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Cosa è necessario per aprire un'agenzia di viaggi. Come aprire un'agenzia di viaggi da zero? I principali vantaggi del business del turismo includono

Aprire un'agenzia di viaggi non è così difficile come aprire una concessionaria di automobili o una compagnia assicurativa. Ma resistere al ritmo frenetico del mercato e opporsi a migliaia di concorrenti non è un compito facile.

L'attività turistica è molto attraente per gli imprenditori in erba, perché non richiede grandi investimenti finanziari e la domanda di tour è sempre elevata. Ma solo pochi, i più preparati, riescono a evitare le insidie di cui ce ne sono moltissime nel “settore del tempo libero”.

Oggi il turismo è diffuso; secondo le previsioni, il numero dei viaggiatori non potrà che crescere ogni anno. Il numero delle agenzie di viaggio è in aumento, vengono costruiti nuovi hotel e ristoranti, vengono aperti nuovi aeroporti e le infrastrutture turistiche si stanno sviluppando rapidamente. L'attività turistica sta vivendo un boom significativo e per molti uomini d'affari esiste una reale opportunità di partecipare a questo interessante business.

Quindi, esaminiamo passo dopo passo come aprire un'agenzia di viaggi da zero come imprenditore alle prime armi.

Prima di decidere di aprire un'impresa, devi almeno immaginare in generale lo stato delle cose nel settore in cui intendi lavorare.

Quindi, quali sono le caratteristiche del business turistico oggi:

La dinamica media di crescita del mercato in 10 anni è del 5,8% all’anno.
Il mercato al dettaglio (agenti di viaggio) è poco consolidato; le agenzie indipendenti dominano il mercato e rappresentano non più dell'8-10% del volume del mercato;
La concorrenza nel mercato al dettaglio (agenzie di viaggio) è molto elevata.
Una grande percentuale delle nuove agenzie di viaggio chiude senza nemmeno un anno di attività. La rotazione media nel settore del piccolo turismo è del 30% annuo. Cioè, su 100 agenzie create all'inizio dell'anno, non più di 70 aziende sopravvivono fino alla fine della prima stagione estiva.
Il turismo è soggetto al dumping, cioè alla riduzione artificiale del prezzo dell'offerta, sulle destinazioni “last minute” anche in alta stagione si possono trovare tour e biglietti aerei notevolmente inferiori al prezzo medio;
L’attività turistica è molto sensibile agli influssi esterni, che si tratti di condizioni meteorologiche avverse, catastrofi naturali, scioperi, instabilità politica o attacchi terroristici. Ciascuno di questi eventi costringe le compagnie di viaggio a reagire rapidamente e ad adottare misure di emergenza per proteggere i propri clienti e non soffrire loro stessi dal punto di vista finanziario. Sfortunatamente, questo non è sempre possibile. Allo stesso tempo, ogni evento nel mondo può diventare motivo di boom del turismo. Competizioni sportive, festival, mostre, concerti, giorni festivi, apertura di nuovi hotel e resort: non puoi contare tutto. Pertanto, l'industria del turismo ha l'opportunità di svilupparsi costantemente e i suoi partecipanti traggono profitto attraverso l'uso abile delle risorse turistiche.

Da dove cominciare

Nella fase di pianificazione delle attività dell'azienda, è necessario determinare il pubblico target degli acquirenti. Ciò è necessario per creare un concetto di progetto, poiché le caratteristiche e le preferenze dei vostri potenziali acquirenti influenzeranno la scelta dell'ubicazione dell'ufficio, l'offerta di tour, molto probabilmente il nome dell'agenzia di viaggi, e quindi i mezzi e i metodi di promozione dei servizi.

Piano aziendale

Allora devi scrivere. A cosa dovresti prestare particolare attenzione quando elabori un business plan?

Non sopravvalutare il numero di turisti: potrebbero essere meno di quanto ti aspetti.
Metti da parte il più possibile per le spese impreviste; potrebbero essere più di quanto ti aspetti.
Nel calcolare il reddito, tenere conto degli eventuali sconti per i clienti, che vengono detratti dalle spese di agenzia.
Non sottovalutare le cifre legate all'organizzazione del lavoro di un'agenzia di viaggi fissare prezzi leggermente superiori alla media; Seguendo queste semplici regole eviterai problemi legati alla mancanza di finanziamenti o ad un aumento del periodo di rimborso previsto del progetto.

