეკლამაა. ჩვენ უკვე დავწერეთ დეტალურად ერთ-ერთ წინა სტატიაში.

მარკეტინგული საქმიანობის სახეები, მიზნები და ამოცანები

მარკეტინგული საქმიანობის ძირითადი ტიპები:

• ბაზრის კვლევა, პროდუქტები, მომხმარებელთა საჭიროებები;
• მარკეტინგის მიზნებთან კოორდინირებული სამეცნიერო და განვითარების სამუშაოები;
• საწარმოს საქმიანობის დაგეგმვა;
• ფასების პოლიტიკა;
• პროდუქტის შეფუთვის შექმნა;
• მუშაობა მარკეტინგულ კომუნიკაციებთან - რეკლამა, საზოგადოებასთან ურთიერთობა, პრომოუშენი, პირდაპირი მარკეტინგი;
• გაყიდვები – სადისტრიბუციო ქსელთან მუშაობა, პერსონალის მომზადება, კონტროლი, გაყიდვების სპეციალური სისტემების შექმნა, ადგილობრივი გაყიდვების ოპტიმიზაცია;
• გაყიდვების შემდგომი მომხმარებლის მომსახურება.

მარკეტინგის ფუნქციები, ინსტრუმენტები და პრინციპები მუდმივად იხვეწება და ვითარდება. ეს არის აქტიური, რელევანტური და უაღრესად მომგებიანი საქმიანობა, რომელიც აერთიანებს მილიონობით ადამიანს მთელს მსოფლიოში.

დამწყები მეწარმეები, ზოგჯერ არც კი იციან, მუდმივად იყენებენ მარკეტინგის განვითარებას და პრაქტიკას: რაც უფრო კარგად შეისწავლიან ამ მეცნიერების საფუძვლებს, მით უფრო მაღალი იქნება მათი ბიზნესის პროდუქტიულობა.

თანამედროვე მარკეტინგის მთავარი მიზანია არა საქონლისა და მომსახურების გაყიდვა რაიმე ფორმით (მათ შორის მოტყუებით), არამედ მომხმარებელთა მოთხოვნილებებისა და სურვილების დაკმაყოფილება. უფრო ვიწრო გაგებით, მარკეტინგული აქტივობები მიზნად ისახავს ახალი მომხმარებლების მოზიდვას და ძველების შენარჩუნებას მათთვის უფრო მაღალი სამომხმარებლო ღირებულებების შეთავაზებით და მუდმივად ცვალებადი მოთხოვნების გათვალისწინებით.

მარკეტინგის მთავარი ამოცანაა გააცნობიეროს თითოეული ბაზრის სეგმენტის საჭიროებები და შეარჩიოს ის, ვისზეც კონკრეტულ კომპანიას შეუძლია სხვებზე უკეთ მოემსახუროს. თუ ეს მიზანი განხორციელდება, კომპანია შეძლებს აწარმოოს უმაღლესი ხარისხის პროდუქცია და გაზარდოს მოგება მიზნობრივი მომხმარებელთა ჯგუფის დაკმაყოფილებით.

უფრო დეტალური მარკეტინგული ამოცანები:

1. კომპანიის არსებული და პოტენციური კლიენტების საჭიროებების კვლევა;
2. ახალი სერვისებისა და პროდუქტების შემუშავება მომხმარებელთა საჭიროებების გათვალისწინებით;
3. ბაზრის პირობების შეფასება და პროგნოზირება, მათ შორის კონკურენტების საქმიანობის კვლევა;
4. ასორტიმენტის ფორმირება;
5. საფასო პოლიტიკის შემუშავება;
6. კომპანიის საბაზრო სტრატეგიის შემუშავება;
7. პროდუქციის გაყიდვები;
8. Კლიენტების მომსახურება.

მარკეტინგის სწორი ორგანიზება იწყება კომპანია მზა პროდუქციის გამოშვებამდე დიდი ხნით ადრე. დასაწყისისთვის, მარკეტოლოგები განსაზღვრავენ პოტენციური მომხმარებლების საჭიროებებს, გამოთვლიან ამ საჭიროებების მოცულობას და ინტენსივობას და განსაზღვრავენ კომპანიის შესაძლებლობებს.

სპეციალისტები აგრძელებენ კონკრეტულ პროდუქტზე მუშაობას პროდუქტის მთელი სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში. ისინი ეძებენ მომხმარებელთა ახალ ჯგუფებს და ცდილობენ შეინარჩუნონ არსებული მომხმარებლები გაყიდვების ანგარიშების შესწავლით, პროდუქტის მახასიათებლების გაუმჯობესებით და უკუკავშირის დადგენით.

კარგი მარკეტინგული კამპანია შედგება შემდეგი ნაბიჯებისგან:

• მომხმარებლის საჭიროებების სწორად გააზრება;
• პროდუქტის შექმნა, რომელიც სრულად აკმაყოფილებს მომხმარებელთა საჭიროებებს;
• ადეკვატური ფასის მინიჭება;
• ეფექტური სარეკლამო კამპანია;
• საქონლის სწორი განაწილება საბითუმო/საცალო გაყიდვების პუნქტებს შორის;
• მომხმარებლის სრული მომსახურება შეძენის შემდეგ.

კარგად ორგანიზებული მარკეტინგით პროდუქტი ძალიან მარტივად იყიდება და კომპანიას მაქსიმალური მოგება მოაქვს.

2. მარკეტინგის საფუძვლები და პრინციპები

თანამედროვე ეკონომიკაში კომერციულ ორგანიზაციასა და ბაზრის სუბიექტებს შორის ურთიერთობები აგებულია მარკეტინგის პრინციპებზე.

და ეს პრინციპებია:

1. ბაზრის სამეცნიერო და პრაქტიკული კვლევა, კომპანიის წარმოების შესაძლებლობები და პროდუქციის სადისტრიბუციო არხები.
2. სეგმენტაცია.ბაზრის ყველაზე მისაღები სეგმენტის იდენტიფიცირება - მომხმარებელთა ერთგვაროვანი ჯგუფი, რომლის მიმართაც შემდგომი კვლევა ჩატარდება პროდუქტის პოპულარიზაციის მიზნით.
3. კარგად ჩამოყალიბებული ურთიერთობა წარმოებასა და მოხმარებას შორის.კომპანიის მოქნილი რეაგირება ბაზრის მოთხოვნილებების ცვლილებაზე, მოთხოვნის ზრდაზე ან შემცირებაზე.
4. საინოვაციო პოლიტიკა– პროდუქტების მუდმივი გაუმჯობესება და განახლება, უახლესი ტექნოლოგიების შექმნა და დანერგვა, მომხმარებლებთან ურთიერთობის მეთოდები, რეკლამის განახლება, გაყიდვების ახალი მეთოდებისა და საქონლის გადაადგილების არხების მოძიება.
5. დაგეგმვა– საწარმოო პროგრამებისა და პროდუქციის მარკეტინგის მეთოდების შემუშავება ბაზრის კვლევისა და ეკონომიკური პროგნოზების შესაბამისად.

მარკეტინგი უნდა იქნას აღქმული, როგორც რთული - ეკონომიკური, სოციალური, მენეჯერული და ტექნოლოგიური პროცესი, რომელიც დაფუძნებულია მუდმივ მუშაობაზე ბაზრის შესწავლისა და კომპანიის საქმიანობის მის პირობებთან ადაპტირებაზე.

კომპანიის სტრატეგიის მენეჯმენტი, მარკეტინგული პროგრამის (მარკეტინგის მიქსის) საფუძველზე, უზრუნველყოფს დინამიურ და უწყვეტ რეჟიმში მუშაობას, რაც უზრუნველყოფს სწრაფ რეაგირებას საბაზრო გარემოს ცვლილებებზე. კომპანიის მარკეტინგის დეპარტამენტი მთლიანად მართავს მის ქცევას ბაზარზე და განსაზღვრავს განვითარების პერსპექტივებს.

მარკეტინგული მიქსი 4P - ცნობილი სქემა, რომელიც მარკეტოლოგებს მარკეტინგული მიქსის განვითარებაში უნდა დაეხმაროს. იგი განსაზღვრავს ოთხ სფეროს, რომელიც უნდა იყოს დაფარული მარკეტინგული პროგრამის მიერ:

1. პროდუქტი- ყველაფერი, რაც შეიძლება შესთავაზოს ბაზარს ყურადღების, შეძენის, გამოყენების ან მოხმარებისთვის, რაც შეიძლება დააკმაყოფილოს გარკვეული მოთხოვნილებები. შეიძლება იყოს ფიზიკური ობიექტი, სერვისი, პიროვნება, ადგილი, ორგანიზაცია ან იდეა.
2. ფასი- ფულის ან სხვა ძვირფასი ნივთების ოდენობა, რომელსაც მომხმარებელი ცვლის პროდუქტის ან მომსახურების ფლობის ან გამოყენების სარგებლობისთვის.
3. დაწინაურება- ქმედებები, რომლებიც აცნობებს მომხმარებელთა სამიზნე კატეგორიას პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ, მის უპირატესობებზე და არწმუნებს მათ შეძენაში.
4. ადგილი- საწარმოს ყველა ქმედება, რომელიც მიზნად ისახავს პროდუქტის ან მომსახურების ხელმისაწვდომი გახადოს მომხმარებელთა სამიზნე კატეგორიისთვის.

1981 წელს Booms-მა და Bitner-მა, შეიმუშავეს მარკეტინგის კონცეფცია სერვისის სექტორში, შესთავაზეს მარკეტინგული მიქსის დამატება სამი დამატებითი P-ით:

მარკეტინგული მიქსი 7P (მომსახურების სექტორისთვის):

ჩვენივე სახელით, ჩვენ ასევე დავამატებთ ამ სიას კიდევ 3 ქულას:

1. ხალხი- ყველა პირი, რომელიც უშუალოდ ან ირიბად მონაწილეობს მომსახურების გაწევის პროცესში, მაგალითად, თანამშრომლები და სხვა კლიენტები.
2. პროცესი- პროცედურები, მექანიზმები და ქმედებების თანმიმდევრობა, რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურების მიწოდებას.
3. Ფიზიკური მტკიცებულება- გარემო, რომელშიც მომსახურება ხორციელდება. ქმედებები, რომლებიც აცნობებს მომხმარებელთა სამიზნე კატეგორიას პროდუქტის ან მომსახურების, მისი უპირატესობების შესახებ და არწმუნებს მათ შეძენაში. მატერიალური ნივთები, რომლებიც ხელს უწყობენ მომსახურების პოპულარიზაციას და უზრუნველყოფას.

3. მარკეტინგის სახეები

არსებობს მარკეტინგის მრავალი სახეობა, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი ვიწრო მიზნები და მახასიათებლები. ქვემოთ მოყვანილი კლასიფიკაცია ეფუძნება მომხმარებელთა მოთხოვნის მახასიათებლებს.

ამ სტატიაში ჩვენ ავხსნით რა არის მარკეტინგი მარტივი სიტყვებით და რა განსხვავებაა მარკეტინგისა და გაყიდვებს შორის. ჩვენ ასევე განვიხილავთ, თუ როგორ სწორად მოვაწყოთ მარკეტინგი ისე, რომ ის მუშაობდეს ბიზნესის სასარგებლოდ და არა მის წინააღმდეგ.

და დავიწყოთ მთავარი კითხვით – რა განსხვავებაა მარკეტინგსა და გაყიდვებს შორის?

რა არის მარკეტინგი მარტივი სიტყვებით?

ახლახან შევამჩნიე, რომ ბევრ მეწარმეს არ ესმის, რა არის სინამდვილეში მარკეტინგი (თუნდაც ისინი ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში იყვნენ ბიზნესში).

ისინი ხშირად ურევენ მარკეტინგის „გაყიდვებს“. შედეგად, ისინი არაეფექტურად მუშაობენ ორივესთან. ისინი აიძულებენ გაყიდვების ადამიანებს გააკეთონ მარკეტინგი და პირიქით – ქირაობენ მარკეტინგის დირექტორს და ცდილობენ აიძულონ, გაზარდოს გაყიდვების მოცულობა.

