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Come aprire un'agenzia di viaggi, istruzioni passo passo. Come aprire da zero un'agenzia di viaggi in Russia. Apertura di una società in franchising

Di seguito descriveremo le caratteristiche dell'apertura di un'agenzia di viaggi. Imparerai anche come organizzare correttamente il lavoro della tua agenzia di viaggi per attirare molti clienti.

Vale la pena registrare un caso come OOO per aumentare la fiducia dei clienti.

Codici di base OKVED: 79.11. – “Attività delle agenzie di viaggio”, nonché 79.12 . – “Attività dei tour operator”. Altri codici:

79.90. — “Altri servizi di prenotazione e attività connesse”;
79.90.3. – “Attività per la fornitura di servizi turistici connessi alla prenotazione”;
79.90.21. – “Attività delle agenzie di viaggio nella fornitura di servizi di turismo escursionistico”;
79.90.1. – “Attività per l’erogazione di servizi di informazione turistica”.

Il lavoro delle agenzie di viaggio è regolato dalla legge"Sulle basi delle attività turistiche nella Federazione Russa."

La procedura di registrazione richiederà 200$ e un mese di tempo.

Scelta delle destinazioni turistiche

Dove iniziare? Dallo sviluppo di proposte alla ricerca di tour operator. I tour si dividono in nazionali ed internazionali.

Una direzione più promettente è internazionale. Innanzitutto, devi sviluppare 5-6 proposte di base e quindi integrarle.

Metodi attuali di scelta di una direzione

Assumere manager con una vasta esperienza nella vendita di determinati tour e creare un'offerta adeguata per i clienti;
Hai esperienza di viaggio personale. Puoi tranquillamente consigliare ai clienti i luoghi che hai visitato tu stesso;
Scegliere le destinazioni in base all'analisi dei concorrenti e della domanda del mercato (ad esempio Turchia, Egitto, Tailandia, vicino all'Europa);
A tuo rischio e pericolo, scegli i paesi e le città che ti sembrano promettenti e interessanti e promuovili intenzionalmente.

Ci sono agenzie specializzate letteralmente in 1-2 aree e lavorano con tour VIP. Ma per iniziare avrete bisogno di buone capacità pubblicitarie e di vendita, perché la preferenza viene sempre data alle agenzie di viaggio con esperienza.

Non vale la pena inseguire un pubblico di massa offrendo 10-20 opzioni contemporaneamente. Il consumatore si affida ad aziende altamente specializzate che sanno tutto a fondo.

Negli ultimi anni i viaggi a tema sono diventati sempre più popolari. Dividendoli in categorie (vacanze per bambini e al mare, attività ricreative, ecoturismo, turismo medico, ecc.), puoi attirare più attenzione sulla tua azienda.

La scelta del tour operator

Il profitto e il successo dell'azienda dipendono in gran parte dall'operatore che organizza il tour. Il tuo compito è vendere questo tour e, se necessario, intraprendere l'organizzazione di servizi aggiuntivi (biglietti, escursioni).

Profitto dell'agenzia - commissioni dalla vendita di buoni (5-15%) e bonus per un gran numero di vendite. I rapporti finanziari vengono negoziati al momento della firma di un contratto di partenariato.

Un tour operator affidabile è un punto importante. Se il cliente non è soddisfatto del viaggio, presenterà un reclamo specifico alla compagnia che ha venduto il viaggio.

Pertanto, prova a selezionare in anticipo 10-12 tour operator provati ed esperti, almeno due o tre per ciascuna destinazione. Ciò è necessario per poter selezionare un viaggio esattamente per le date desiderate dal cliente.

Dove trovare e come scegliere un tour operator

Mostre tematiche;
Siti specializzati ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Tra i noti tour operator in Russia ci sono CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Camera

È meglio localizzare un'attività turistica nel centro della città, in una zona residenziale prestigiosa, in un centro direzionale o in un centro commerciale.

Importante attirare l'attenzione con un'insegna luminosa, offerte promozionali e un design esterno creativo.

L'ufficio di una piccola agenzia occupa 30-40 mq. Si tratta di 500-600 dollari di affitto al mese e circa 1000 $ per le riparazioni.

Quando decori la stanza, presta attenzione agli attributi tematici(poster luminosi, souvenir), che dovrebbero metterti nell'umore giusto e invogliarti a viaggiare. Vale la pena allestire una comoda area di attesa per i visitatori con divano, tavolino, frigorifero e riviste. Ciò richiederà un costo di $ 100-150.

Attrezzatura

La sistemazione di un ufficio di agenzia di viaggi comprende l'acquisto di mobili, attrezzature per ufficio e le comunicazioni necessarie:

Scrivanie e sedie;
Armadietti per schedari;
Diversi telefoni, personal computer e una stampante laser;
Internet ad alta velocità;
Software per ottenere informazioni su tour e prenotazioni.

I costi per l'apertura di un ufficio sono nella zona 800-1000 dollari soggetto all'acquisto di computer portatili e stampanti usati.

Personale

Una piccola impresa avrà bisogno di due responsabili delle vendite. È meglio esternalizzare la contabilità.

Sono richiesti anche i servizi di un amministratore di sistema come outsourcer. Hai bisogno di $ 1000-1500 per uno stipendio mensile.

Pubblicità e promozione

Allora, cosa serve per attirare i clienti? Funziona bene la pubblicità esterna (striscioni e ringhiere), sempre con l'indicazione specifica dell'offerta.