Nome della ditta

La fase successiva è il nome della futura agenzia di viaggi. Il nome dell'azienda deve riflettere l'essenza delle sue attività ed essere unico. Dovrebbe anche essere chiaro per i tuoi clienti e facile da ricordare.

Dominio e sito web

Dopo aver scelto un nome per un'agenzia di viaggi, devi scegliere il nome (dominio) del sito più sonoro e facile da ricordare. Di norma il dominio corrisponde al nome dell'azienda o riflette le specificità dell'attività. Se il nome dell'azienda è lungo, più di 8-10 caratteri, vengono utilizzate abbreviazioni, sono più facili da ricordare e ci sono meno possibilità di commettere errori quando si digita l'indirizzo su un computer. Se stai registrando un dominio composto da due parole, ti consigliamo di pagare due domini, con e senza trattino, questo ridurrà il numero di errori e ti proteggerà dalla concorrenza.

Quando ordini un sito web, non prendere decisioni rapide: un sito web non viene creato in un giorno. Innanzitutto, decidi quali funzioni svolgerà: un semplice biglietto da visita o una risorsa informativa con la possibilità di cercare e ordinare tour, con moduli online (visualizzazioni aeroportuali, tassi di cambio, meteo mondiale), un blocco geografico regionale, una galleria fotografica, mappe e diagrammi di resort, cataloghi di hotel, ecc.

Selezione delle principali destinazioni turistiche in vendita

Come scegliere quali tour venderà la tua agenzia? Ecco alcuni esempi di come vengono concretamente determinate le prime destinazioni turistiche per lavoro.

Il vostro progetto implica già alcune destinazioni turistiche in base al nome della società (TA “Africa Safari”).
Assumi manager con esperienza in determinate destinazioni di viaggio e rendile le tue principali.
Hai visitato personalmente alcuni paesi, ne hai un'idea e puoi vendere tour con successo.
Con una decisione volitiva, scegli i paesi che ritieni interessanti e ti prepari con cura per la vendita dei tour.
Non ti viene in mente nulla, non sai in quali paesi vendere tour. Presta attenzione alle stagioni e alle stagioni; determinano le vendite di determinate destinazioni e le preferenze dei tuoi primi clienti.
Oltre a scegliere come target i paesi, puoi scegliere tipologie di turismo, come vacanze al mare, visite mediche, vacanze per bambini, turismo attivo, ecoturismo, ecc.
Studiare la domanda e le tendenze della moda nel turismo utilizzando fonti aperte.

Esiste un altro approccio: più destinazioni offri ai clienti, più turisti puoi attrarre. Ma le statistiche e i sondaggi mostrano che i consumatori preferiscono quelle aziende specializzate in una determinata destinazione e le agenzie di viaggio che possono raccontarvi in dettaglio il luogo di vacanza scelto. Se sei un'azienda multidisciplinare, dovrai promuovere ciascuna area separatamente.

Selezione degli operatori turistici

Per iniziare a gestire un'agenzia di viaggi, è necessario selezionare i partner del tour operator. È consigliabile che ogni destinazione turistica abbia firmato accordi con almeno tre tour operator, poiché non sempre un operatore avrà la conferma di tutti gli hotel e le date di arrivo adatte ai turisti.

Come scegliere un tour operator:

stilare un elenco di tour operator per una specifica destinazione turistica, utilizzando valutazioni professionali, stampa, guide di viaggio e altre pubblicazioni specializzate, Internet (purtroppo la frequenza con cui si menziona un tour operator in valutazioni, recensioni, articoli è spesso dovuta a investimenti finanziari a immagine dell'operatore e non sempre corrispondente alla qualità del prodotto offerto);
conoscere i servizi dei tour operator, le offerte di prezzo, le condizioni di lavoro con le agenzie attraverso siti Internet, i cataloghi dei tour operator;
Se possibile, fai domande sulla qualità del lavoro utilizzando le raccomandazioni di colleghi, forum professionali e recensioni di turisti delle agenzie di viaggio su Internet.

Scelta dei locali per l'ufficio di un'agenzia di viaggi

Trovare e scegliere la sede per un'agenzia di viaggi è una delle questioni importanti nella creazione di un'impresa. Prima di tutto, devi decidere che tipo di ufficio ti serve per il tuo progetto: dimensioni, ubicazione, attrezzatura.