ამ ვითარებაში დიდწილად დამნაშავეა ბიზნეს სახელმძღვანელოები, რომლებიც რატომღაც თავის მოვალეობად მიაჩნიათ ყოველ მეორე წიგნზე დაწერონ „მარკეტინგი და გაყიდვები“ – თითქოს ისინიც ზუსტად იგივეა. და პოსტსაბჭოთა სივრცის მაცხოვრებლებისთვის რთულია გაიგონ განსხვავება ორ ასეთ დახვეწილ ერთეულს შორის.

თუ კონკრეტულად ვსაუბრობთ მარკეტინგზე, მაშინ ხშირად ჩვენი მეწარმეების მიერ ბიზნესის ამ განყოფილების გაგება შემოიფარგლება მხოლოდ „მარკეტინგის კვლევებით“ - ფოკუს ჯგუფების შეგროვებით, ზარების ორგანიზებით სამიზნე აუდიტორიასთან სულელური კითხვებით (როგორიცაა „იყიდი ჩვენს პროდუქტს თუ არა. ”).

სინამდვილეში, მარკეტინგსა და გაყიდვებს შორის განსხვავება იგივეა, რაც ოპერასა და ოპერეტას შორის. შევეცდები ავხსნა ეს განსხვავება მარტივი მაგალითით.

ვაშლი გინდა თუ კარტოფილი?

წარმოიდგინეთ ეს სიტუაცია. თქვენ გაქვთ წითელი ვაშლი და გსურთ ფულის შოვნა მისი გაყიდვით. ამისათვის თქვენ უახლოვდებით ხალხს ქუჩაში და სთავაზობთ მათ თქვენი ვაშლის ყიდვას. თავიდან ამ ადამიანებს არ ესმით, რატომ სჭირდებათ თქვენი ვაშლი. და თქვენ დაიწყებთ ეუბნებით მათ, თუ რამდენად ჯანსაღია ეს ხილი. ბევრია რკინა და სხვა ჯანსაღი ნივთიერებები. გარდა ამისა, ეს ვაშლი ძალიან გემრიელი, ტკბილი და წვნიანია.

ამრიგად, თქვენ ყველანაირად ცდილობთ დაარწმუნოთ გამვლელები, რომლებსაც შეხვდებით, რომ იყიდონ თქვენი ვაშლი. ეს არის გაყიდვები.

ახლა სხვა სიტუაცია წარმოვიდგინოთ. თქვენ მაინც დადიხართ ქუჩებში და აწუხებთ ხალხს, მაგრამ ამჯერად ვაშლი არ გაქვთ. უახლოვდებით გამვლელებს და უსვამთ მარტივ კითხვას - რისი ყიდვა სურთ? იქნებ ვაშლები უნდათ? ან იქნებ ბანანი? ან იქნებ კარტოფილიც კი? მათი პასუხებიდან გამომდინარე, თქვენ ირჩევთ კონკრეტულად რა უნდა შესთავაზოთ ამ ადამიანებს.

ანუ, აღარ დაგჭირდებათ მათი დარწმუნება, რომ თქვენი პროდუქტი აუცილებელი და სასარგებლოა. მათ თავად სურთ მისი ყიდვა და თქვენ მხოლოდ უნდა მიაწოდოთ ის სწორი რაოდენობით. სწორედ ეს არის მარკეტინგი.

ვფიქრობ, ახლა გესმით განსხვავება. და ჩნდება კითხვა – რა არის უფრო მნიშვნელოვანი ბიზნესისთვის – მარკეტინგი თუ გაყიდვები?

რა არის უფრო მნიშვნელოვანი - მარკეტინგი თუ გაყიდვები?

ამ კითხვაზე ორი პასუხი არსებობს. პირველი არის სწრაფი, რომ მარკეტინგი და გაყიდვები ქათმის და კვერცხის მსგავსია. და შეუძლებელია იმის თქმა, რა არის მეტი და რა ნაკლებად მნიშვნელოვანი. მაგრამ არის კიდევ ერთი, უფრო გრძელი პასუხი. ეს დაგეხმარებათ განსაზღვროთ, რომელ სფეროს უნდა მიაქციოთ მეტი ყურადღება კონკრეტულ სიტუაციაში.

რატომ სძულთ ერთმანეთი გამყიდველებს და მარკეტოლოგებს?

თუ ჩვენ დავუბრუნდებით რუსულ ბიზნესში გაყიდვებისა და მარკეტინგის განყოფილებების მუშაობის "კლასიკურ" ორგანიზაციას, მაშინ ეს ორი განყოფილება ხშირად გადაიქცევა გედად, კიბოდ და პაიკად. თითოეული მათგანი ბიზნესს თავისი მიმართულებით უბიძგებს.

ტრადიციულად, გაყიდვების ადამიანებს სძულთ მარკეტოლოგები და პირიქით. ორივეს გაგება შეიძლება. წარმოიდგინეთ თავი გაყიდვების მენეჯერის ადგილზე. თქვენ უნდა დაურეკოთ კლიენტებს ყოველდღე და შესთავაზოთ მათ თქვენი კომპანიის პროდუქტები. და ყოველ დღე გეუბნებიან უარს.

ისინი გეუბნებიან: ”ჩვენ არ გვჭირდება ეს” ან ”ეს ძალიან ძვირია” ან ”ჩვენ არ ვართ კმაყოფილი პირობებით”. მაგრამ თქვენ ვერ შესთავაზებთ მათ სხვა პროდუქტს, ვერც ფასს შეამცირებთ, ვერც მიწოდების პირობებს შეცვლით – იმიტომ, რომ თქვენ შეზღუდული ხართ იმ პირობებით, რომლებიც მარკეტოლოგებმა დაგიყენეს.

და თქვენ ფიქრობთ - რატომ ვთავაზობთ ადამიანებს იმას, რაც მათ არ სჭირდებათ? მარკეტოლოგებმა ეს არასწორად გაიგეს. ან სხვა აზრი: „ჩვენი პროდუქტი რომ იყოს იაფი, მაშინ მისი გაყიდვა ბევრად უფრო ადვილი იქნებოდა. და ეს გაუმაძღარი მარკეტოლოგები და დირექტორები მაინც ვერ იკვებებიან!”

სხვათა შორის, მარტივად შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ კომპანიაში საერთოდ არ არიან „მარკეტოლოგები“. შემდეგ კი გამყიდველების მთელი რისხვა მიმართულია მასზე, ვინც ოფიციალურად ასრულებს მარკეტინგის დირექტორის ფუნქციებს - ბიზნესის მფლობელს ან მენეჯერს. ბოლოს და ბოლოს, სწორედ ის იღებს გადაწყვეტილებას - რა გაყიდოს, რა ფასად და ვის? ასე რომ, ის მარკეტოლოგია.

და ეს დამოკიდებულება, რა თქმა უნდა, არ არის კარგი ბიზნესისთვის.

მარკეტინგისა და გაყიდვების წრიული სქემა

ნება მომეცით დავხატო პატარა დიაგრამა, რათა უფრო ნათელი გახდეს, თუ როგორ ურთიერთქმედებენ მარკეტინგი და გაყიდვები (ან როგორ უნდა ურთიერთობდნენ ისინი თეორიულად). მაგრამ პირველი, სქემის მცირე ახსნა.

ჩვენს პოტენციურ და რეალურ კლიენტებთან მუშაობა წრეებში მიდის.

წრე #1 -ყველაზე დიდი წრე არის ადამიანები, რომლებიც უბრალოდ ჩვენს შესახებ არიან ვიცი. ან სადმე გაიგეს ჩვენი კომპანიის სახელი, ან ნახეს რეკლამა, სადაც გარკვეულ პროდუქტებს ვთავაზობთ.

ეს არის ჩვენი აუდიტორიის უდიდესი ნაწილი.

წრე #2 -(პატარა წრე) არიან ისინი, ვინც არამარტო იციან ჩვენს შესახებ, არამედ გვენდობიან. მეგობრებისგან გაიგეს, რომ ჩვენი პროდუქცია მაღალი ხარისხისაა. ვიღაცამ გვირჩია, ან წაიკითხეს ჩვენი მასალები პროდუქტის შესახებ და თვითონ მივიდნენ დასკვნამდე, რომ ჩვენ ვართ ბაზრის ექსპერტები და შეიძლება ვენდო.

შემდეგი მოდის კიდევ უფრო ვიწრო წრე #3- ეს ის ხალხია, ვინც უკვე გადაგვიხადა რამე. უფრო მეტიც, ეს ყოველთვის არ არის ფულზე. თუ ადამიანმა დაგვიტოვა თავისი ელ.წერილი გამოწერაში, ან ტელეფონის ნომერი, ან გამოიწერა ჩვენი საჯარო გვერდი სოციალურ ქსელში, ის ასევე ხდება ვიწრო წრის ნაწილი. მაგრამ კლასიკური გაგებით, დიახ, ეს წრე უკვე დაკავშირებულია ფულთან და პირველად გაყიდვებთან.

აქ უკვე საქმე გვაქვს ჩვენი სამიზნე აუდიტორიის ე.წ. ანუ ეს ის ადამიანები არიან, რომლებიც უკვე ძალიან ლოიალურები არიან ჩვენდამი და გვაქვს საშუალება, ისევ და ისევ შევეხოთ მათ.

Ყველაზე პატარა წრე #4 -ეს არის "ბირთის ბირთვი". ანუ ეს ის ხალხია, ვინც ჩვენთან არა მხოლოდ ერთხელ იყიდა რაღაც, არამედ განმეორებით შესყიდვებიც გააკეთეს. ამრიგად, ისინი გახდნენ ჩვენი მუდმივი მომხმარებლები. ასე გამოიყურება დიაგრამაზე.

ასე რომ, მარკეტინგი მართავს პირველ ორ წრეს და გაყიდვები ამუშავებს დანარჩენ ორ წრეს. ნებისმიერი ბიზნესის ფული ყოველთვის არის „ბირთვში“ (იმ წრეებში, სადაც ადამიანები პირველად და შემდგომში გვიხდიან). და რაც უფრო დიდია ეს ბირთვი, მით მეტი ფული გექნებათ თქვენს ბიზნესს და პირადად თქვენ.

მაგრამ ბირთვის ზომა პირდაპირ დამოკიდებულია გარე წრეების ზომაზე (ანუ პოტენციური აუდიტორიის წვდომაზე).

როცა გაყიდვები უსარგებლოა

თუ ბიზნესს შევადარებთ სამხედრო ოპერაციებს, მაშინ მე მოვაჭრეებს დავარქმევდი ჯარისკაცებს, მარკეტოლოგებს კი გენერლებს (მაპატიეთ, თუ გამყიდველი ხართ). სწორედ მარკეტერები არიან ჩართულნი (იდეალურად უნდა იყვნენ) ჩართულნი სტრატეგიულ დაგეგმვაში, ბაზრის დაფარვის გაფართოებაში და სამიზნე აუდიტორიისთვის იდეალური შეთავაზების შესაქმნელად.

შესაბამისად, ჩემი აზრით, მარკეტინგი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე გაყიდვები. მაგრამ მათ მეტი პასუხისმგებლობაც აქვთ. და გამყიდველები, რომლებიც მარკეტინგის წარმომადგენლებს უჩივიან, გასაგებია. რასაკვირველია, გამყიდველები არასოდეს იქნებიან ბედნიერები, რადგან მათ ყოველთვის მოუწევთ უარის თქმასთან და უკმაყოფილო მომხმარებლებთან გამკლავება (არ აქვს მნიშვნელობა რა შესანიშნავი შემოთავაზება ექნებათ ზემოთ მოყვანილ მარკეტინგის გენიოსებს).