Promuovi te stesso in modo economico ed efficace su Internet. Crea il tuo sito web con le offerte attuali, pubblicizzalo nei motori di ricerca e promuovilo attivamente sui social network. Si spendono circa $ 200-250 al mese in pubblicità.

Costi e profitti

Ma l'attività non ripagherà immediatamente e nei primi mesi a volte dovrai lavorare in perdita. Ecco perché devi avere un fondo di emergenza e innanzitutto assumersi le responsabilità del manager.

Naturalmente, se non disponi dei fondi necessari e non puoi aprire un'agenzia di viaggi, allora hai un'ottima occasione per cimentarti nel turismo. Inoltre, indipendentemente dal fatto che tu sia un principiante o un manager del turismo esperto. Di questo articolo parleremo.

Nel periodo in cui ho aperto la mia agenzia di viaggi, avevo un concorrente che lavorava da casa. Aveva la sua base di clienti abituali (la storia non dice dove li abbia acquisiti) e ha lavorato con successo con i suoi clienti. Quando gli ho chiesto come conclude i suoi contratti, mi è stato detto che quasi “esce dall'ingresso in pantofole” e consegna i contratti ai turisti. Tuttavia, è comunque riuscito a intercettare alcuni clienti.

Tuttavia, aveva bisogno di aprire un imprenditore individuale, stipulare accordi con un numeroso elenco di tour operator, pagare tasse e contributi pensionistici, tenere conti, ecc. E tutto ciò richiede, come capisci, risorse aggiuntive: tempo e denaro. Hai bisogno di questa burocrazia? Un’altra opzione è lavorare “sottobanco”, come fanno alcuni. Cosa che NON ti consiglio vivamente (ci sono molti motivi seri per questo, uno di questi è l'articolo “evasione fiscale”, ma questa non è nemmeno la cosa peggiore). Ma ho un'offerta molto migliore, più semplice e più redditizia per te, ed è di questo che si tratta.

Come aprire un'agenzia di viaggi a casa

Di cosa hai bisogno per aprire un'agenzia di viaggi a casa? Tutto è molto semplice: hai bisogno di un computer, un telefono, una stampante e una connessione Internet.

Fortunatamente per noi, oggi è apparso un servizio unico, approvato dal nostro presidente V.V. E ora nel campo dei servizi turistici e della consulenza legale puoi essere ufficialmente assunto. Contribuiranno al fondo pensione per te, pagheranno le tasse e, in qualsiasi momento, potrai ottenere un certificato 2NDFL.

Comunque, che tipo di servizio è questo?

Sto parlando di un servizio come workle (link a Resource https://www.workle.ru). Dopo la registrazione ti verrà fatta una breve presentazione in cui ti spiegheranno come lavorare in workle.

Se hai già esperienza nel settore turistico, bene! Ciò significa che hai già la tua base di clienti. Quindi puoi guadagnare una buona commissione dai tour che vendi. E sarà più di quello che ti offrono in agenzia di viaggi (circa l'8%). Se non hai esperienza nel settore del turismo, allora non disperare! Workle ti copre e ha creato materiali e corsi gratuiti per aiutarti a padroneggiare rapidamente questo mestiere. E per testare le tue conoscenze, ti verranno sottoposti test speciali, dopo i quali non dubiterai più delle tue conoscenze e potrai iniziare a praticare.

Inoltre, avrai una crescita professionale. Più tour vendi, maggiore sarà la tua commissione. Inoltre, Workle ha un proprio sistema di ricompensa degli utenti e bonus per il “miglior utente”. Pensa solo a quanti vantaggi ottieni da un servizio del genere:

non hai nessuna documentazione, non hai bisogno di “conciliare il debito con il credito”, lo fanno tutti per te;
sei ufficialmente assunto, vengono effettuati i pagamenti al fondo pensione e le tasse, puoi ricevere un certificato 2NDFL (ad esempio per un prestito o un visto);
non dipendi da nessuno, lavori per te stesso e allo stesso tempo non hai bisogno di andare a lavorare la mattina, puoi lavorare dove vuoi o dove ti è conveniente;
non è necessario affittare il tuo ufficio e pagare i dipendenti per il lavoro, questo riduce significativamente i costi;
ricevi una commissione maggiore rispetto a lavorare per un'agenzia;
hai una crescita professionale, grazie alla quale aumenti le tue entrate, non hai bisogno di essere parente di qualcuno, adulare il tuo capo, ecc., tutto dipende solo da te;
non corri alcun rischio, non rischi i tuoi fondi e le tue proprietà (nel caso di un imprenditore individuale);
hai la possibilità di migliorare le tue competenze grazie ai corsi che troverai sul servizio;
non devi realizzare il tuo piano di vendita, guadagni e lavori quanto ti serve;
puoi utilizzare questo servizio come reddito aggiuntivo, ecc.

E tanti altri vantaggi che puoi ottenere lavorando nel sistema workle. In più, ti fornirò diverse consulenze Skype che ti aiuteranno a negoziare correttamente, ad attrarre turisti da Internet e tanti altri strumenti utili che faranno di te un buon manager del turismo. Farò tutto questo in modo completamente gratuito se ti unisci al mio team di workle.

Per fare ciò è necessario fare clic sul collegamento https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 e registrati sul sito. Dopo la registrazione è necessario scrivere a info@site, indicando nell'oggetto “Sono entrato nel tuo team di lavoro”, e inserire il proprio nome utente Skype. Dopo la verifica, ti invierò un invito Skype e discuteremo un orario conveniente per te.

Spero che abbiamo risposto alla tua domanda come aprire un'agenzia di viaggi a casa.

Ti auguro una fantastica giornata e grandi vendite!