Quali tipi di uffici delle compagnie di viaggio ci sono:

prima linea di case, seconda linea di case, all'interno di un complesso residenziale;
in un centro commerciale, edificio amministrativo o per uffici;
in un centro d'affari specializzato per il turismo;
in un edificio residenziale;
in un centro commerciale, ipermercato;
nella hall del complesso alberghiero;
nella costruzione di stazioni ferroviarie e aeroporti;
nella costruzione di istituzioni professionali: centri medici, fitness club, istituti scolastici, ecc.;
raggiungibile a piedi, accessibilità ai trasporti dalla metropolitana.

Dopo che l'ufficio è stato trovato e i documenti sono stati debitamente compilati, è necessario prepararlo per la vendita dei tour: organizzare e attrezzare i luoghi di lavoro, pensare a luoghi convenienti per i visitatori, organizzarlo in modo che ogni cliente che entra in ufficio capisca che questa è un'agenzia di viaggi.

Registrazione dell'agenzia

È illegale svolgere attività commerciali nel settore del turismo senza registrare una persona giuridica o registrare un cittadino come imprenditore individuale. Pertanto, sarà necessario registrare una LLC o un singolo imprenditore.

Sfortunatamente, è comune tra gli imprenditori considerare i documenti costitutivi come una sorta di formalità insignificante. Nel frattempo, questo è un malinteso molto pericoloso. I documenti costitutivi sono, prima di tutto, l'ordine che definisce il rapporto dei fondatori dell'azienda tra loro e con la sua dirigenza assunta. I documenti costitutivi redatti formalmente, i cosiddetti standard, possono portare a gravi conflitti tra i partner commerciali e la direzione dell'azienda o possono proteggere gli interessi dei fondatori, proteggere l'organizzazione da un'acquisizione ostile e risolvere molti altri problemi.

Inoltre, a seconda del Paese in cui aprirai un’agenzia di viaggi, potrebbe essere necessario ottenere una licenza speciale per questo tipo di attività. In Russia la legge non prevede licenze obbligatorie per l'attività di un agente di viaggio.

Prima che un'agenzia di viaggi inizi ad operare, è necessario scegliere un regime fiscale. Per tenere i registri, è necessario utilizzare i servizi di un contabile professionista è molto difficile comprendere da soli tutte le complessità della legislazione fiscale; Mentre la tua azienda non si è ancora sviluppata abbastanza, puoi assumere un contabile “proveniente”, ma quando il numero di transazioni supera le 100-200 al mese, è meglio assumere un dipendente a tempo indeterminato o ottenere un servizio di contabilità in abbonamento.

Personale

Il personale minimo di un'agenzia di viaggi, di norma, è composto da: un manager addetto alle vendite, un manager e un corriere. In questo caso, la contabilità viene effettuata da uno studio legale o da un commercialista in visita. Questa disposizione del personale è molto comune nelle agenzie di viaggio. Quali sono gli svantaggi di questa opzione? Se per qualche motivo il direttore o il manager non viene al lavoro, un dipendente non sarà in grado di farcela o lavorerà a scapito della qualità dei servizi forniti. Questa opzione può essere "salvata" se assumi un secondo manager senza esperienza lavorativa o uno studente presso un'università del turismo a tempo parziale.

Lo staff ottimale di una piccola compagnia di viaggi è più o meno questo: un direttore, due manager, una segretaria con una vasta gamma di responsabilità, un corriere, un contabile-cassiere e un addetto alle pulizie.

Nel settore del turismo si registra una tendenza generale verso l’aumento dei salari. Ciò è dovuto alla “fame” di personale esistente. Gli specialisti con esperienza si trasferiscono in un'altra azienda, dove offrono uno stipendio leggermente più alto per la stessa posizione a tempo pieno, e ciò può accadere ogni sei mesi. La mancanza di specialisti qualificati porta al ricambio del personale e ad aumenti salariali per attirare i dipendenti.

Le università professionali non formano il personale così bene come richiede il mercato, quindi i manager senza esperienza devono essere formati sul posto di lavoro. Allo stesso tempo, i manager con esperienza lavorativa “diventano più costosi” ogni mese e, sfortunatamente, non sempre in modo giustificabile.

Non esiste uno schema salariale standard generalmente accettato nelle agenzie di viaggio. Ogni agenzia sviluppa il proprio sistema di bonus, multe, volumi di vendita obbligatori e numero di tour venduti e, sulla base di questi dati, calcola gli stipendi dei dipendenti.