და თუ თქვენ აწარმოებთ ბიზნესს, მაშინ მე რომ თქვენ ვიყო, ჩემი დროის დაახლოებით 80%-ს დავხარჯავდი მარკეტინგულ ამოცანებზე:

• კონტენტის შექმნა ახალი აუდიტორიის მოსაზიდად;
• მჭიდრო თანამშრომლობა არსებულ კლიენტებთან თქვენი კომერციული შეთავაზების გასაუმჯობესებლად;
• სოციალური მარკეტინგი ბრენდის ცნობადობის გაზრდის მიზნით;
• Და ასე შემდეგ…

ცალკე სტატიაც კი დავწერე, რომელშიც ავხსნი (იხსნება ახალ ჩანართში). გირჩევთ წაიკითხოთ.

როდესაც მარკეტინგი ვერ ხერხდება

ყოველივე ზემოთქმულის მიუხედავად, მარკეტოლოგებმა ძალიან ყურადღებით უნდა მოუსმინონ გამყიდველების მოსაზრებებს. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ იმდენი ლამაზი მარკეტინგული სტრატეგია და თეორია, რამდენიც გსურთ, მაგრამ მხოლოდ გაყიდვებმა შეიძლება გასცეს ჭეშმარიტი პასუხი კითხვაზე, შეიძენენ თუ არა ადამიანები თქვენგან პროდუქტს.

როგორც გენერლები არიან სრულიად უმწეო ჯარისკაცების გარეშე, მარკეტოლოგები უმწეოები არიან გამყიდველების გარეშე (მაპატიეთ, თუ მარკეტერი ხართ). დიდი შეცდომა იქნება იმის დაჯერება, რომ თქვენ უბრალოდ გჭირდებათ საკუთარი თავის სახელის შექმნა კონტენტ მარკეტინგის საშუალებით და ხალხი თქვენკენ გამოიქცევიან, რომ შეიძინონ ყველა თქვენი პროდუქტი და სერვისი.

სწორ მარკეტინგს შეუძლია მხოლოდ გააადვილოს გაყიდვების შემდგომი ეტაპი, მაგრამ ვერ ჩაანაცვლებს მას. მაგალითად, მე დეტალურად აღვწერე რისგან შედგება უნივერსალური გაყიდვების ფორმულა და რა როლს ასრულებს მასში შინაარსი. წაიკითხეთ და ბევრი რამ უფრო ნათელი გახდება თქვენთვის.

თუ თქვენ ხართ გაყიდვების მარკეტინგი...

ხშირად ხდება, რომ ერთი ადამიანი ასრულებს როგორც გამყიდველის, ისე მარკეტერის ფუნქციებს. ანუ ჯერ იგონებს რას და ვის მიყიდის და როგორ მიიზიდავს ამ ადამიანებს, შემდეგ კი რეალურად იჭერს ამ ადამიანებს და იწყებს მათი დაყოლიებას, რომ იყიდონ მისი პროდუქტი.

და აქ შეიძლება წარმოიშვას ორი სიტუაცია, რომელთაგან თითოეული თავისებურად ცუდია.

ყველა ბიზნესმენი შეიძლება დაიყოს ორ დიდ ჯგუფად. პირველს პირობითად დავარქმევთ "მხსნელებს", ხოლო მეორეს - "ტერმინატორებს". პირველები დარწმუნებულნი არიან, რომ თქვენ უნდა "კარგად იმუშაოთ და ხალხი მოვა თქვენთან". მათ ასევე სჯერათ, რომ „კარგ პროდუქტს რეკლამა არ სჭირდება“ და უყვართ ტრაბახობა, რომ საერთოდ არ აკეთებენ პრომოუშენს და რომ კლიენტები „სადღაც თავად მოდიან, ალბათ ყველა ენთუზიაზმით მირჩევს ერთმანეთს“.

ეს უკანასკნელი უფრო პრაქტიკულად უახლოვდება ბიზნეს საკითხს. ისინი ყიდიან როგორც ჯეკჰუმერები, არ იშურებენ არც ქალებს და არც ბავშვებს, და სრულიად განურჩევლად იმისა, სჭირდება თუ არა მათი პროდუქტი მათ, ვისაც ყიდიან. ისინი საერთოდ არ არიან რჩეულები თავიანთ ფულზე. მათი მთავარი ამოცანაა, ახლავე იყიდონ და მაშინ მაინც ბალახი არ გაიზრდება.

შესაბამისად, ყოფილი სხედან ფულის გარეშე ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში და ხშირად „იღუპებიან“ სიღარიბეში, არასოდეს ელოდებათ როდის მიაღწევენ საკმარის კლიენტებს. ეს უკანასკნელნი კი თავიდან შოულობენ ფულს, მაგრამ სწრაფად რჩებიან ფულის გარეშე მომავალში, როდესაც მათ შესახებ ცუდი ჭორების გავრცელება დაიწყება იმის გამო, რომ მათ გაყიდეს ხალხს ის, რაც მათ არ სჭირდებათ.

ექსტრემალური შემთხვევები იშვიათია და ადამიანების უმეტესობას უბრალოდ აქვს გარკვეული მიკერძოება ამა თუ იმ მიმართულებით (პირადად მე მაქვს აშკარა მიკერძოება "გადარჩენის" მიმართ). მაგრამ ჯერ კიდევ წარმოუდგენლად რთულია ერთი ადამიანისთვის ორგანულად შეაერთოს მხსნელი-მარკეტერი და ტერმინატორი-გამყიდველი.

ამიტომ მარკეტინგი და გაყიდვები იდეალურად უნდა განიხილებოდეს სხვადასხვა ადამიანმა. და ხალხი სწორად უნდა შეირჩეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მარკეტერი დაზარალდება იმით, რომ ნაზად მოუწოდებს ხალხს მისგან რაიმეს შესაძენად (ისე ნაზად, რომ უმეტესობა ვერც კი გაიგებს, რომ მათ შესთავაზეს რაიმეს ყიდვა). და გამყიდველი დაიწვება ისეთი საქმით, რაც, მისი აზრით, საერთოდ არ უწყობს ხელს ბიზნესს და არ იწვევს ფულს.

შედეგად, მინდა გირჩიოთ, არ შეეცადოთ აირჩიოთ ის, რაც უფრო მნიშვნელოვანია - მარკეტინგი თუ გაყიდვები, არამედ გააკეთოთ ორივე, მაგრამ სწორი თანმიმდევრობით და სწორი ადამიანების დახმარებით.

არ დაგავიწყდეთ ჩემი წიგნის ჩამოტვირთვა. აქ მე გაჩვენებთ უსწრაფეს გზას ნულიდან პირველ მილიონამდე ინტერნეტში (შეჯამება პირადი გამოცდილებიდან 10 წლის განმავლობაში =)

Მოგვიანებით გნახავ!

შენი დიმიტრი ნოვოსელოვი

თანამედროვე საზოგადოებაში სიტყვა "მარკეტინგი" ყველა კუთხეში ისმის და დაწყებითი სკოლის მოსწავლეებმაც კი იციან რა არის ეს. ან უბრალოდ ასე ფიქრობენ? ბევრი მარკეტინგის რეკლამასთან აიგივებს, მაგრამ ასეთი მოსაზრება ზედმეტად ზედაპირულია და საერთოდ არ ასახავს კონცეფციის არსს. ოლეგ თინკოვი ამბობს, რომ ”მთავარია მისი სწორად წარმოდგენა და შემდეგ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნებისმიერი ფასი”. ჯერ უნდა გესმოდეთ, რისი მიღება სურთ ხალხს? მარკეტინგი ზუსტად მიზნად ისახავს კომპანიის განვითარებას, მისი პროდუქტების საშუალებით მომხმარებლის მოთხოვნილებების იდენტიფიცირებისა და დაკმაყოფილების გზით.

მოდით განვიხილოთ რა არის მარკეტინგი - ტიპები, ამოცანები, მაგალითები, ძირითადი ტექნიკა და ხრიკები, რომლებიც ხელს უწყობს ეფექტურ ბიზნესს.

რა არის მარკეტინგი?

მარკეტინგი, როგორც დისციპლინა, გაჩნდა მეოცე საუკუნეში აშშ-ს უნივერსიტეტებში. დროთა განმავლობაში ახალმა კონცეფციამ ფართო პოპულარობა მოიპოვა - მარკეტინგი გახდა ერთგვარი ბაზარზე ორიენტირებული ფილოსოფია, რომელიც მენეჯმენტის თეორიასთან ერთად მტკიცედ დაიმკვიდრა ბიზნეს გარემოში. რა არის მარკეტინგი, თუ ცდილობთ მის ახსნას მარტივი სიტყვებით და მოკლედ? დღეს ამ ტერმინის მრავალი ინტერპრეტაცია არსებობს. მოდით გავამახვილოთ ყურადღება ყველაზე ხელმისაწვდომ და გასაგებზე:

• მარკეტინგი- ეს არის გარკვეული მენეჯერული და სოციალური პროცესი, რომლის მთავარი მიზანია მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება.
• მარკეტინგიარის ბაზრის ფილოსოფია, რომელიც აუცილებელია კომპანიისთვის პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების მართვისთვის და მიმართულია კონკრეტული სეგმენტის, ასევე კლიენტებისა და მომხმარებლების საჭიროებების ყოვლისმომცველ ანალიზზე.

და ყველაზე მნიშვნელოვანი განმარტება: მარკეტინგი არის ფულის გამომუშავების საშუალება ინდივიდების ან ჯგუფების მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებითა და წინასწარმეტყველებით.

ინგლისურიდან სიტყვა "მარკეტინგი" ითარგმნება როგორც "ბაზრის აქტივობა". თუ ჩვენ მივცემთ შესაძლო ფართო განმარტებას, მაშინ ეს არის პროდუქტის პოპულარიზაციისა და მომხმარებლისთვის წარდგენის ყველა საწარმოო პროცესისა და ეტაპის კომპლექსი.

ზოგიერთი მარკეტინგის აღიქვამს უბრალოდ რეკლამას ან გაყიდვის ერთგვარ ხელოვნებას, მაგრამ ასეთი შეხედულება არ შეიძლება იყოს ობიექტური, რადგან ასეთი კომპონენტები, რა თქმა უნდა, კონცეფციის ნაწილია, მაგრამ ისინი არ არიან ერთადერთი. თუ ვსაუბრობთ მარკეტინგზე, როგორც დისციპლინაზე, ის მოიცავს საფასო პოლიტიკას, კომპანიის იმიჯს, მრავალრიცხოვან კვლევებს მყიდველების ფსიქოლოგიის სფეროში, საბაზრო ძირითად მექანიზმებსა და სხვა ეკონომიკურ ასპექტებს.

Მნიშვნელოვანი:დამწყები ბიზნესმენები ხშირად არც კი ფიქრობენ იმაზე, რომ ისინი მუდმივად იყენებენ მარკეტინგულ ტექნიკას, ზოგჯერ გასაგები ინტუიციურ დონეზე, მაგრამ ბიზნესის პროდუქტიულობა შეიძლება მნიშვნელოვნად გაიზარდოს, თუ საფუძვლიანად შეისწავლით თემას და მიიღებთ სხვა ადამიანების გამოცდილებას. "ჩემს მენეჯერებს ბევრჯერ ვუმეორებ: თუ არ გაქვთ ტვინი, რომ გააკეთოთ რამე უკეთესი, დააკოპირეთ ეს ლიდერისგან!" – თქვა უმსხვილესი რუსული საცალო ვაჭრობის Eldorado-ს დამფუძნებლის სიტყვები.

დღევანდელი მარკეტინგის მიზანია ახალი მომხმარებლების მოზიდვა და არსებულის შენარჩუნება მათი საჭიროებების დაკმაყოფილებით და მუდმივად ცვალებადი ეკონომიკური და სოციალური სიტუაციების გათვალისწინებით.