Un agente di viaggio è in realtà un responsabile delle vendite di tour. Questi ultimi sono un programma di viaggio già pronto compilato dalla compagnia operatrice. Il tour comprende la prenotazione di alberghi, programmi di escursioni e servizi di trasporto (aerei, autobus, navi da crociera). La differenza tra un agente di viaggio freelance e un'agenzia turistica è che non ha bisogno di un ufficio o di un gran numero di dipendenti. Può fare tutto il lavoro online.

La remunerazione dell'agente consiste in una commissione di vendita, che viene pagata dall'operatore per ogni acquirente attratto. Può variare dal 5% al 10% del costo del viaggio. Pertanto, il tuo reddito futuro determina il numero di vendite effettuate. Un agente di viaggio alle prime armi non dovrebbe contare su profitti rapidi e elevati. Per un reddito stabile, avrai bisogno di una base di clienti permanente, la cui creazione potrebbe richiedere diversi mesi. Lo stipendio medio per un agente da casa è compreso tra $ 500 e $ 1.000 al mese.

Come diventare un agente di viaggio da zero a casa

Puoi iniziare a lavorare come agente di viaggio senza un diploma specializzato, ma ciò non significa che non avrai bisogno di conoscenze. Prima di tutto, dovresti familiarizzare con la legislazione relativa a questo tipo di attività e ai viaggi turistici (stranieri) in generale. Dovresti anche studiare la terminologia, la classificazione dei tour, le caratteristiche della scelta di un tour operator, i metodi di comunicazione con il cliente e, ovviamente, la geografia.

Legalizzazione dell'attività di un agente turistico

Senza registrazione ufficiale, né i tour operator né i clienti lavoreranno con un agente di viaggio. Puoi registrarti come imprenditore individuale (FOP) o LLC. Nel primo caso mantenere la documentazione e le attività di registrazione sarà molto più semplice; nel secondo ci sarà più fiducia nella tua azienda.

Al momento della registrazione è molto importante selezionare i codici attività corretti. E Per la Russia(OKVED-2), e per l'Ucraina(KVED 2017) questi saranno:

11 Attività di agenzie di viaggio;
90 Servizi di prenotazione e attività connesse.

Al momento della registrazione è meglio scegliere uno schema fiscale semplificato.

Per lavorare come agente di vendita di tour non è necessario ottenere una licenza e quindi puoi iniziare a lavorare subito dopo la registrazione. Ma qui è necessario prendere in considerazione un altro punto. Secondo la legislazione della Federazione Russa, gli agenti di viaggio, a differenza degli operatori, non sono inclusi in un registro unificato e non sono tenuti a fornire garanzie finanziarie (garanzie). Se stai valutando la possibilità di diventare un agente di viaggio da zero in Ucraina, hai bisogno di una sicurezza di almeno 2.000 euro. Inoltre, se questo importo non è sufficiente a coprire le perdite legate alla mancata fornitura dei servizi a pagamento per colpa dell'agente, come imprenditore privato rischi non solo i fondi di garanzia, ma anche i beni personali.

Di norma, le organizzazioni bancarie fungono da garanti. Forniscono sicurezza fino a 5 anni. In alcuni casi, puoi concludere un accordo per un massimo di 2 anni. La registrazione della garanzia si concretizza nell'apertura di un conto di deposito (garanzia a garanzia) e in regolari contributi assicurativi a favore della banca, che, in caso di accadimento, verranno utilizzati per il pagamento dell'indennizzo. Il deposito stesso non verrà ritirato e alla scadenza del contratto con la banca verrà restituito all'agente. La confisca del deposito può avvenire solo se l'agente di viaggio non ha rispettato il regolare programma di pagamento.

Nella maggior parte dei casi, nessuno verifica la disponibilità della sicurezza da parte di un agente di viaggio e puoi avviare la tua attività senza di essa. D'altra parte, i tour operator grandi e affidabili potrebbero rifiutarti se la garanzia non viene confermata.

Un agente di viaggio a casa, nella maggior parte dei casi, non elabora i documenti di viaggio (passaporti, visti, procure). Tuttavia, per consigliare i tuoi clienti, devi conoscere l'elenco dei documenti necessari per attraversare la frontiera, l'elenco degli articoli e dei medicinali consentiti per il trasporto, nonché le regole per soggiornare nel paese in cui si reca il tuo cliente.

Scegliere la direzione dell'attività e il pubblico di destinazione

Prima di diventare un agente di viaggio, devi decidere la categoria di prodotti di viaggio (tour) che venderai. Ciò determinerà il tuo futuro pubblico di destinazione.

Il moderno business del turismo offre una grande varietà di tour. Si dividono in tre grandi gruppi:

Domestico- viaggiare all'interno del proprio paese. Questa attività è adatta ai principianti. Non è richiesta la conoscenza delle lingue straniere. Lo svantaggio di questa direzione è il livello di reddito relativamente basso e la domanda relativamente bassa. I principali acquirenti sono gli anziani e le famiglie con reddito medio.
Visitare- viaggiare in vacanza in altri paesi. Un tipo di tour tradizionale molto richiesto da una vasta gamma di consumatori.
Iscrizione- viaggi per turisti stranieri nel tuo paese. Si richiede buona conoscenza delle lingue straniere (inglese).

La maggior parte degli operatori lavora in tutti i settori e quindi puoi espandere la portata delle tue attività in qualsiasi momento.