Un'agenzia di viaggi può fare a meno della pubblicità esterna, ma se esiste una tale opportunità, assicurati di usarla. La pubblicità esterna attira i turisti dalla strada, dagli uffici e dalle case vicine, che vengono a conoscenza dell'agenzia di viaggi dopo aver visto un'insegna attraente. Di norma, le agenzie di viaggio utilizzano i seguenti mezzi pubblicitari esterni: un cartello, un pannello informativo sulla porta d'ingresso, un cartello su un palo lungo la strada, un pilastro sul pavimento, striscioni pubblicitari nelle finestre, pubblicità sui trasporti.

Ora sai come aprire un'agenzia di viaggi da zero e quali sono i primi passi da compiere. Inizia a realizzare il tuo sogno e costruisci un business di successo!

L’attività turistica è un settore di servizi molto apprezzato nel nostro Paese. Ci sono molte opzioni per gestirlo: da un'agenzia domestica al lavoro in franchising.

In questo articolo analizzeremo tutte le opzioni possibili, ne metteremo in evidenza vantaggi e svantaggi, risponderemo alla domanda su cosa è necessario per aprire un’agenzia di viaggi e daremo alcuni consigli utili.

Pro e contro del business

Quando decidi di aprire un'agenzia di viaggi, devi riflettere attentamente e calcolare tutti i pro e i contro di tale passaggio.

I vantaggi e le prospettive dell’idea includono:

un'attività turistica in rapido sviluppo, che consente di fornire servizi turistici in molte direzioni (in Russia, all'estero, ecc.) e, di conseguenza, l'opportunità di ricevere profitti corrispondenti;
un'ampia scelta di tour operator e la possibilità di concludere contratti con uno o più di essi;
un flusso in rapida crescita di persone che vorrebbero avvalersi dei servizi delle agenzie per organizzare le proprie vacanze;
preparazione relativamente semplice dei documenti di registrazione e apertura della licenza.

Gli svantaggi e le difficoltà che possono sorgere quando si apre un'attività di questo tipo includono:

concorrenza in rapida crescita in quest'area (ogni città ora ha almeno diverse agenzie di viaggio che forniscono servizi simili ai tuoi);
complessa prevedibilità del flusso dei clienti (a seconda del successo della campagna pubblicitaria e della rilevanza dei pacchetti di viaggio, l'agenzia può acquisire una base di clienti stabile in un breve periodo di tempo o non riuscire a resistere alle offerte dei concorrenti e rimanere senza clienti) ;
stagionalità della redditività. È generalmente accettato che l'attività sia per tutte le stagioni a causa della possibilità di vendere tour invernali (ad esempio Courchevel e altre stazioni sciistiche). Tuttavia, i dati attuali mostrano che in estate la domanda di servizi delle agenzie di viaggio è molte volte superiore all'interesse invernale dei clienti.

Elaboriamo un business plan

Come per avviare qualsiasi altra attività, dovrai creare un piano aziendale. Delineando prospettive di ulteriore sviluppo e rischi Quando si apre un'agenzia di viaggi, è necessario tenere conto di una serie di fattori fondamentali che influenzano il successo e la redditività dell'impresa.

È necessario riflettere e calcolare nel modo più dettagliato possibile tutti i possibili rischi, spese, periodi di rimborso per gli investimenti iniziali, costi aggiuntivi nel processo di promozione, nonché profitti stimati, in base all'interesse del pubblico target.

Il business plan deve includere le spese per:

pratiche burocratiche (registrazione, licenza di prestazione di servizi, certificati, franchising);
affitto di spazi per uffici;
campagne di marketing, pubblicità;
pagamenti salariali, compresi i contributi al servizio fiscale, al fondo pensione, all'assicurazione sociale;
garantire il funzionamento dell'ufficio (compresi mobili, attrezzature per ufficio, forniture per ufficio).

Inoltre, è necessario calcolare approssimativamente il possibile profitto (calcolato sulla base del monitoraggio generale del mercato in quest'area, della stagionalità, della concorrenza, dell'efficacia del marketing della propria azienda) e dei rischi associati alla non redditività dell'agenzia di viaggi. Considera i modi per eliminare questi rischi.

Posizione

Una delle fasi principali per aprire un'agenzia di viaggi è la scelta dell'ufficio da affittare. Si consiglia di affittare uno spazio ufficio nel centro della città, in una posizione vicina ai centri direzionali. Ciò ti offrirà l'opportunità di attirare clienti VIP e anche di attirare più attenzione su te stesso.

Inoltre, è necessario tener conto che per una maggiore efficienza è auspicabile che nell'edificio (sulla stessa strada) non vi siano aziende impegnate a fornire servizi simili (eliminazione della concorrenza).