მარკეტინგის მიზნები

ზოგიერთი ეკონომიკისგან შორს თვლის, რომ მარკეტინგის მთავარი პრინციპი ჩამოყალიბებულია ცნობილ გამოთქმაში „თუ არ იტყუები, არ ყიდი“, მაგრამ ამ მოსაზრებას აბსოლუტურად არაფერი აქვს საერთო რეალობასთან. წარმოვიდგინოთ, რომ კომპანიამ უნდა გაყიდოს საქონლის პარტია, რომელიც არ არის ძალიან კარგი ხარისხის. შესაძლებელია მომხმარებლების შეცდომაში შეყვანა, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ხალხს დაარწმუნოს, რომ გარკვეული სარეცხი ფხვნილი, მაგალითად, აშორებს ყველაფერს, მათ შორის ჟანგს, ლაქებს ბანანიდან და ფლომასტერებიდან. მაცდური, არა? მსურველები აუცილებლად იქნებიან და ბევრიც გაიყიდება. შედეგი: მოტყუებული - გაყიდული. მაგრამ... რა არის შემდეგი?

მომხმარებლები სწრაფად აღმოაჩენენ, რომ ისინი სულელებისთვის მიიღეს და ფხვნილი უმჯობესია ყუთში ჩააგდონ, რადგან ის მხოლოდ ადგილს იკავებს. შეიძენენ თუ არა ისინი სამეწარმეო კომპანიის პროდუქციას? ნაკლებად სავარაუდოა, ბოლოს და ბოლოს, რამდენიმე ადამიანი მეორედ გადააბიჯებს ერთსა და იმავე სარტყელს. გასათვალისწინებელია ისიც, რომ თანამედროვე სამყაროში ცუდი პოპულარობა მყისიერად ვრცელდება - სოციალური ქსელები ყოველთვის საზოგადოების სამსახურშია და ზეპირი სიტყვა მაინც არ კარგავს თავის ქება-დიდებასა თუ ანტირეკლამის თვისებებს. ანუ გრძელვადიან პერსპექტივაში ბიზნესი წამგებიანი იქნება: გინდა გამოთვალო, მაგრამ ზარალი იქნება. მარკეტინგი სხვაგვარად მუშაობს, დღეს ის არ ითხოვს თქვენი ბიზნესის მოტყუებაზე დაფუძნებას, ყველაფერი სულ სხვაგვარადაა – თქვენ უნდა განჭვრიტოთ კლიენტის საჭიროებები და შესთავაზოთ ის, რაზეც უარის თქმა არ შეიძლება, წინააღმდეგ შემთხვევაში ღამის ძილი დაიკარგება. მარტივი სიტყვებით და მოკლედ რომ ვთქვათ, კარგი მარკეტინგია, როცა კლიენტისთვის, მისი თხოვნით, აუზიდან თევზს კი არა, ხახვის რგოლებით შეწვავენ და შემდეგ ყველა წესით ემსახურებიან.

მარკეტინგული აქტივობები მიზნად ისახავს შემდეგი ამოცანების გადაჭრას:

• ბაზრის მდგომარეობისა და მომხმარებელთა საჭიროებების დეტალური კვლევა;
• მომხმარებელთა საჭიროებების ანალიზის საფუძველზე ახალი პროდუქტებისა და სერვისების დამატება;
• ბაზრის ტენდენციების პროგნოზირება, ასევე არსებული და პოტენციური კონკურენტების შეფასება;
• კომპანიის განვითარების სტრატეგიის გრძელვადიანი და მოკლევადიანი დაგეგმვა;
• პროდუქციის ასორტიმენტის განსაზღვრა;
• ოპტიმალური საფასო პოლიტიკის შემუშავება;
• საქონლის ორიგინალური შეფუთვის შექმნა;
• სარეკლამო კამპანიის განხორციელება ყველა საკომუნიკაციო დონეზე - რეკლამა, პრესრელიზი, პირდაპირი მარკეტინგი, პრომოუშენი და ა.შ.;
• გაყიდვების არხების ძიება და მათი მუშაობის დაყენება - აქ მიზანშეწონილია თანამშრომლებისთვის სხვადასხვა ტრენინგები, ხარისხის კონტროლის სისტემის დანერგვა, სპეციალიზებული გაყიდვების განყოფილებების შექმნა და ოპტიმიზაცია და ა.შ.
• გაყიდვების შემდგომი მომხმარებელთა მხარდაჭერა და მომსახურება.

ამრიგად, მარკეტინგის მთავარი ამოცანაა განსაზღვროს მომხმარებელთა საჭიროებები ბაზრის ნებისმიერ სეგმენტში და ფოკუსირება მოახდინოს მათზე, რისი დაკმაყოფილებაც ამ კომპანიას შეუძლია ყველა სხვაზე უკეთ. მარტივი სიტყვებით და მოკლედ რომ ვთქვათ, უმჯობესია გააკეთოთ ის, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ სიდიდის ბრძანებით უკეთესად, ვიდრე სხვები. ამ მარტივ იდეას შეუძლია მნიშვნელოვნად შეამციროს კონკურენცია. ცნობილმა ეკონომისტმა პიტერ დრაკერმა ჩამოაყალიბა შესანიშნავი წესი: ”თქვენ უნდა იცნობდეთ და გაიგოთ მომხმარებელი ისე კარგად, რომ პროდუქტი ან მომსახურება მოერგოს მას და გაიყიდოს საკუთარი თავი”. ამიტომ, უაღრესად მნიშვნელოვანია საჭირო დროს სწორ ადგილას ყოფნა, ტალღის დაჭერა.

მარკეტინგის სახეები

მარკეტინგი მუდმივად ვითარდება და იხვეწება, რაც იმას ნიშნავს, რომ ლოგიკურია, რომ ამჟამად მისი მრავალი სახეობის გამორჩევაა შესაძლებელი. მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ ის, რაც ეფუძნება მოთხოვნის მდგომარეობას.

კონვერტაცია

მარკეტინგის ეს ტიპი აქტუალურია მაშინ, როცა საქონელზე უარყოფითი მოთხოვნაა, ანუ ბაზარი ან მისი დიდი ნაწილი უარყოფს გარკვეულ საქონელსა და მომსახურებას. არ ჩანს, რომ ეს არ ხდება? არაფერი მსგავსი; უარყოფითი მოთხოვნა, რომელიც ზოგჯერ ვრცელდება პროდუქციის მთელ ჯგუფზე, ჩვეულებრივი მოვლენაა დღევანდელ ბაზარზე. მაგალითად, ვეგეტარიანელები არ ჭამენ და არ ყიდულობენ ხორცს, ჯანსაღი ცხოვრების წესის ზოგიერთი მიმდევარი არ ყიდულობს მედიკამენტებს აფთიაქებში და ა.შ.

კარგმა მარკეტერმა, როცა მოთხოვნა არ არის, უნდა შეიმუშაოს მარკეტინგული გეგმა, რომელიც ქმნის პროდუქტის მოთხოვნილებას და იქნება მომავალზე ორიენტირებული. Როგორ გავაკეთო ეს? მოკლედ და მარტივი სიტყვებით, ყურადღება, როგორც წესი, ორიენტირებულია ერთ-ერთ შემდეგზე:

• საქონლის ხელახალი გამოშვება- ზოგჯერ პროდუქტში ცვლილებები რეალურად ხდება, მაგრამ არა ყოველთვის. ზოგჯერ ხელახლა გამოშვება მხოლოდ საშუალებაა იმავე კერძის მირთმევის ახალი სოუსით. ეს გამოწვეულია იმით, რომ არის შემთხვევები, როდესაც პოტენციურმა მომხმარებლებმა უბრალოდ არ იცოდნენ პროდუქტის ღირსება ან მისი თვისებები და დანიშნულება.
• Ფასის შემცირება- ტრივიალური, მაგრამ თითქმის ყოველთვის მუშაობს, რადგან მყიდველებს უჩნდებათ აზრი: რა მოხდება, თუ ახლა არ ვიყიდო, ხვალ კი ფასი გაიზრდება?
• ახალი სარეკლამო სტრატეგია- ზოგჯერ ნეგატიური მოთხოვნის პრობლემა მდგომარეობს წარუმატებელ რეკლამაში, რომელიც ადვილად გვარდება პოტენციური მომხმარებლებისთვის პროდუქტის ან სერვისის წარდგენის გზების გადახედვით.

მასტიმულირებელი

ეს ტიპი განპირობებულია იმით, რომ ზოგიერთ საქონელზე მოთხოვნა არ არის - ეს არ არის უარყოფითი ან დადებითი, უბრალოდ და უბრალოდ არ არსებობს. მარკეტოლოგების ამოცანაა იპოვონ გზა, რათა დაძლიონ ჰიპოთეტური მომხმარებლების გულგრილი დამოკიდებულება გაანალიზებული პროდუქტის მიმართ. ხალხს პროდუქტი არ აინტერესებს, რაც იმას ნიშნავს, რომ ჩვენ უნდა შევცვალოთ ეს ფაქტი, გავაღვიძოთ ცნობისმოყვარეობა და სურვილი გავხდეთ ამ ნივთის მფლობელი. როგორც წესი, ასეთი მარკეტინგი მოიცავს შემდეგი ინსტრუმენტების გამოყენებას:

• თავბრუდამხვევი ფასის შემცირება პროდუქტის ბაზარზე გაშვების ეტაპზე– საქმე იმაშია, რომ მომხმარებლები რეალურად იზიდავს დაბალ ფასებს, ეძლევა საშუალება „გამოსცადონ“ პროდუქტი და გააცნობიერონ მისი სარგებლიანობა და აუცილებლობა. როდესაც თევზი ბედნიერი მყიდველის სახით უკვე მტკიცედ არის მიჯაჭვული, ფასი იზრდება.
• შეუმჩნეველი ინფორმაცია პროდუქტის თვისებების შესახებ- ზოგჯერ პოტენციურმა მყიდველებმა არც კი იციან რა სახის პროდუქტს სთავაზობენ. რა თქმა უნდა, ხარვეზები უნდა შეივსოს.
• საფონდო- ორი ერთის ფასად, მესამე უფასოდ და... სია არ შეიძლება იყოს მოკლე, მისი გაგრძელება უსასრულოდ შეიძლება, რადგან მარკეტოლოგების ფანტაზიას საზღვარი არ აქვს. ეს ასევე მოიცავს სხვადასხვა პროგრამებს.
• დეგუსტაციები– რა თქმა უნდა, ყველა დამეთანხმება, რომ სჯობს ერთხელ სცადო, ვიდრე ასჯერ მოსმენა, ნახვა ან წაკითხვა. ყველას არ სურს შეიძინოს პროდუქტი ისე, რომ არ იცოდეს, საჭიროა თუ არა, მაგალითად, ეს ძვირადღირებული წყალგაუმტარი ფეხსაცმლის ლაქი, თუ ცხოვრება საკმაოდ კარგია ჩვეულებრივი ნივთებით?

სტიმული მარკეტინგის გონივრულად გამოსაყენებლად, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რატომ არ არის მოთხოვნა პროდუქტზე? მარტივად რომ ვთქვათ, პროდუქტი გახდა არარელევანტური ან ნელ-ნელა კარგავს მიმზიდველობას მყიდველების თვალში რატომღაც. მაგალითად, ნავების ძრავებს არ შეიძენენ ისეთ რეგიონებში, სადაც არ არის წყლის ობიექტები, ხოლო თოვლმავალებს არ შეიძენენ უდაბნოში. ზოგჯერ ბაზარი და პოტენციური მომხმარებლები უბრალოდ არ არიან მზად ახალი სერვისის ან პროდუქტის გაჩენისთვის. ანუ პრობლემის გადასაჭრელად საჭიროა მისი ძირეული მიზეზის გაგება, მაშინ ეფექტური სტრატეგიის შექმნა გაცილებით ადვილი იქნება.