Inoltre i tour si differenziano in base alla tipologia di organizzazione:

Stazionario- tour classici in un paese (città) con sistemazione permanente in un hotel specifico. Potrebbe trattarsi di una vacanza al mare al mare, stazioni sciistiche, vacanze in sanatori forestali, campi di vacanza per bambini. I principali acquirenti di tali tour sono famiglie con bambini, sposi e anziani.
Mobile- tour durante i quali vengono visitati diversi paesi e regioni (città). Questi includono crociere in barca, tour in autobus, sentieri escursionistici e campeggio. Questo tipo di tour è richiesto tra i giovani (studenti).

Come trovare un tour operator per la cooperazione

Per iniziare devi stipulare un contratto ufficiale con il tour operator, altrimenti non riceverai alcuna commissione, anche se vendi il tour. Allo stesso tempo, puoi scegliere uno o più operatori come partner, il che ti consentirà di offrire ai clienti una scelta più ampia di tour.

Allo stesso modo, quando consideri come diventare un agente di viaggio da casa, devi scegliere le destinazioni del tuo viaggio. È molto difficile fare tutto in una volta, soprattutto per un agente alle prime armi, e quindi, per cominciare, è meglio scegliere diversi paesi che ti interessano di più personalmente.

Ci sono molte risorse su Internet che ti permettono di trovare un tour operator adatto. Alcuni di loro stessi offrono una cooperazione diretta. Ad esempio, se stai cercando un modo rapido come diventare un agente di viaggio da zero in Russia, puoi registrarti nel sistema del tour operator Workle.ru e iniziare a guadagnare denaro letteralmente subito. Per lavorare in questo sistema, non è necessario registrarsi presso l'ufficio delle imposte, poiché la società stessa versa per te tutti i contributi alla Cassa pensione e al Servizio fiscale federale.

Inoltre, puoi trovare partner nel Registro federale unificato dei tour operator sul sito ufficiale di Rostourism (russiatourism.ru).

Se sei un imprenditore registrato, puoi anche utilizzare i servizi online per selezionare e prenotare tour (con ricezione di un premio). Gli agenti della Federazione Russa possono utilizzare le seguenti risorse:

Centro prenotazioni (ecenter.travel): offre opportunità di formazione e selezione di tour in tutto il mondo.
Sletat.ru (sletat.ru) - oltre a selezionare tour, offre assistenza e creazione gratuita di un sito web per la vendita automatica di prodotti turistici (voucher).
1001TUR (1001tur.ru) - selezione di tour dei maggiori operatori con commissioni maggiorate e accantonamenti di bonus.

Agenti di viaggio indipendenti dall'Ucraina Puoi cercare operatori e tour su IT-Tour (ittour.com.ua). Il servizio consente di selezionare e confrontare il costo dei tour di diversi operatori. C'è la possibilità di vendere voucher annullati e assistenza nella creazione del proprio sito web. Di norma, tali risorse consentono di concludere accordi di cooperazione con l'operatore online.

Come verificare l'affidabilità di un operatore

Nella maggior parte dei casi, i tour operator sono responsabili nei confronti dei turisti, ma in caso di forza maggiore cade in disgrazia anche l'agente che ha effettuato la vendita. Ciò significa che la tua reputazione con i clienti è direttamente correlata all'integrità dei partner scelti e quindi, quando si considera la questione su come diventare un agente di viaggio da zero a casa, è importante imparare a riconoscere i partner coscienziosi.

Puoi trovare un tour operator adatto alle tue condizioni di lavoro e valutarne l'affidabilità in appositi cataloghi online (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), che offrono l'opportunità di visualizzare le valutazioni. È inoltre necessario monitorare le recensioni di utenti e agenti su siti specializzati (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Puoi trarre le tue conclusioni analizzando l'operatore secondo i seguenti criteri:

Disponibilità di un'azienda ospitante partner nel paese del tour. Se l'operatore ha i propri rappresentanti nella città o nel paese in cui si recano i tuoi clienti, ciò aumenta l'affidabilità della fornitura del servizio. Puoi trovare queste informazioni sul sito ufficiale dell’operatore.
Convenzione con compagnie aeree e vettori. Più sono le aziende partner dell'operatore, maggiore è la possibilità di sostituire il servizio in situazioni di emergenza.
Livello della compagnia assicurativa partner. Se una compagnia assicurativa collabora con un operatore con un alto livello di fiducia e una percentuale di pagamenti previsti da polizze assicurative, maggiore sarà l'affidabilità dell'operatore.
Numero di direzioni. Se un tour operator opera in un segmento ristretto di destinazioni, non sarà in grado di fornire rapidamente un tour sostitutivo in caso di situazioni impreviste (catastrofi naturali, conflitti militari e politici).

Secondo le statistiche, ogni anno in Russia vengono aperte diverse migliaia di nuove agenzie di viaggio. Questo tipo di attività ha una delle barriere all’ingresso più basse, ovvero aprire un’agenzia di viaggi da zero richiede investimenti minimi. Pertanto, questo tipo di attività è piuttosto attraente per i principianti.

Tuttavia, non tutto è così liscio. Le stesse statistiche affermano che quasi il 100% delle agenzie di viaggio di nuova apertura chiudono nei primi tre anni e più della metà operano generalmente solo per una stagione. E solo pochi riescono ad affermarsi nel mercato dei servizi turistici. Qual è la ragione di queste statistiche spiacevoli e come può un uomo d'affari alle prime armi evitare di unirsi alle fila dei perdenti? Scopriamolo.