L'ufficio affittato deve avere accesso a Internet. È meglio dare la preferenza agli edifici che hanno un'uscita separata sulla strada e un parcheggio per le auto.

Come attirare clienti?

Considerando l'elevato livello di concorrenza tra le agenzie di viaggio, garantire una base di clienti è una delle principali priorità di una giovane organizzazione.

Se hai scelto un nome semplice, ma piuttosto colorato e memorabile per la tua azienda, questo può rappresentare un ulteriore vantaggio durante la promozione.

Inoltre, non dimenticare il metodo più efficace: il "passaparola". Prima di aprire un'agenzia di viaggi, racconta i tuoi progetti a tutti i tuoi amici e conoscenti, prendi appunti sulle tue pagine sui social network, in generale, cerca di far conoscere la tua idea a quante più persone possibile.

Programma per i suoi primi clienti i massimi sconti possibili e promozioni interessanti(molto spesso questi sconti vengono effettuati anche in perdita per l'azienda e vengono ammortizzati come spese pubblicitarie), cercare di garantire che i servizi forniti siano al massimo livello. Nella maggior parte dei casi, dopo viaggi di successo, i clienti soddisfatti ne parlano a chi li circonda, il che li motiva a contattarti.

Attributi aggiuntivi obbligatori dovrebbero essere biglietti da visita e prospetti, che indicheranno offerte promozionali superiori rispetto alle offerte dei concorrenti.

Passando a considerare le principali mosse di marketing nella promozione di un’agenzia di viaggi, è necessario focalizzarsi sulla pubblicità su Internet. Possono essere banner pop-up sulle pagine dei siti visitati o servizi di posta elettronica (viene concluso un accordo con la direzione dei siti per l'assegnazione di un'area sulla pagina: il costo, la percentuale di occupazione della striscia sulla loro pagina Internet, vengono concordati la frequenza delle apparizioni, la durata di validità del contratto) e la pubblicità contestuale (quando inserisci parole chiave nella riga di servizio di ricerca, è il tuo sito ad apparire nelle posizioni chiave). Queste sfumature devono essere discusse con il programmatore che svilupperà il tuo sito.

Un metodo abbastanza efficace per attirare i clienti è il video marketing. Puoi filmare i luoghi più interessanti e visitati nei tour proposti e pubblicarli su Internet (ad esempio su Youtube). Non è necessario utilizzare costose attrezzature cinematografiche. Potrebbero essere video girati con telecamere amatoriali, ma la trama degli spot pubblicitari dovrebbe trasmettere emozioni. Alla fine del video c'è un blocco di navigazione, cliccando sul quale i tuoi potenziali clienti potranno familiarizzare con le condizioni e i costi di acquisto dei buoni presso la tua agenzia.

Il seguente video contiene suggerimenti su come aprire un'agenzia e attirare clienti:

Sfumature dell'apertura di un'agenzia

Se desideri eliminare i costi aggiuntivi e punti a un investimento relativamente minimo, allora ha senso pensare alle seguenti opzioni per aprire un'agenzia di viaggi.

A casa

Per aprire un'agenzia viaggi da domicilio, dovrai prima registrare la tua attività (registrazione azienda). Dopo aver completato tutti i documenti di base, è consigliabile stipulare un accordo con un grande tour operator.

Quando concludi un contratto, cerca di evitare di assumerti obblighi per garantire un numero fisso di tour venduti; concentrati su uno schema semplificato: fornisci i clienti all'agenzia principale - l'agenzia ti paga una commissione in base al lavoro effettivamente svolto. Questa opzione non include il costo dell'affitto degli uffici, il che riduce significativamente il costo del progetto.

in linea

Le specificità dell'apertura e dello sviluppo di un'attività turistica online possono comportare sia il lavoro in ufficio che la permanenza a casa, gestendo un'attività da un PC di casa.

Al momento della registrazione della tua attività commerciale, dovrai indicare l'indirizzo legale dell'impresa e inoltre registrare il nome del sito ufficiale attraverso il quale verranno venduti i voucher (servizi). Se il sito prevede il pagamento tramite bonifico bancario, di norma, è necessario registrare anche il conto aziendale su cui verranno effettuati i bonifici.