მაგალითი:ისტორიას თუ გადავხედავთ, ძალიან საინტერესოა ნაცნობი ჩაის პაკეტის გაჩენის პროცესი. ითვლება, რომ იგი სრულიად შემთხვევით წარმოიშვა 1904 წელს, ვაჭარი თომას სალივანის წყალობით, რომელმაც გადაწყვიტა ჩაის ახალი ჯიშები აბრეშუმის პატარა ჩანთებში გაეგზავნა თავის მუდმივ კლიენტებს, რათა მათ დააფასონ გემო და მოინდომონ უფრო დიდი ქილის ყიდვა. ანუ სალივანმა მიმართა დეგუსტაციას, სურდა მომხმარებლების ახალი პროდუქტით დაინტერესება. თუმცა ბევრ მომხმარებელს უბრალოდ არ ესმოდა, რომ ჩაის ჩანთიდან ჩამოსხმა სჭირდებოდა, მაგრამ თან ადუღდა... შედეგად, ვაჭარმა მიიღო არა მხოლოდ ბევრი მოთხოვნა უახლესი ჯიშის ჩაის შესახებ, არამედ. აღფრთოვანებული მომხმარებლები, რომლებიც სულ უფრო მეტ ჩანთას ითხოვდნენ.

განმავითარებელი

თუ ვსაუბრობთ პროდუქტზე მოთხოვნაზე, მაშინ ის ამ შემთხვევაში იმალება ან ახლახან ჩნდება, ადამიანებს აქვთ პროდუქტის ან მომსახურების მოთხოვნილება, მაგრამ ისინი ჯერ არ ჩანს ბაზარზე. წონაში დაკლება მინდა, მაგრამ ნამცხვრებზე უარის თქმის ძალა არ მაქვს. ერთ-ერთმა მარკეტერმა ბევრი ქალის ეს სურვილი დაიჭირა და, ვოილა, დაბალკალორიული ტკბილეული გაიყიდა. აბა, კაცობრიობის მშვენიერი ნახევრის წარმომადგენელთა შორის ვინ გაუძლებს ტორტს, რომლის შეფუთვაზე დიდი ასოებით არის მითითებული, რომ კატა ტიროდა კალორიებისა და ცხიმებისგან კრემის სიგიჟეში?

მოკლედ, დეველოპერული მარკეტინგი ორიენტირებულია პოტენციური მოთხოვნის დაკავებაზე - რაღაც საჭიროა, უბრალოდ აუცილებელია, მაგრამ ჯერ არ იყიდება, ჯერ არ არის გამოგონილი. მაგალითად, მძიმე მწეველები ოცნებობენ სიგარეტზე მავნე ნივთიერებების გარეშე. ასე გამოჩნდა ბაზარზე ელექტრონული შემცვლელები, თუმცა ისინი ყველა საჭიროებას ვერ აკმაყოფილებს - ადამიანებს სურთ ნამდვილი სიგარეტი, რომელიც არ აზიანებს მათ ჯანმრთელობას. ოცნებობს, მაგრამ ვინ იცის?

ამრიგად, დეველოპერული მარკეტინგი მიზნად ისახავს ორი პრობლემის გადაჭრას:

• ჯერ ერთი, ბაზარი უნდა გაანალიზდეს, რათა გამოვლინდეს და გამოავლინოს ფარული სამომხმარებლო საჭიროებები.
• მეორეც, მნიშვნელოვანია ყველა ღონე გამოვიყენოთ და შექმნათ პროდუქტი ან სერვისი, რომელიც დააკმაყოფილებს გამოვლენილ მოთხოვნილებებს.

მაგალითი:ბევრ მშობელს ემუქრება ის ფაქტი, რომ ერთ ან ორ წლამდე ასაკის ბავშვები ძალიან ცუდად და უხალისოდ ჭამენ - ზოგიერთ ოჯახში საუზმე, ლანჩი და ვახშამი გადაიქცევა მარადიულ ბრძოლაში, როდესაც მუდმივი თვითმფრინავები დაფრინავს ყვირილის მქონე ბავშვის პირში, შორს. თავდაჯერებული ბავშვის ხელით. ბავშვები ტირიან, მშობლები ისტერიულები არიან - პატარა სისხლი შიმშილობს. არის მოთხოვნა. და Abbott-ის კომპანიამ შემოგვთავაზა შესანიშნავი გამოსავალი - PediaSure Maloyezhka პროდუქტი, რომელიც ცვლის (მისი შემადგენლობის გამო) ერთ კვებას და შეიცავს ვიტამინებს, მინერალებს და ცილებს, მაგრამ ამავე დროს არის პატარა ბოთლი სასიამოვნო გემოთი სასმელით, რომელიც ნებისმიერი ბავშვი სავარაუდოდ ისიამოვნებს.

რემარკეტინგი

ეს არის განმეორებითი მარკეტინგი. გამოიყენება მაშინ, როდესაც პროდუქტზე მოთხოვნაა, მაგრამ ის მცირდება. ბოლო დრომდე საქონელზე დიდი მოთხოვნა იყო, მაგრამ "ყველაფერი მიედინება, ყველაფერი იცვლება". რა თქმა უნდა, მარკეტოლოგები ცდილობენ აღადგინონ მოთხოვნა, მაგრამ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი მომხმარებლის წყურვილის აღორძინება. უმეტეს შემთხვევაში, შემდეგი მეთოდები დაგეხმარებათ:

• ცვლილებები პროდუქტის მახასიათებლებში.მაგალითად, იყო შამპუნი თუთიის იონებით, რომელიც ყველასთვის შესაფერისი იყო. მე ვიყიდე ეს ხმაურით, მაგრამ კონკურენცია არ სძინავს. მოთხოვნა დაეცა. მარკეტოლოგებმა ურჩიეს პროდუქტის „განახლება“ - შემდეგ გადაწყდა შამპუნის ორი სახეობის გამოშვება (მამაკაცებისთვის და ქალებისთვის). ამ აზრს მეცნიერული საფუძველი ჰქონდა და საერთოდ - კაცები მარსიდან არიან, ქალები ვენერადან. ერთი და იგივე შამპუნით თმა არ უნდა დაიბანონ?
• Სარეკლამო.ლოგიკურია, რომ ეს არის ვაჭრობის ძრავა, ამიტომ სარეკლამო კამპანიების დავიწყება შეუძლებელია. ხშირად, ნაცნობი პროდუქტი წარმოდგენილია სრულიად განსხვავებულად, რითაც აღწევს მომხმარებელთა ახალ ფენას.
• ფასდაკლებები.ეფექტური მეთოდი, შესაფერისია მრავალი შემთხვევისთვის, მაგრამ გასათვალისწინებელია, რომ ზოგჯერ ფასდაკლებები მყიდველების მოზიდვას არ უწყობს ხელს. მაშინ უნდა გახსოვდეთ გამონათქვამი, რომ რაც შეიძლება მალე უნდა ჩამოხვიდეთ მკვდარი ცხენიდან.
• ხელახლა ფოკუსირება სხვა მომხმარებლებზე.ზოგიერთისთვის პროდუქტი მოძველებულია, მაგრამ შესაძლოა მისი სიცოცხლის ციკლი რეალურად გაგრძელდეს, თუ ამაზე ფიქრობთ?

რემარკეტინგი ახლა არის ვებსაიტზე ვიზიტორების დაბრუნების პროცესი. დღეს, პოტენციურ კლიენტებთან დაჭერის უამრავი გზა გამოიგონეს - თქვენ უნდა აირჩიოთ სწორი, კონკრეტულ სიტუაციაზე ფოკუსირება.

დემარკეტინგი

აუცილებელია იმ შემთხვევებში, როდესაც მოთხოვნა მნიშვნელოვნად აღემატება მიწოდებას. შეუძლებელი ჩანს? უშედეგოდ, ეს ხდება საკმაოდ ხშირად, განსაკუთრებით პერიოდებში. მაგალითად, ცივ ამინდში ელექტროენერგია დიდი რაოდენობით მოიხმარება, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ელექტრო ქსელთან დაკავშირებული პრობლემები. ჩვენ უნდა გვესმოდეს, რომ მარკეტოლოგებს შეუძლიათ მოთხოვნის შემცირება დროებით ან სამუდამოდ. თუმცა, ყველაზე ხშირად კომპანიებს სჭირდებათ ერთგვარი თავდასხმა, რათა გააფართოვონ წარმოება ან გააუმჯობესონ მომსახურების მიწოდების პროცესი და ა.შ. მარტივი სიტყვებით, მოთხოვნა უნდა შეიცავდეს ისე, რომ არ დაკარგოს ყველა მომხმარებელი.

დემარკეტინგი ხორციელდება შემდეგი ინსტრუმენტების გამოყენებით:

• პროდუქტის ან მომსახურების ფასის გაზრდა- შესანიშნავი მეთოდი მომხმარებელთა ნაკადის დასარეგულირებლად.
• სარეკლამო აქტივობების მინიმიზაცია- ჰიპოთეტურმა მომხმარებლებმა ნაკლები იციან და უფრო მშვიდად სძინავთ. ალბათ ყველამ შეამჩნია, რომ რაღაცეები პრაქტიკულად არ არის რეკლამირებული, რადგან მათზე მოთხოვნა მუდმივად მაღალია და მეტიც რომ ყოფილიყო, ძნელად დაკმაყოფილდებოდა.
• ყურადღების გადართვა -ისინი ცდილობენ გადააკეთონ მყიდველები სხვა პროდუქტზე (მსგავსი ან შემცვლელი).

მაგალითი:როდესაც სახლის ინტერნეტი გამოჩნდა, ბევრს სურდა ამ მშვენიერი გამოგონების ხელში ჩაგდება. ახალი აბონენტების მომსახურებასა და დაკავშირებაში ჩართული კომპანიები დგანან იმ ფაქტის წინაშე, რომ მოთხოვნა უზარმაზარია, მაგრამ უბრალოდ არ არსებობს ტექნიკური შესაძლებლობა, რომ ყველას გაახაროს. Რა მოხდა? ფასი გაიზარდა. ახლა ყველა მიჩვეულია იმ ფაქტს, რომ მსოფლიო ქსელის გამოყენება პენი ღირს, მაგრამ რამდენიმე ათეული წლის წინ ბევრის გადახდა მოგიწიათ, რამაც შეწყვიტა ჰიპოთეტური კლიენტების გარკვეული პროცენტი. გაითვალისწინეთ, რომ სიმძლავრის მატებასთან ერთად ფასები დაეცა.

სინქრომარკეტინგი

აუცილებელია, როდესაც მოთხოვნა მერყეობს და საჭიროებს სტაბილიზაციას. სინქრომარკეტინგი ჩვეულებრივ გამოიყენება სეზონური პროდუქტებისა და სერვისებისთვის. მოკლედ და მარტივი სიტყვებით რომ ვთქვათ, მან უნდა გაასწოროს მოთხოვნის ცვლილებები. სამუშაო დღეებში დღის განმავლობაში კაფეებსა და მაღაზიებში პრაქტიკულად არავინ არის, რადგან ადამიანების უმეტესობა სამსახურშია. მყიდველებს არც ისე აინტერესებთ მაღაზიაში სირბილი, რათა იყიდონ ბეწვის ქურთუკი ცხელ ზაფხულში, დეკემბერში ნაყინის ჭამა ან ივლისში ყინულის სრიალი. ახლა დეფიციტი არ არის, ამიტომ, როგორც ჩანს, აზრი არ აქვს "ზაფხულში ცილის მომზადებას". მაგრამ საქონელი იქ არის, ისინი არსად ქრება. რა უნდა გააკეთონ ბიზნესმენებმა, როდესაც სეზონი დასრულდება? თუ "მკვდარ" დროს? გამოიყენეთ სინქრომარკეტინგი, რომელიც მიზნად ისახავს სხვადასხვა აქტივობების განხორციელებას მოთხოვნის დარღვევების აღმოსაფხვრელად. მაგრამ როგორ გავაკეთოთ ეს? მყიდველი უკიდურესად არჩევითი არსებაა და ზოგჯერ ძნელია მისი დაინტერესება, მაგრამ თანამედროვე მარკეტოლოგებმა მრავალი გზა გამოიგონეს:

• ფასის დიფერენციაცია.მოკლედ და მარტივად რომ ვთქვათ, პროდუქტის ან მომსახურების ღირებულება დამოკიდებულია დროზე: მაგალითად, შეგიძლიათ ბოულინგის თამაში სამუშაო დღეებში 17:00 საათამდე საათში 500 რუბლს შეადგენს, ხოლო საღამოს და შაბათ-კვირას მოგიწევთ გადაიხადოთ 1000. რუბლები.
• ფასდაკლებები.ვის არ სმენია სეზონური აქციების შესახებ, როდესაც, მაგალითად, საზაფხულო კაბებსა და საცურაო კაბებს შემოდგომის დასაწყისში ფაქტობრივად უფასოდ ჩუქნიან, რათა საწყობები საქონლით არ გადაიტვირთოს? გაზაფხულზე უზარმაზარი ფასდაკლებით შეგიძლიათ შეიძინოთ თხილამურები, ციგები, ჩექმები და ა.შ. საქმე იმაშია, რომ არასეზონში ატარებენ ფართომასშტაბიან ფასდაკლების აქციას, ყიდიან აბსოლუტურად ყველაფერს, რაც დამზადდა, შეკერილი და შექმნილია. უბრალოდ არ იფიქროთ, რომ ბიზნესმენები ზარალზე ვაჭრობენ - ჩვეულებრივ, სეზონის განმავლობაში საქონელზე მარკირება ისეთია, რომ საშუალებას აძლევს მათ მოგვიანებით გაყიდონ დარჩენილი ნაშთები დაბალ ფასად, ზიანის გარეშე.
• აქციები.მათ ხშირად უკავშირდებიან ის დაწესებულებები და მაღაზიები, სადაც მოთხოვნა მნიშვნელოვნად იცვლება მთელი დღის განმავლობაში. მაგალითად, ბევრი დიდი სუპერმარკეტი პენსიონერებს 11-12 საათამდე სთავაზობს ფასდაკლებას, ვინაიდან ამ დროისთვის მყიდველი ცოტაა. ან აფთიაქები აძლევენ საჩუქრებს ან აძლევენ ფასდაკლებას დილის 10 საათამდე ყველა მომხმარებელს.
• წინასწარი შეკვეთის სისტემა.ეს სინქრო-მარკეტინგის ინსტრუმენტი ძალიან პოპულარულია ტურიზმის ინდუსტრიაში - ბევრი მზად არის წინასწარ იყიდოს მატარებლის ბილეთები ან საზღვაო მოგზაურობები, რათა არ ინერვიულოთ ფორსმაჟორზე.
• ახალ ბაზარზე გადასვლა.ზოგიერთი ადამიანი არ ზის ჩუმად, იცვლის ადგილს მოთხოვნის შემცირებით ან იკვლევს ახალ ნიშებს. მაგალითად, ხილითა და ბოსტნეულით მოვაჭრეები ყიდიან თავიანთ საქონელს სხვადასხვა ქვეყანაში, სეზონზე ორიენტირებული.

მაგალითი:დღესდღეობით კაფეების უმეტესობაში მენიუში შეგიძლიათ ნახოთ ლანჩები ან საუზმე. ეს სინქრომარკეტინგია, რადგან დღის განმავლობაში მნახველი ცოტაა - ყველა სამსახურშია. მაგრამ ხალხს სურს ჭამა. ასევე ლეგიტიმური შესვენების დროს განტვირთვა, რის გამოც ბევრი სიამოვნებით დადის ყავის მაღაზიებსა და რესტორნებში, თუ ისინი სთავაზობენ სწრაფ და იაფ ლანჩს კერძების არჩევისას დროის დაკარგვის გარეშე.

მხარდამჭერი

იგი გამოიყენება მაშინ, როდესაც (ერთი შეხედვით) ყველაფერი იდეალურადაა მოთხოვნილი - ის არსებობს და სრულად აკმაყოფილებს კომპანიის მენეჯმენტს, ანუ საწარმო კმაყოფილია თავისი პროდუქციის გაყიდვების მოცულობით. კიდევ რაზე შეიძლება იოცნებო? და რატომ მერე მარკეტინგი? ეს ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან დიდხანს არ შეგიძლიათ „დაფოთ“ - სიტუაცია ზოგჯერ ელვის სისწრაფით იცვლება, ამიტომ სიტუაციას მუდმივად უნდა აკონტროლოთ სტრატეგიული გეგმით.

დამხმარე მარკეტინგი არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც მიმართულია მოთხოვნის არსებული დონის შენარჩუნებაზე. ძირითადი ინსტრუმენტები მოიცავს:

• კონკურენტების ფასების მონიტორინგი;
• კონკურენტების მუდმივი ანალიზი (ახალ შეფუთვაში გამოშვებული პროდუქცია, მოდერნიზებული და ა.შ.);
• მარკეტინგული კამპანიების ეფექტურობის და მათზე დახარჯვის მიზანშეწონილობის განსაზღვრა (შეიძლება თვალყური ადევნოს);
• ბრენდის პოზიტიური აღქმის ფორმირება;
• სამიზნე აუდიტორიის ქცევაში ცვლილებების თვალყურის დევნება;
• გამყიდველებთან უკუკავშირის დადგენა და შენარჩუნება (ღირს განიხილოს განხორციელების შესაძლებლობა).

ეწინააღმდეგება

ეს ტიპი მიმართულია მოთხოვნის შემცირებაზე, რაც საზოგადოებისთვის უარყოფითი მოვლენაა. სწორედ ამიტომ რამდენიმე წლის წინ თამბაქოს ნაწარმისა და ალკოჰოლის რეკლამა გაქრა ტელევიზიიდან, მაგრამ გამოჩნდა მრავალი სოციალური ვიდეო, რომელიც ასახავს დამოკიდებულების ზიანს. ზოგიერთ ქვეყანაში სახელმწიფო კიდევ უფრო შორს წავიდა - სიგარეტის მწარმოებლებს მოწევასთან ბრძოლის ფარგლებში ავალდებულებდა გემოვნების გაუარესებას.

კონტრაქტიური მარკეტინგის მიზანი, მოკლედ და მარტივი სიტყვებით, არის მომხმარებლის მოთხოვნილების შემცირება (ან მთლიანად აღმოფხვრა) იმ პროდუქტებისა თუ სერვისების მიმართ, რომლებიც ანტისოციალური ხასიათისაა.

მოდით შევაჯამოთ

მარკეტინგი არის მომხმარებელთა მოთხოვნის შექმნის წარმოუდგენლად საინტერესო სფერო, რომელიც საშუალებას გაძლევთ აჩვენოთ კრეატიულობა და ფანტაზია. აქ თქვენ ვერ შეძლებთ უბრალოდ მიჰყვეთ ინსტრუქციებს, როგორც, მაგალითად, შედგენისას. მარკეტოლოგები მართლაც კრეატიული ადამიანები არიან, რომლებსაც შეუძლიათ მომხმარებლების განწყობისა და სურვილების აღქმა.

ამბობენ, რომ ცუდი პროდუქტი ძალიან ცოტაა, მაგრამ ბევრი არაკომპეტენტური გამყიდველი. თუ არ გსურთ მათ რიგებში გაწევრიანება, მაშინ ნუ დაკარგავთ დროს მარკეტინგის საფუძვლების შესწავლაში. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ კონკურენტებს გადალახოთ სტერეოტიპული მოქმედებით - ზოგჯერ ჯანსაღი სკეპტიციზმის დოზა უბრალოდ აუცილებელია, რაც ნიშნავს, რომ თითოეული მარკეტინგული „რეცეპტი“ უნდა განიხილებოდეს მხოლოდ კონკრეტული სიტუაციის ფარგლებში.

მარკეტინგიეს არის ადამიანებისა და ორგანიზაციების მოთხოვნილებების გარკვეული ტიპის საქონელსა და მომსახურებაზე სამომხმარებლო მოთხოვნად გარდაქმნის ხელოვნება. ზოგადად, ის წყვეტს იგივე პრობლემებს, რასაც ბიზნესი, ის არის ბიზნესის სული. ნებისმიერი სხვა ხელოვნების მსგავსად, მარკეტინგი მოითხოვს გარკვეული ტექნიკის დაუფლებას. ამის გარეშე ნებისმიერი ბიზნესი ადრე თუ გვიან განწირულია წარუმატებლობისთვის.

რას სწავლობს მარკეტინგი?

მარკეტინგი სწავლობს ბაზარზე არსებულ მდგომარეობას, კონკრეტულ პროდუქტზე მიწოდებისა და მოთხოვნის არსებობას, საფასო პოლიტიკას და, რა თქმა უნდა, კომპანიის მიერ შემოთავაზებულ საქონელსა და მომსახურებაზე მოთხოვნის გაზრდის გზებს. მარკეტინგი საჭიროა არა მხოლოდ პროდუქტის გასაყიდად, არამედ მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად, რათა შეიქმნას პროდუქტები, რომლებიც ადამიანებს სურთ ნახონ თაროებზე.

მარკეტინგის მიზნები

ბიზნესში მარკეტინგს შეუძლია გადაჭრას შემდეგი პრობლემები:

• კომპანიის საქმიანობის სფეროში მომხმარებელთა საჭიროებების იდენტიფიცირება;
• ახალი პროდუქტების შემუშავება ამ საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად;
• ბაზრის კვლევა და მისი განვითარების პროგნოზირება კონკურენტი კომპანიების ქმედებების გათვალისწინებით;
• პროდუქციის ოპტიმალური ასორტიმენტისა და ფასების ფორმირება;
• კომპანიის პროდუქტებზე მოთხოვნის შექმნა, შენარჩუნება და გაზრდა, ამ პროდუქტების წარმატებული მარკეტინგი.

მარკეტინგის სახეები

ამჟამად არსებობს მარკეტინგის ოცამდე სახეობა, რომელთაგან თითოეულს აქვს საკუთარი მეთოდებისა და საშუალებების არსენალი.