I risultati deludenti sono in gran parte dovuti all'apparente facilità di questo tipo di attività, che attira persone molto lontane dagli affari e che hanno una comprensione molto vaga delle attività turistiche in generale, della pianificazione aziendale e del recupero degli investimenti. Tali imprenditori spesso non ne hanno, nemmeno il più semplice, piano finanziario e non hanno idea di come attireranno esattamente i clienti.

Nel frattempo, il settore del turismo è uno dei più dinamici; è molto suscettibile all'influenza di una serie di fattori, dal clima alla politica. È necessario essere costantemente aggiornati sugli ultimi eventi, rispondere rapidamente ai cambiamenti, mostrare mobilità e flessibilità e avere sempre una “opzione di backup”.

Tipologie di agenzie di viaggio

Per prima cosa, scopriamo cos'è un'agenzia di viaggi dal punto di vista legale. La legge fondamentale che definisce tutte le attività delle organizzazioni specializzate nel turismo è Legge federale “Sui fondamenti delle attività turistiche nella Federazione Russa”. Qui viene dato un concetto chiaro di attività di agenzia di viaggi, che consiste nel promuovere e vendere un prodotto turistico. Cioè, un agente di viaggio può vendere solo un prodotto turistico già pronto creato da un tour operator. Per prodotto turistico si intende un complesso costituito da più servizi venduti all'utente finale ad un prezzo comune.

Secondo le disposizioni di legge, un'agenzia di viaggi può non solo vendere i cosiddetti tour “pacchetto” creati da un tour operator sul mercato del turismo di massa, ma anche fornire ai turisti servizi aggiuntivi a un costo aggiuntivo. Tali servizi aggiuntivi possono includere, ad esempio, l'ordinazione di biglietti aerei e ferroviari, la prenotazione di alberghi, la vendita di biglietti per concerti, ecc. Ma organizzare un viaggio a teatro, che oltre ai biglietti prevede anche il trasporto in autobus, in senso stretto, è già un prodotto turistico complesso, per la cui realizzazione è necessario diventare tour operator con tutte le conseguenze che ne conseguono sotto forma di garanzie finanziarie, iscrizione all'albo dei tour operator, ecc.

Spesso le agenzie di viaggio aggirano tali restrizioni concludendo un accordo con il turista per ciascun servizio separatamente o, ad esempio, ricevendo una commissione da una compagnia di trasporti. Il quale, a sua volta, stipula un accordo per organizzare il viaggio. Tuttavia, è improbabile che tale organizzazione di attività venga riconosciuta come legale in caso di processo e quindi è molto rischiosa.

In realtà, un'agenzia di viaggi, all'inizio delle sue attività, può scegliere uno dei due percorsi di sviluppo: rimanere indipendente o unirsi a qualsiasi rete di agenzie di viaggio. Ognuno di loro presenta vantaggi e svantaggi.

Un’agenzia di viaggi indipendente non deve nulla a nessuno, più libero nella scelta dei partner, può scegliere l'ubicazione e il design dell'ufficio. Ma allo stesso tempo, sii preparato che la tua commissione sarà minima (almeno finché non assicurerai un ampio volume di vendite per ciascun tour operator). Affronterai anche i tuoi problemi da solo.

Coloro che vorranno aderire alla rete già esistente dovranno comunque scegliere quale rete preferire. Puoi unirti a una delle reti di agenzie di viaggio indipendenti(1001 tour, Negozio di viaggi last minute, ecc.). Ogni rete ha i propri requisiti e condizioni, che dovrebbero essere studiati attentamente. Inoltre, spesso è prevista una quota di avvio e/o annuale obbligatoria. Per questo avrai una commissione maggiore da parte di molti tour operator, supporto legale (molto condizionato, ovviamente) in caso di problemi, nonché un marchio riconoscibile, che aumenta la fiducia dei principianti.

Puoi anche aprire un'agenzia di viaggi sotto il franchising di un tour operator. Coral, Intourist, Sputnik, ecc. hanno le proprie reti, ma qui i requisiti per un'agenzia di viaggi sono ancora più severi e spesso richiedono un volume abbastanza elevato di vendite di tour da parte di un determinato tour operator o una garanzia di tali vendite; Tutte le reti impongono ai propri partecipanti alcune restrizioni nella scelta dei partner, il che può essere positivo anche per i principianti, soprattutto alla luce della crescente frequenza dei fallimenti. Almeno molte agenzie della rete sono tra le prime a ricevere informazioni sulle difficoltà finanziarie dei tour operator.

Il video parla anche di come creare la propria azienda.

La registrazione delle imprese dal punto di vista legale

Sia un'organizzazione commerciale (LLC, CJSC, ecc.) Che un singolo imprenditore possono svolgere attività di agenzia di viaggi. Non ci sono ostacoli sotto forma di licenze, permessi, ecc. Cioè, per aprire un'agenzia di viaggi è sufficiente sottoporsi alla registrazione statale come persona giuridica o imprenditore individuale e indicare OKVED 63.30, che è il più generale e riflette gli aspetti principali dell'attività delle agenzie di viaggio, e consente inoltre di fornire servizi di informazione ed escursioni, prenotare alberghi e fornire trasporti.

Successivamente, per vendere un prodotto turistico, dovrai contattare ciascuno dei tour operator a cui sei interessato stipulare un contratto di agenzia.È meglio fare prima un elenco dei principali tour operator che operano nelle aree di interesse e scoprire sul sito o telefonicamente i termini per concludere un accordo con le nuove agenzie.

Molti tour operator ora consentono di inviare scansioni dei documenti necessari e di un contratto firmato per accedere ai sistemi di prenotazione, e di inviare l'originale per posta o di portarlo di persona solo al momento della prenotazione o addirittura del pagamento del primo tour.