Per franchising

Puoi rivolgerti a un tour operator già noto per chiedere aiuto nella creazione di una società e stipulare con lui un accordo di cooperazione in franchising. Di norma, il costo di un franchising dipende direttamente dalla popolarità della società franchisor e dalle condizioni alle quali un'azienda più grande ti fornirà un franchising.

In questo caso, riceverai ulteriore supporto informativo e assicurazione finanziaria dall'organizzazione madre ed eliminerai ulteriori costi pubblicitari.

Quanto costa aprire un'agenzia di viaggi?

A seconda delle condizioni in cui prevedi di aprire un'agenzia di viaggi, dovrai calcolare l'importo dei costi futuri.

Di norma, la cosa più costosa è affittare un ufficio e acquistare tutto il necessario (mobili, attrezzature per ufficio, ecc.). Il costo dell'affitto può variare in media da 30.000 a 60.000 rubli(tutto dipende dalla vicinanza dell'ufficio al centro città, dalle sue condizioni generali: riparazioni, disponibilità di comunicazioni e dalle condizioni alle quali viene concluso il contratto di locazione).

Il completamento della documentazione di base necessaria per la registrazione (registrazione di LLC e licenza) potrebbe comportare dei costi da 8.000 a 12.000 rubli.

Se un'agenzia di viaggi viene aperta sotto l'egida di una società di franchising, è necessario tenere conto dei costi per la conclusione di un contratto di franchising.

Nella maggior parte dei casi, il contratto viene pagato una volta sola. Tuttavia, nel tempo, potrebbero essere inserite ulteriori clausole e condizioni, che potrebbero modificare il valore del prezzo originariamente pattuito.

Inoltre, la parte di spesa prioritaria comprende le retribuzioni ai dipendenti e i corrispondenti contributi mensili ai fondi statali per ciascuno di essi. Solitamente all'inizio non è compreso nell'organico un contabile e il numero dei dipendenti varia da 3 a 5-6 persone (compreso il direttore). Lo stipendio medio nel settore dei servizi di viaggio oscilla da 12.000 rubli e oltre, a seconda della tipologia dei mutui liquidati: tasso costante, tasso + interessi, solo interessi. È necessario tenere conto del fatto che, secondo il Codice del lavoro, il pagamento deve essere tempestivo, quindi è consigliabile posticipare l'importo per il pagamento con diversi mesi di anticipo.

Non dobbiamo dimenticare i costi di marketing e promozioni. In questa voce devono essere compresi i costi del materiale pubblicitario stampato (biglietti da visita, volantini, listini prezzi stampati, ecc.), il pagamento per la creazione di un sito Internet e la sua promozione (aggiornamento delle informazioni, hosting). Di norma, tutti questi investimenti ammontano a non meno di 30.000 rubli.. Se stai pianificando un sistema di sconti di grande formato come opportunità per promuovere un'agenzia di viaggi e attirare più clienti, questo importo può essere aumentato in modo significativo.

Se lo desideri, puoi utilizzare la televisione, ma è meglio concentrarsi sui canali televisivi cittadini. Il costo del tempo di trasmissione pubblicitario varia in base alla regione, ma in media puoi contare sul costo 15.000-30.000 rubli. quando si trasmette un video più volte al giorno. Il costo del video stesso ti costerà da 12.000-20.000 rubli.(senza sofisticati effetti speciali, ma con il coinvolgimento di un cameraman professionista e montaggio, taglio delle inquadrature).

Inoltre potrebbero esserci costi aggiuntivi per la logistica, eventuali spese impreviste, pagamento di penali e molto altro.

In generale, se hai calcolato tutti i possibili costi e rischi e, dopo aver monitorato il mercato nel campo della fornitura di servizi di agenzia di viaggi, sei giunto alla conclusione che la tua azienda sarà una degna concorrenza per le aziende esistenti, sentiti libero di metterti al lavoro !

L'agenzia di viaggi funge da intermediario tra il turista e il tour operator e riceve per questo una ricompensa in denaro. L’industria del turismo è molto competitiva. Diamo un'occhiata a cosa fa un'agenzia di viaggi, se è un'attività redditizia e se vale la pena aprire un'altra agenzia di viaggi in questo mercato.

Cosa fa un'agenzia di viaggi?

L'Agenzia per la vendita di buoni turistici è uno dei settori di attività di cui si occupa vendita di tour alla popolazione.

Il tour può includere un certo numero di servizi selezionati individualmente per le persone o assumere la forma di un tour (pacchetto) già completo.

Si chiama tour che include una serie standard di servizi: una camera d'albergo prenotata, voli di andata e ritorno e un'assicurazione viaggio organizzato.