1. Პირდაპირი მარკეტინგი.მისი სახელი გულისხმობს პირდაპირი, დაუფარავი შეთავაზების გამოყენებას კონკრეტული პროდუქტის შესაძენად ან კონკრეტული სერვისის გამოსაყენებლად. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პირდაპირი მარკეტინგი – ეს არის ღია შეთავაზება, რომელიც მიმართულია პოტენციურ მყიდველებს. ეს შეიძლება განხორციელდეს საფოსტო კატალოგების, ფასების სიების და საქონლის შესყიდვის შეთავაზებებით. ასეთი შეთავაზებების გაკეთება შესაძლებელია ტელეფონითაც. თუ კატალოგები ნაწილდება არა ფოსტით, არამედ კურიერის ან სხვა საშუალებებით, ეს ასევე განიხილება პირდაპირი მარკეტინგით. პირდაპირი მარკეტინგის ყველაზე აგრესიული ტექნიკა არის პირდაპირი გაყიდვა კარდაკარ გამყიდველების მეშვეობით.
2. კატალოგის კარგი ალტერნატივაა მარკეტინგის ნაკრები.ეს არის მასალების შერჩევა მწარმოებელი ან გამყიდველი კომპანიის შესახებ. მარკეტინგული ნაკრები შეიძლება შეიცავდეს კომპანიის ისტორიას, იდეალურ შემთხვევაში მის შესახებ ლეგენდას, ისტორიას გუნდის შესახებ, რომელიც მუშაობს პროდუქტის შექმნაზე და თავად პროდუქტის, მისი მახასიათებლებისა და უპირატესობების, გამოყენების სფეროებსა და გამოყენების მეთოდებზე, ასევე. სხვა ინფორმაცია, რომელიც შეიძლება დაინტერესდეს პოტენციურ პარტნიორებთან ან კლიენტებთან. რა თქმა უნდა, ის უნდა შეიცავდეს ინფორმაციას კომპანიის მისამართის, მისი მენეჯმენტისა და სხვა ოფიციალური მონაცემების შესახებ. კარგი იქნება, თუ აქ დავამატებთ ინფორმაციას ჯილდოების, სერთიფიკატების და სხვა დოკუმენტების შესახებ, რომლებიც დადებითად ახასიათებს ორგანიზაციას, როგორც სოციალურად პასუხისმგებელ კომპანიას. სხვათა შორის, მარკეტინგის ნაკრები შეიძლება შეიცავდეს თავად პროდუქციის კატალოგსაც. ეს ყველაფერი შეიძლება შეგროვდეს ერთ ბროშურაში, ან გამოიცეს ცალკე ბუკლეტებისა და ბუკლეტების სახით, ყველაფერი ლამაზ საქაღალდეში მოთავსებული, კომპანიის ეტიკეტით გაფორმებული.
3. სტრატეგიული მარკეტინგიმარკეტინგი არის მარკეტინგის უმაღლესი დონე, რომელიც დაფუძნებულია გრძელვადიან დაგეგმვაზე, რომელიც ორიენტირებულია საქონლის ან მომსახურების შექმნაზე, რომელსაც აქვს მაღალი მომხმარებლის ღირებულება. იგი ეფუძნება ბაზრის კვლევისას მიღებული მასალების გათვალისწინებით შედგენილ პროგნოზებს. კარგი მარკეტოლოგი არა მხოლოდ ყიდის, არამედ აყალიბებს იმას, რისი ყიდვაც ხალხს სურს. ამიტომ მარკეტინგის განყოფილება დაკავებულია არა მხოლოდ გაყიდვებით, არამედ ბაზრის კვლევებით, პროგნოზითა და დაგეგმვით. მისი ამოცანები მოიცავს კომპანიის მისიის განსაზღვრას, სტრატეგიის შექმნას და საქონლისა და სერვისების პორტფელის ფორმირებას, რომლებიც უფრო მოთხოვნადია, ვიდრე არსებულ კონკურენტებზე.
4. პერსონალის მარკეტინგი -ეს არის მარკეტინგის სპეციალური სფერო, რომელსაც ჩვეულებრივ განიხილავენ HR დეპარტამენტები. ჩვენ არ შეგვიძლია ჩამოვწეროთ ყველაზე მნიშვნელოვანი რესურსი, რომლის გარეშეც არ შეიძლება იყოს წარმოება, გაყიდვები ან მოგება. ეს რესურსი არის ადამიანური, ყველაზე რთული და არაპროგნოზირებადი. პერსონალი ბევრს წყვეტს საბაზრო ეკონომიკაშიც კი. პერსონალის წარმატებული შერჩევა, მათი ზოგადი იდეის „დაინფიცირება“, კომპანიის მისია, მათი მუშაობის სტიმულირება მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ორგანიზაციის იმიჯის ჩამოყალიბებაში, შრომის პროდუქტიულობის გაზრდაში და სტრატეგიის წარმატებულ განხორციელებაში. პერსონალის მარკეტინგი საშუალებას გაძლევთ დააკმაყოფილოთ საწარმოს ადამიანური რესურსების მოთხოვნილება და თავად საწარმოს თანამშრომლების საჭიროებები.
5. Პირდაპირი მარკეტინგიპირდაპირი მარკეტინგის უფრო ფართო კონცეფციაა. ის ასევე გულისხმობს პირდაპირ მუშაობას სამიზნე აუდიტორიასთან გაყიდვების ბაზრების გაფართოების მიზნით, მაგრამ ამ შემთხვევაში ურთიერთქმედების საზღვრები ფართოვდება, მათ შორის არა მხოლოდ საბოლოო მყიდველს, არამედ დისტრიბუტორებსაც. პირდაპირი მარკეტინგი და პირდაპირი მარკეტინგი ხშირად გაერთიანებულია მარკეტინგის ერთ სახეობაში. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, იგი ხორციელდება პერსონალური გაყიდვით, საქონლისა და მომსახურების შეთავაზებით სატელეფონო ან საფოსტო სიებით და კატალოგების დარიგებით. პირდაპირი მარკეტინგი ასევე მიეკუთვნება საქონლისა და მომსახურების პირდაპირი შეთავაზებას სოციალური ქსელების საშუალებით ან „დივანზე შოპინგი“. უფრო მეტი ეფექტურობისთვის, ისინი იყენებენ კლიენტზე პირდაპირი გავლენის ზომების თანმიმდევრულ სერიას: ჯერ უგზავნიან მას შეთავაზებას ფოსტით, შემდეგ ურეკავენ ტელეფონზე, რათა გაარკვიონ მისი აზრი შემოთავაზებულ საქონელზე და შესყიდვის პირობებზე, და მხოლოდ ამის შემდეგ ხდება გამყიდველი პერსონალური ვიზიტით მყიდველთან, რათა აჩვენოს და გაყიდოს ის პროდუქტები, რომლებიც კლიენტს აინტერესებს.
6. მარკეტინგული კომპლექსი (მარკეტინგის მიქსი)არის სხვადასხვა ტიპის მარკეტინგისთვის დამახასიათებელი ტექნიკისა და ხელსაწყოების ერთობლიობა, რომლებიც გამოიყენება კომბინაციაში. მას ხშირად შერეულ მარკეტინგის უწოდებენ. სხვადასხვა ინსტრუმენტების გაერთიანება (მომხმარებლისთვის საინტერესო პროდუქციის შემუშავება, ფასები, გაყიდვების მეთოდები და საქონლის პოპულარიზაცია) საშუალებას გაძლევთ შექმნათ მოქნილი სტრატეგია და სწრაფად მოერგოთ ბაზრის ცვლილებებს. მარკეტინგულ მიქსს ხშირად უწოდებენ "4p" კომპლექსს: პროდუქტი, ფასი, ადგილი, აქცია.
7. ბევრს, ალბათ, მოუწია საქონლის შეძენა გარკვეული თანხის მაღაზიაში და მიიღოს კუპონი ფასდაკლებისთვის ან საჩუქრისთვის სხვა მაღაზიაში. ეგ არის მაგალითი ჯვარედინი მარკეტინგი,რომელიც ეფუძნება ორი არაკონკურენტი კომპანიის ერთჯერადი ან გრძელვადიანი შერწყმას: ბანკისა და ელექტრონიკის მაღაზიას, სამშენებლო და მოსაპირკეთებელი მასალების მწარმოებელ საწარმოს, სასურსათო მაღაზიას და კოსმეტიკური ან საყოფაცხოვრებო ქიმიკატების გამყიდველ ორგანიზაციას. კლიენტისთვის მომგებიანია ერთი პროდუქტის შეძენა და მასთან დაკავშირებული პროდუქტის ფასდაკლებით მიღება. ორგანიზაციები ასევე სარგებლობენ ასეთი ასოციაციებით: ვინაიდან კლიენტმა ისარგებლა ორი თანამშრომლობით ერთ-ერთი კომპანიის საქონლით ან მომსახურებით, მაშინ დიდია ალბათობა იმისა, რომ ის სხვა პარტნიორი კომპანიისგან ფასდაკლებით იყიდის სხვა პროდუქტს, რომელიც ამ შემთხვევაში სჭირდება.
8. კონვერტაციის მარკეტინგიგამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც პროდუქტზე მოთხოვნა ნულზე დაბალია. ანუ, როდესაც პოტენციური მომხმარებლები არა მხოლოდ არ ყიდულობენ პროდუქტს ან მომსახურებას, არამედ მზად არიან გადაიხადონ, რათა არ მიიღონ იგი. ამის მაგალითი იქნება სტომატოლოგიური მომსახურება. ბევრი ადამიანი, განსაკუთრებით თუ საბჭოთა პერიოდში მოუწიათ ამ ექიმთან მისვლა, თანახმა არიან გაბედულად გაუძლონ კბილის ტკივილს, მხოლოდ იმისთვის, რომ სტომატოლოგის სავარძელში არ მოხვდნენ. კონვერტაციის მარკეტინგმა შეძლო ამ ცრურწმენის გარღვევა პოტენციური კლიენტების დარწმუნებით, რომ სტომატოლოგია არ ავნებს და ჯანსაღი კბილები ლამაზი და პრესტიჟულია. კონვერტაციის მარკეტინგი არის უარყოფითი მოთხოვნის პოზიტიურ მოთხოვნად გადაქცევა.
9. Ვირუსული მარკეტინგიარის სარეკლამო ტექნოლოგიების კოლექტიური სახელწოდება, რომელსაც შეუძლია სწრაფად გაზარდოს რეკლამით მიღწეული ადამიანების რაოდენობა. ხალხის სურვილის წყალობით, გააზიარონ საინტერესო ინფორმაცია, აუდიტორია, რომელიც უყურებს ვიდეოს, იწყებს თამაშს, უსმენს ან კითხულობს შეტყობინებას პროდუქტის ან სერვისის შესახებ, თოვლის ბურთივით იზრდება. სოციალურ ქსელებში ინფორმაციის ზეპირად გავრცელება ეპიდემიას მოგვაგონებს, აქედან მომდინარეობს მარკეტინგული ტიპის სახელწოდებაც. ვირუსული მარკეტინგის მაგალითი იქნება მეგობრების მოწვევა თამაშში ბონუსების მისაღებად. ჩვენს გვერდზე შეტყობინების გამოქვეყნებით, რომ წარმატებული შესყიდვა განვახორციელეთ ონლაინ მაღაზიაში, ფარული რეკლამის შემცველი სურათის მოწონებით ან მეგობრისთვის სასაცილო რეკლამის ბმულის გაგზავნით, ჩვენ ვხდებით ვირუსული მარკეტინგის მონაწილეები. ასე რომ, YouTube-ზე გამოქვეყნებული კრეატიული ვიდეო ცოტა დაჯდება, მაგრამ შეუძლია მომხმარებელთა დიდი რაოდენობის მოზიდვა. აქ ყველაზე რთული იდეის გენერირებაა, დანარჩენს სოციალური ქსელის მომხმარებლები უსასყიდლოდ და სიამოვნებით გააკეთებენ.
10. სოციალური მარკეტინგი- ეს არ არის საქონლის ან მომსახურების პოპულარიზაცია, არამედ რაიმე სოციალური ღირებულებების ან ქცევის ნიმუშების. სატელევიზიო რეკლამა „დაუძახე შენს მშობლებს“ და გარე რეკლამა, რომელიც მძღოლებს მოუწოდებს შეანელონ ბავშვზე დარტყმის თავიდან ასაცილებლად, სოციალური მარკეტინგის ტიპიური მაგალითია.
11. დიფერენცირებული მარკეტინგიარის მარკეტინგის სახეობა, რომელიც მიმართულია კონკრეტული საჭიროებების მქონე სამიზნე აუდიტორიის ვიწრო სეგმენტებზე. მათი დაინტერესება შეგიძლიათ მხოლოდ მათთვის სპეციალურად შემუშავებული პროდუქტებით, რომლებიც სხვა მომხმარებლებში მოთხოვნადი არ იქნება. დიფერენცირებული მარკეტინგი ჩვეულებრივზე ძვირია, მაგრამ მასზე ანაზღაურება უფრო მაღალია. ასეთი მარკეტინგის მაგალითია შამპუნების გამოშვება სხვადასხვა ფერის თმისთვის, მაგრამ დამზადებულია იმავე სტილის შეფუთვით: განსაკუთრებით წითელი თმისთვის, განსაკუთრებით ქერა თმისთვის, განსაკუთრებით მუქი თმისთვის.
12. წამახალისებელი მარკეტინგიარის მარკეტინგი, რომელიც გამოიყენება პროდუქტზე ან სერვისზე მოთხოვნის არარსებობის შემთხვევაში მისი გარეგნობის მიზნით. უპირველეს ყოვლისა, ისინი არკვევენ იმ მიზეზებს, რის გამოც პროდუქტი არ არის მოთხოვნადი. შესაძლოა მომხმარებელმა არ იცის ამის შესახებ ან საკმარისად არ იცის. სხვა მიზეზები შეიძლება იყოს მაღალი ფასი, არამიმზიდველი შეფუთვა ან უფრო მოსახერხებელი ან მრავალფუნქციური მსგავსი პროდუქტის ხელმისაწვდომობა კონკურენტებისგან. წამახალისებელი მარკეტინგის მიზანია ამ მიზეზების აღმოფხვრა. ეს შეიძლება მოხდეს ფასების მკვეთრი შემცირებით, რეკლამის გაზრდით, პროდუქტის შესახებ ხალხის ცნობადობის გაზრდით, შეფუთვის გაუმჯობესებით და სხვა მეთოდებით.
13. საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარებით მან მნიშვნელოვანი პოპულარობა მოიპოვა. ციფრული მარკეტინგი.ეს არის ელ.ფოსტის მარკეტინგი, რომელიც მუშაობს ორი მიმართულებით: ბიძგი (ბიძგი) და აწევა (გაყვანილობა). „ბიძგების“ პროცესი გამოიხატება სპამის გაგზავნაში. თქვენ შეგიძლიათ „მიიწიოთ“ საკუთარ თავს სხვადასხვა გზით: ინტერნეტში პოპულარულ რესურსზე ბანერის განთავსებით, კომპანიის გვერდზე სიახლეების გამოქვეყნებით საკვანძო სიტყვებით, რომლებიც ხშირად აკრეფილია საძიებო სისტემებში.
14. პარტიზანული მარკეტინგი– ეს არის მარკეტინგის ერთ-ერთი ყველაზე იაფი და გავრცელებული სახეობა. მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ გითხრათ საკუთარ თავზე და პროდუქტზე, გახადოთ ბრენდი ცნობადი ძვირადღირებულ რეკლამაში ფულის დაბანდების გარეშე. ინფორმაციის გადასაცემად იაფი ან თუნდაც უფასო არხების გამოყენება (შეკვეთილი პროდუქტის ამანათში ფასების სიის ჩასმა, მაღაზიის ვიტრინებში რეკლამის განთავსება, სარეკლამო სავიზიტო ბარათების დარიგება სალაროებში) პარტიზანული მარკეტინგის ერთ-ერთი გზაა. შეფუთვაზე ნათელი, დასამახსოვრებელი კომპანიის ეტიკეტის დადება და კლიენტებისთვის ამ ეტიკეტის გამოსახულებით კალენდრების მიცემა ასევე ხელს შეუწყობს პროდუქტის ცნობადობას მინიმალურ ფასად. კომპანიის მონაწილეობა საჯარო ღონისძიებების ორგანიზებაში პარტნიორი კომპანიების სახელებით პოსტერზე მისი სახელის მითითებით, კონკურსებისა და ლატარიების ჩატარება, დეგუსტაციები, კონსულტაციები და სხვა ადგილობრივი ღონისძიებები ასევე საშუალებას მისცემს კომპანიას გახდეს ფართოდ ცნობილი და შეამციროს სარეკლამო ხარჯები. კომპანიის შესახებ სტატიის პრესაში გამოქვეყნებას ასევე შეუძლია მნიშვნელოვანი სარგებელი მოიტანოს.
15. ივენთ მარკეტინგი– პარტიზანული მარკეტინგის ძირითადი მიმართულება, როდესაც კომპანია ქმნის ღონისძიებას (პრეზენტაცია, გამოფენა, პრიზის გათამაშება მყიდველებს შორის) ან მონაწილეობს რაიონის, ქალაქის ან რეგიონული მასშტაბის მთავარ ღონისძიებაში.
16. საპირისპირო მარკეტინგი- ეს არის ქმედებები, რომლებიც მიზნად ისახავს ამა თუ იმ პროდუქტზე მოთხოვნის აღმოფხვრას, ჩვეულებრივ, ჯანმრთელობისთვის საზიანო. ამის მაგალითია სიგარეტის კოლოფებზე საშიში სურათების და გამაფრთხილებელი შენიშვნების განთავსება.
17. მიზნობრივი მარკეტინგი -ეს არის მარკეტინგული აქტივობა, რომელიც მიმართულია ბაზრის ერთ ან რამდენიმე სეგმენტზე, სხვების გამორიცხვით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ძალისხმევა კონცენტრირებულია ერთ წერტილში. შეიძლება შეხვდეს კონცეფციას "კონცენტრირებული მარკეტინგი"ეს უბრალოდ მიზნობრივი მარკეტინგის კიდევ ერთი სახელია.
18. მასობრივი მარკეტინგი– არის პროდუქციის გამოშვება მომხმარებელთა ფართო სპექტრისთვის, თითქმის ყველასთვის შესაფერისი. ის ეწინააღმდეგება დიფერენცირებულ და მიზანმიმართულ მარკეტინგის. პროდუქტი პოზიციონირებულია, როგორც უნივერსალური. მასობრივი მარკეტინგის ყველაზე გავრცელებული საშუალებებია სატელევიზიო რეკლამა და რადიო რეკლამა. ეს ხელს უწყობს საქონლის გაყიდვას დიდი მოცულობით, მაგრამ, როგორც წესი, დაბალ ფასად.
19. შიდა მარკეტინგიპერსონალის მარკეტინგის განუყოფელი ნაწილია. მისი ინსტრუმენტები მოიცავს კორპორატიული სტილის შექმნას, კორპორატიულ ეტიკეტს და შიდა კორპორატიული ტრადიციების ჩამოყალიბებას.
20. ვაჭრობა მარკეტინგიეს არის მარკეტინგის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული სახეობა. ის მიზნად ისახავს საქონლის პოპულარიზაციას საცალო ქსელში. სავაჭრო მარკეტინგის ინსტრუმენტები მოიცავს აქციებს საჩუქრებით პირველი მომხმარებლებისთვის ან მათთვის, ვინც შეიძინა გარკვეული თანხა, პრიზების გათამაშება პროდუქტის მყიდველებს შორის, პრეზენტაციები, დეგუსტაცია და ფლაერების განაწილება მაღაზიაში შესვლამდე. სავაჭრო მარკეტინგი ხშირად უწოდებენ სავაჭრო მარკეტინგს, მაგრამ სინამდვილეში სავაჭრო მარკეტინგს აქვს საქმიანობის უფრო ფართო სფერო. ის გულისხმობს მუშაობას არა მხოლოდ საბოლოო მყიდველთან, არამედ სავაჭრო ჯაჭვის ყველა მონაწილესთან.