Se hai intenzione di aprire in primavera o in autunno, è conveniente concludere contratti in occasione delle grandi fiere turistiche, che si tengono due volte l'anno a Mosca. Allo stesso tempo, fai scorta di materiale promozionale per la prossima stagione!

Dopo aver concluso un accordo con un tour operator, puoi iniziare a lavorare.

Camera

Non ci sono regole uniformi qui. Puoi essere guidato dal seguente principio. Se hai abbastanza soldi, è meglio scegliere un locale in un luogo pubblico, ad esempio vicino alle fermate dei trasporti pubblici o in strade affollate con ingresso indipendente, o nei grandi centri commerciali. Locali del genere costano parecchio, ma i primi clienti li vedrete già il giorno dell'inaugurazione.

Se il tuo capitale iniziale è limitato o si tratta di fondi presi in prestito, i locali possono essere scelti in modo molto più modesto. Il requisito principale, nel frattempo, rimane in vigore: i locali devono avere un facile accesso, nessuno cercherà un'agenzia di viaggi, soprattutto una nuova, quando ce ne sono molte a pochi passi.

La superficie della stanza viene calcolata in base al numero stimato di dipendenti. Ogni manager deve disporre di almeno 8 m2.

Successivamente, dovresti pensare alla disposizione della stanza. Ci sono alcune sfumature qui. In primo luogo, i visitatori di un'agenzia di viaggi spesso non vengono uno alla volta, ma con intere famiglie. Quindi, dovresti essere in grado di ospitare comodamente 4-5 visitatori. A questo scopo sono adatti un divano, più poltrone o divanetti da posizionare vicino alla scrivania del direttore.

Vale la pena pensare all'aspetto della stanza. Arredamento Dovrebbe essere abbastanza luminoso e accattivante da attirare l'attenzione dalla strada. Non dovresti creare accenti di colore troppo aggressivi, perché i clienti spesso trascorrono molto tempo in un'agenzia di viaggi, scegliendo le opzioni di vacanza, quindi l'atmosfera all'interno dovrebbe essere calma, favorevole alla comunicazione riservata.

È possibile creare soluzioni interessanti arredando i locali in base al paese che rappresenta la direzione prioritaria della vostra attività.

Attrezzatura

Oltre alle consuete attrezzature informatiche e di comunicazione, per le attrezzature delle agenzie di viaggio non è richiesto nulla di speciale. Qui la tua immaginazione è limitata solo dal tuo budget.

Naturalmente, ogni manager che lavora con i clienti deve avere un desktop con un computer e un telefono, oltre a una stampante. Per il lavoro quotidiano, il responsabile di un'agenzia di viaggi ha bisogno solo di una stampante laser monocromatica, che, inoltre, può essere collegata in rete e fornire funzionalità di stampa a più dipendenti contemporaneamente. La cosa principale è che l'accesso alla stampante è conveniente per ciascuno di essi.

Sembra molto sgradevole quando i manager devono spremere clienti e altri dipendenti per ritirare un contratto stampato. È ancora meglio se non è una stampante, e una stampante multifunzione, perché in un'agenzia di viaggi molto spesso è necessario fare copie o scansioni di documenti da inviare ai partner.

Un'altra sfumatura che vale la pena considerare quando si attrezza un'agenzia di viaggi sono i monitor. Poiché la giornata lavorativa di un manager viene trascorsa quasi interamente dietro uno schermo, deve trattarsi di un monitor funzionante, di alta qualità e di dimensioni sufficientemente grandi. Inoltre, dovrebbe essere posizionato in modo tale che il potenziale cliente non veda le informazioni sullo schermo (non è necessario che un turista veda, ad esempio, l'entità della commissione dell'agente). Allo stesso tempo, il gestore dovrebbe poter girare facilmente il monitor verso il turista per mostrare, ad esempio, le fotografie di un albergo o di un paese.

Hai bisogno di un fax? Oggi possiamo tranquillamente affermare che il fax ha quasi cessato di essere utilizzato!

Sono necessari armadietti per conservare documenti e materiale promozionale, di cui ce ne saranno molti. Prevedere anche un armadio per gli abiti dei dipendenti e una gruccia per i cappotti in modo che anche i visitatori possano sedersi comodamente.

Avrai sicuramente bisogno di una cassaforte, perché anche se non accetti contanti, il che è difficile, potresti dover lasciare i passaporti stranieri dei clienti per visti, moduli di viaggio, ecc.

Per lavorare con contanti avrai bisogno di un registratore di cassa.

Per quanto riguarda il software, sono sufficienti un normale pacchetto software per ufficio e un programma specializzato per un'agenzia di viaggi, ce ne sono diversi sul mercato e ognuno ha i suoi vantaggi; Tutti i programmi consentono di tenere traccia dei clienti con i loro dati, il che facilita notevolmente il lavoro del manager.

Personale

Dal punto di vista giuridico non esistono requisiti per il personale delle agenzie di viaggio. In realtà, come ultima risorsa, tutto il personale può essere rappresentato da un singolo imprenditore.

Ma veramente, Devi avere almeno 2 dipendenti, in modo che possano sostituirsi a vicenda in caso di ferie, malattie e viaggi in tour promozionali. Inoltre, 2 dipendenti consentiranno all'agenzia di viaggi di operare la sera e nei fine settimana, quando il flusso di clienti è solitamente massimo.