Si chiama tour che include tutti gli stessi servizi, ma selezionati individualmente in base alle preferenze del cliente individuale.

Se non hai mai lavorato nel settore del turismo prima, ha senso iniziare vendendo determinati tipi di tour: pacchetti o tour individuali. Ognuno sceglie da solo quale tipologia di tour preferisce realizzare.

Se non hai alcuna esperienza nel settore del turismo, puoi prima lavorare per qualche tempo in un'agenzia di viaggi esistente per capire tutto dall'interno. Oppure puoi aprire un'agenzia di viaggi in franchising.

Le agenzie di viaggio che hanno scelto il segmento di mercato costituito dalle persone VIP vendono solo tour individuali. La percentuale di ordini qui è, ovviamente, inferiore, ma il costo dei tour è molte volte superiore. Di conseguenza, il reddito derivante dalle vendite di singoli tour è molto più significativo rispetto a quello derivante da pacchetti turistici.

A sua volta, l'implementazione pacchetti turistici molto più semplice: in questo caso è già stato selezionato tutto. Spesso i potenziali turisti sanno quello che vogliono e si rivolgono solo per organizzare tutto, prenotare e pagare. I pacchetti turistici aiutano a ridurre il tempo necessario per selezionare un particolare servizio ed eliminare la possibilità che il cliente rimanga deluso.

Il profitto dell'agenzia risiede nella differenza di prezzo dei tour tra il tour acquistato dal tour operator e il tour venduto a un privato. Il tour operator è responsabile dell'organizzazione del tour.: stipula contratti con le ambasciate dei paesi ospitanti, conclude contratti e controlla la loro attuazione obbligatoria con compagnie di assicurazione e di trasporto, hotel, ecc.

I requisiti per la documentazione quando si richiede un visto sono rigorosamente regolati da ciascun tour operator a modo suo. La responsabilità per l'ottenimento di documenti di viaggio come voucher, trasferimento, assicurazione e documenti di visto errati spetta alle compagnie di viaggio.

Affinché il tour operator possa fornire ai turisti un pacchetto completo di servizi ordinati, le agenzie di viaggio sono tenute a preparare tutti i documenti necessari e a trasferire il pagamento per essi entro il termine prescritto.

Gli operatori turistici prevedono sanzioni nel caso in cui il cliente decida di risolvere il contratto di fornitura dei servizi. Gli importi delle multe sono specificati nel contratto e possono variare a seconda del tour operator selezionato.

Conviene aprire un'agenzia di viaggi?

Molti imprenditori prosperano dopo aver aperto la propria agenzia di viaggi. Ma gli esperti sono convinti che prima di aprire la propria agenzia di viaggi, devi pensare molto attentamente, dopo aver valutato tutti i pro e i contro.

Se accetti di scambiare una vita misurata con preoccupazioni e stress costanti (e non puoi farne a meno!), puoi iniziare a pianificare la tua attività. Dopotutto, con lui riceverai un buon reddito e viaggi costanti in diversi paesi - dopotutto, il capo di un'agenzia di viaggi è obbligato a stabilire rapporti d'affari.

Va menzionata tra l'altro l'elevata concorrenza in questo settore commerciale. Le statistiche mostrano che il 30% delle agenzie di viaggio operano per meno di un anno.

Se decidi di lavorare nel settore del turismo, devi pensare a tutto nei minimi dettagli e fare ogni sforzo. Allora, cosa serve per aprire un’agenzia di viaggi?

Cosa ti serve per aprire la tua agenzia di viaggi

Fasi della registrazione di un'agenzia turistica.

Il principio più importante nel settore del turismo è livello di fiducia agenzia di viaggi scelta dal cliente. Pertanto, quando si registra una compagnia di viaggi, una LLC dovrebbe essere preferita a un singolo imprenditore, poiché tale forma di gestione organizzativa e legale ispira maggiore fiducia nel cliente.

Allo stesso tempo, la cosa principale in termini di fiducia e reputazione è il modo in cui lavorerai con i clienti e la forma organizzativa e giuridica della tua agenzia di viaggi può essere qualsiasi.

Per le compagnie di viaggio è prevista una forma semplificata di detrazioni fiscali. Ad esempio, per il sistema fiscale semplificato si possono utilizzare due opzioni di calcolo: con un'aliquota del 15% per la differenza tra spese e ricavi, oppure con un'aliquota del 6% sull'importo totale dei redditi. L’aliquota fiscale più favorevole sarà del 15% se la società ha una quota significativa delle spese.