როგორ უნდა მუშაობდეს მარკეტინგი (ვიდეო)

Მარკეტინგული სტრატეგია

აუცილებელია მარკეტინგის პრობლემების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტა, ერთდროულად რამდენიმე ტიპის მარკეტინგის გამოყენებით, სხვადასხვა ინსტრუმენტების ოსტატურად გაერთიანებით. უფრო მეტიც, ეს უნდა გაკეთდეს არა შემთხვევით, არამედ რაციონალურად, კარგად გააზრებული, თუ რატომ არის არჩეული მარკეტინგის ესა თუ ის ტიპი, რატომ არის სასურველი გარკვეული ინსტრუმენტები. მარკეტინგული სტრატეგია დაგეხმარებათ მარკეტინგის პროცესის გამარტივებაში და მიზანმიმართულად მოქმედებაში.

მარკეტინგული სტრატეგია არის ყველა მარკეტინგული საქმიანობის საფუძველი, აქტივობებისა და მარკეტინგული საქმიანობის მიმართულებების ერთობლიობა, რომელიც შემუშავებულია ბაზრის პირობების შესწავლისა და კონკურენტების ქმედებების პროგნოზირების საფუძველზე, კომპანიის შესაძლებლობებისა და სხვა მნიშვნელოვანი პარამეტრების საფუძველზე. ეს უნდა იყოს ამოსავალი წერტილი ნებისმიერი საწარმოს მუშაობაში.

იცოდით, რომ სიტყვა მარკეტინგი სამეცნიერო ლიტერატურაში 5 ათასამდე განსხვავებული განმარტებაა? მაგრამ რამდენიმე ადამიანს შეუძლია აუხსნას საშუალო ადამიანს რა არის მარკეტინგი მარტივი სიტყვებით - ისე, რომ ყველამ გაიგოს.

ასე რომ, თქვენ გახსენით საკუთარი კომპანია და გეგმავთ პროდუქციის წარმოებას. ან იქნებ რაღაცით ვაჭრობას აპირებთ. თქვენი მიზანია გაიგოთ რა სურს კლიენტს. ამ მიზნით ტარდება მარკეტინგული კვლევა. ანუ ზუსტად უნდა გაარკვიოთ რა სურს თქვენს კლიენტს და კონკრეტულად რაზეა მოთხოვნა და რაზე არ არის მოთხოვნა. თუ თქვენ გაქვთ ბუნებრივი ინსტინქტი ან შეგიძლიათ გაიგოთ გარკვეული ნიშნებიდან, რომ გარკვეული სერვისები აშკარად აკლია ამ ქალაქში, მაშინ თქვენი საწარმო სავარაუდოდ წარმატებული იქნება. და თუ საკუთარ თავზე შედიხართ ბაზარზე, დიდია მარცხის ალბათობა.

ასევე მნიშვნელოვანია თქვენი პროდუქტების ან სერვისების მკაფიო პოზიციონირება. თქვენ არ შეგიძლიათ გააკეთოთ მანქანის შოურუმი "ყველასთვის". თქვენ ან აწარმოებთ პროდუქტებს მდიდრებისთვის, ან ეკონომ კლასისთვის, ან საშუალო კლასისთვის. თქვენი კლიენტების ბაზა არის ახალგაზრდები ან ხანდაზმული ადამიანები. მარკეტინგის თვალსაზრისით, ეს არის დამწყებთათვის ყველაზე დიდი შეცდომა - კაფეს გაკეთება ყველასთვის ერთსა და იმავე დროს და ამავე დროს არავის.

როგორ ტარდება მარკეტინგული კვლევა? ეს შეიძლება იყოს გამოკითხვები ქუჩაში, საძიებო ქსელების საძიებო მოთხოვნების კვლევა, თქვენს კლიენტებთან ურთიერთობა - შეგიძლიათ მოუსმინოთ მათ - რა სურთ მათ.

კიდევ ერთი გზაა არა მოთხოვნის მიბაძვა, არამედ საკუთარი თავის შექმნა. საუბარია ბაზარზე სრულიად ახალი პროდუქტების შემოტანაზე. მაგალითად, სულ რამდენიმე წლის წინ არავის წარმოდგენა არ ჰქონდა, რომ შესაძლებელი იყო პლანშეტური კომპიუტერის შექმნა და რომ მასზე დიდი მოთხოვნა იქნებოდა. ჩემს ორივე კურსდამთავრებულს აქვს ტაბლეტები. არავის შეუძლია ნათლად უპასუხოს კითხვას, რატომ არის საჭირო ტაბლეტი, მაგრამ ბევრმა იყიდა იგი.

ერთი სიტყვით, მარკეტინგი მოიცავს აქტივობების ფართო სპექტრს მომხმარებლის მოზიდვისა და პროდუქტების პოპულარიზაციისთვის. მარკეტინგული ინსტრუმენტები შეიძლება მოიცავდეს, მაგალითად, ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების შენარჩუნებას, რეკლამის შეძენას YouTube-ზე, საძიებო სისტემის ოპტიმიზაციას და არასტანდარტულ დაბალბიუჯეტიან მარკეტინგის ტექნიკას. ისინი ამბობენ, რომ Apple-ის პროდუქტები მარკეტინგის პროდუქტია. როგორც ჩანს, ის იგივე კომპიუტერია, როგორც მისი კონკურენტები, მაგრამ იმდენი სასიამოვნო წვრილმანია გააზრებული, რომ Apple-ს არც კი სჭირდება ძვირადღირებული რეკლამის ყიდვა. კომპანიის კლიენტები თავად უყვებიან მეგობრებს Apple-ის კომპანიის პროდუქციის უპირატესობებზე.

ორ სხვადასხვა კომპანიაში მარკეტერს შეუძლია ფუნდამენტურად განსხვავებული რამ გააკეთოს. სადღაც ეს მხოლოდ რეკლამის სპეციალისტია, სადღაც ეს არის ადამიანი, რომელიც გამოდის ახალი პროდუქტებით და აყალიბებს ბაზარზე პოპულარიზაციის არასტანდარტულ არხებს. მაგალითად, არსებობს მთელი მიმართულება სახელწოდებით "პარტიზანული მარკეტინგი". გირჩევთ მოძებნოთ წიგნები ამ თემაზე.