Ai dipendenti dovrebbe essere richiesto di avere un’istruzione ed esperienza lavorativa specifica? Sfortunatamente, ora l'educazione turistica speciale è molto lontana dalla pratica del turismo moderno, quindi averla senza una reale esperienza lavorativa non darà alcun vantaggio al dipendente. Ma l'esperienza lavorativa, soprattutto se il fondatore stesso non ne ha una, non farà male. Se il direttore ha esperienza lavorativa e una propria idea di cosa dovrebbero fare i dipendenti e come, allora L'opzione migliore sarebbe assumere dipendenti senza esperienza: non dovranno essere riqualificati.

Devo assumere un contabile? Una piccola agenzia di viaggi di solito ha un volume molto ridotto di transazioni finanziarie e contabili, quindi di solito non è necessario un contabile a tempo pieno. È sufficiente un contabile a domicilio o un servizio di un'azienda speciale che garantisca la preparazione e la presentazione dei rapporti.

Promozione

È qui che è più difficile per i principianti, in particolare per le agenzie di viaggio indipendenti. È difficile convincere i clienti della tua affidabilità e competenza.

Se disponi di un budget limitato, devi affrontare con cautela la costosa pubblicità esterna. Basta un segnale luminoso visibile dalla strada.

Meglio La distribuzione dei volantini funziona, soprattutto con gli sconti. Questo è un metodo pubblicitario poco costoso che può attirare diverse decine di visitatori nello stesso giorno. La pubblicità sui social network funziona bene, soprattutto in una piccola città.

Ad esempio, un'agenzia di viaggi negozia con diversi bar. Che, insieme al conto, ad ogni visitatore verrà consegnata una carta sconto per l'agenzia di viaggi. E l'agenzia di viaggi, a sua volta, fornirà ai suoi clienti uno sconto in questo bar come bonus per l'acquisto di un tour.

Devi capire che promuovere un'agenzia di viaggi è un processo piuttosto lungo, poche persone riescono a guadagnare nella prima stagione; Ma anche se l'estate, ad esempio, si è rivelata un successo, sopravvivere alla “bassa stagione” (febbraio-marzo) è difficile anche per le agenzie di viaggio “esperte”. In generale, è possibile superare il punto di pareggio e iniziare a realizzare un profitto stabile solo dopo tre o quattro anni.

Redditività

La redditività, in termini semplici, si riferisce al rapporto tra il profitto ricevuto e i fondi investiti. Una redditività del 30% significa che ogni rublo investito in fatturato è tornato e ne ha fruttati altri 30 centesimi di profitto.

Come calcolare la redditività di un'agenzia di viaggi? Molto semplice. Conta tutti i fondi che hai investito nella tua attività. Poi conta quanto hai ottenuto. Il primo è più grande del secondo? Congratulazioni, sei in perdita! Se hai guadagnato più di quanto hai speso, allora questo è un successo.

Affinché l'apertura di un'agenzia di viaggi da zero abbia successo, è necessario capire subito chiaramente quale livello di vendite è necessario giornaliero, mensile, annuale per almeno raggiungere il pareggio. Per fare ciò, conta tutte le tue spese correnti, lasciando da parte per ora gli investimenti in attrezzature, mobili, ecc. Somma il costo dell'affitto dei locali, gli stipendi dei dipendenti, le bollette e i costi pubblicitari. Non dimenticare di aggiungere anche il tuo stipendio.

Ora sottrai da qui le tasse che dovrai pagare. Questo è esattamente quanto dovresti guadagnare per non andare in rovina. Una volta che il volume delle tue vendite supera con sicurezza le tue spese, inizierai a recuperare il tuo investimento una tantum. E solo dopo possiamo parlare del profitto ricevuto. Solo allora la tua attività diventerà redditizia.

Problemi affrontati dalle agenzie di viaggio

Il primo problema che crea difficoltà è spiccata stagionalità dell’attività. Di solito le persone utilizzano attivamente i servizi delle agenzie di viaggio durante la stagione estiva e prima delle vacanze di Capodanno. Il resto del tempo, i clienti di un'agenzia di viaggi "valgono tanto oro" e per loro c'è una dura lotta.

Da qui il prossimo problema del business del turismo: sconti, spesso al limite del dumping. Non sono rari, soprattutto in bassa stagione, sconti del 5-8%, che “divorano” quasi completamente la già piccola commissione, che è fonte di reddito per l'agenzia di viaggi.

Incompetenza del personale– un’altra piaga del turismo. Affinché il gestore di un'agenzia di viaggi non si limiti a vendere pacchetti turistici, ma sia esperto in diverse destinazioni, conosca le condizioni di ciascun paese e la base alberghiera, è necessario investire nel suo sviluppo (invio a mostre, seminari, tour promozionali) e l'agenzia di viaggi spesso non dispone di risorse gratuite per questi fondi.

Disonestà dei partner. I fallimenti dei tour operator mettono le agenzie di viaggio in una posizione non invidiabile. Dopotutto, sono loro che spesso hanno a che fare con clienti arrabbiati. E anche se il viaggio ha avuto luogo, un cliente insoddisfatto si rivolge spesso a un'agenzia di viaggi, che non può in alcun modo influenzare la qualità del prodotto turistico. L’imperfezione del quadro legislativo rende rischiosa anche l’attività delle agenzie di viaggio.

Vuoi ancora aprire un'agenzia di viaggi? Questo è un business davvero interessante, non solo un business, ma uno stile di vita! È adatto a persone dinamiche, attente al rischio e attive. La cosa principale qui è non contare su rapidi superprofitti ed essere sempre pronti ad applicare il “piano B”. Dobbiamo sempre cercare approcci non standard, raggiungere nuovi clienti e sfruttare al massimo le connessioni personali e il fascino. E poi ci riuscirai!

Nel video qui sotto, Sergei Vatutin, il fondatore dell'azienda 1001 Tour, condivide il segreto del suo successo.

L'anno scorso più di 50 milioni di turisti russi hanno viaggiato in tutto il paese e nel mondo. Rispetto al 2016, il turismo outbound è cresciuto di quasi un terzo; molte nuove destinazioni e rotte sono state aperte nel mercato interno; Molti aspiranti imprenditori sono interessati a dove avviare un'attività turistica e come aprire un'agenzia da zero? Quanti soldi sono necessari per investire nell'impresa? Come registrarsi? Le risposte a queste domande sono nel nostro articolo.

Come aprire un banco escursioni

Professionisti: Questa direzione non richiede praticamente alcun investimento. Anche uno studente può cimentarsi come guida turistica se conosce le attrazioni della città, parla in modo accattivante e trova facilmente un linguaggio comune con persone diverse.

Aspetti negativi: breve stagione. In inverno ci sono molti meno turisti.

Passaggio 1. Scegli un percorso

È necessario considerare attentamente i percorsi escursionistici: portare i turisti in giro per la città o organizzare escursioni fuori sede. Scegli un tema per i percorsi cittadini. Ad esempio, "Templi e monasteri", "Bellezza della città di notte", "Luoghi storici", ecc. I proprietari di auto organizzano tour individuali in giro per la città e i suoi dintorni.

Per aprire da zero un'agenzia di viaggi e condurre gite didattiche, non è necessario acquistare un autobus. Stipulare un accordo con la flotta di autobus locale, forniranno il trasporto all'inizio dell'escursione.

Oltre alle escursioni, l'imprenditore conduce escursioni, porta i vacanzieri a pescare o in luoghi di funghi e bacche.

Passaggio 2. Organizza un'azienda

Se non vuoi finire nei guai con le autorità fiscali, è meglio aprire immediatamente un imprenditore individuale e registrarsi presso il Servizio fiscale federale e la Cassa pensione.

Successivamente, hai due opzioni: tenere i tuoi libri contabili e presentare tu stesso i rapporti all'ufficio delle imposte, oppure assumerne uno specializzato. La scelta sul mercato è piuttosto ampia: dai contabili singoli alle grandi aziende. Quando si sceglie, è necessario concentrarsi sulla gamma di servizi, garanzie e recensioni dei clienti. È meglio rivolgersi ad aziende affidabili, ad esempio. Il costo di tali servizi può essere visualizzato

Sviluppa un prezzo. Il costo dei servizi aziendali turistici differisce dal percorso e dai servizi aggiuntivi. Se organizzi un tour a piedi di un'ora, il suo prezzo parte da 150 rubli a persona; se il viaggio in autobus include la visita ai musei, il prezzo sarà superiore a 1000 rubli. Ma una parte del profitto dovrà essere pagata per il noleggio degli autobus e i biglietti per il museo.

Finché lavori senza assistenti, non hai bisogno di un ufficio. Le candidature vengono accettate attraverso i social network o un sito web personale.

Preparare un pacchetto di documenti:

Contratto di servizi.
Promemoria per i turisti.
Descrizione del percorso.

Passaggio 3. Calcola investimenti e rimborso

L'investimento minimo è di 800 rubli per la tassa statale al momento della registrazione di un imprenditore individuale. Il resto dipende dal budget: spendere soldi in pubblicità contestuale o promuovere servizi gratuitamente; affittare un ufficio o lavorare da casa; acquistare un'auto per escursioni individuali o organizzare percorsi a piedi.

È utile sviluppare un percorso e offrirlo a un'agenzia di viaggi. L'azienda attira i clienti e tu guidi solo i gruppi lungo il percorso.

Dopo aver aperto una mini-agenzia di viaggi, puoi calcolare i tuoi profitti. Il prezzo di un tour a piedi è di 150 rubli, il gruppo medio è di 20 persone. Il reddito orario di lavoro è di 3000 rubli. Puoi effettuare 3-5 escursioni al giorno e guadagnare fino a 15.000.

Come aprire da zero un'agenzia di viaggi in franchising

Professionisti: un marchio ben promosso e un piano aziendale già pronto. Chiunque può aprirlo senza esperienza nel settore dei viaggi e senza sapere come aprire un'agenzia di viaggi da zero. L’imprenditore riceve dal partner franchisor uno schema già pronto per il funzionamento dell’azienda e assistenza durante il lancio.

Aspetti negativi: costi aggiuntivi per somma forfettaria e royalties.

Passo 1. Scegli un franchising

Ci sono molti franchising fittizi offerti online, quindi scegli attentamente il tuo partner.

I criteri di selezione sono presentati di seguito.

Da quanto tempo l'azienda è sul mercato? I nuovi arrivati non garantiscono la fattibilità del franchising, poiché loro stessi hanno appena aperto. Per avviare un'attività turistica in Russia, è meglio scegliere un marchio che esiste da più di 5 anni.

Quante società in franchising sono aperte e da quanto tempo? Se la rete è sviluppata e gli affiliati lavorano da almeno 1 anno, puoi contare sul successo.
Quanto costa un franchising? Il venditore di solito nomina solo la commissione forfettaria e le royalties. È necessario chiedere quali altre spese sono previste e in quale importo.
Che supporto promette il franchisor? Se non sai come aprire un'agenzia di viaggi da zero, è meglio ottenere supporto per i primi 2-3 anni.

Ogni anno più di 7,5 milioni di turisti visitano San Pietroburgo