Licenza di agenzia di viaggi.

Attualmente nessuna licenza richiesta. Anche se fino al 2007 la licenza era obbligatoria per le agenzie di viaggio. Adesso è diventata una questione volontaria, cioè a discrezione del proprietario.

Se il manager desidera aumentare il livello di fiducia dei potenziali clienti, è comunque necessario rilasciare una licenza.

Selezione degli operatori turistici per la cooperazione.

Dopo aver registrato un'agenzia, la prima cosa a cui dovresti prestare attenzione è scelta di un tour operator.

E c'è molto da scegliere: sul mercato c'è un'ampia scelta di tour operator. In questo caso, non dovresti collaborare con operatori dubbi. Dovresti diffidare dei prezzi esageratamente bassi dei servizi; questo non porterà a nulla di buono. Il viaggio di un turista può essere interrotto per vari motivi ed è improbabile che un operatore dubbioso, alla ricerca del profitto, lo avverta.

Obiettivo principale quando si sceglie un operatore affidabile devi fare quanto segue:

priorità aziendali,
la durata del suo funzionamento in questo settore,
sostegno finanziario.

Ti sarà molto conveniente scegliere un operatore se la sua sede principale si trova nella tua città. In questo caso le pratiche burocratiche verranno espletate senza intermediari.

Personale

Selezione di una posizione

Pubblicità, clienti

Affinché un cliente venga da te, hai bisogno in modo che il cliente sappia di te. Qui puoi utilizzare qualsiasi supporto: giornali, riviste, banner, nonché pubblicità su radio e televisione, pubblicità nei trasporti. Tutto dipende dall’importo che sei disposto a investire in pubblicità.

Quindi, se decidi di aprire la tua agenzia di viaggi, hai bisogno di:

redigere ed eseguire correttamente i documenti;
selezionare lavoratori qualificati;
scegli un luogo affollato per un ufficio;
pubblicizzare con competenza i tuoi servizi.

Le persone hanno idee diverse riguardo alle vacanze: per alcuni l'opzione ideale sarebbe una settimana trascorsa su una spiaggia tropicale, altri preferiscono viaggiare e visitare la città, altri ancora non riescono a immaginare il tempo libero senza escursioni e rafting sui fiumi di montagna. In tutta questa diversità c'è una caratteristica comune: quando si va in vacanza, tutti cercano di cambiare ambiente e trascorrere del tempo lontano da casa.

Data questa domanda di viaggi turistici, molti imprenditori stanno pensando a come aprire un'agenzia di viaggi da zero: le istruzioni passo passo in questo caso suggeriscono due possibili modi per creare e sviluppare un'impresa. Nel primo caso, un imprenditore può concentrarsi sulla vendita di massa di tour popolari e prendere parte a una concorrenza attiva, mentre nel secondo l'accento è posto su costosi tour individuali ed esotici. Considerando che centinaia e migliaia di destinazioni sono attualmente disponibili per i consumatori sia all'interno del paese che all'estero, si può presumere che chiunque adotti un approccio sufficientemente equilibrato e responsabile nella creazione della propria compagnia di viaggi possa trovare e occupare la propria nicchia unica in questo mercato. .

Caratteristiche dell'impresa turistica

Prima di aprire un'agenzia di viaggi in Russia, un imprenditore dovrebbe considerare le caratteristiche di questa attività, farsi un'idea della struttura del mercato dei servizi turistici e valutare la situazione nel settore, che oggi è determinata dai seguenti fattori:

Nelle zone popolari, le agenzie offrono prodotti simili o identici, creando così un alto livello di concorrenza;
Il mercato è dominato dalle aziende indipendenti: nonostante l'elevato numero di offerte, non più dell'8-10% degli imprenditori desidera aprire un'agenzia di viaggi in franchising;
Circa il 30% delle entità di nuova costituzione chiude nel primo anno di attività;
I leader di mercato utilizzano il dumping nella concorrenza, abbassando artificialmente i prezzi per i tour più popolari;
Gli affari sono soggetti a influenze esterne sia positive che negative: campionati, festival e giorni festivi attirano l'attenzione dei turisti, mentre i disastri naturali, le azioni politiche e militari e le minacce terroristiche causano una significativa diminuzione della domanda.

Format delle compagnie di viaggio

Tenendo conto dell'entità del capitale iniziale e delle proprie ambizioni, un imprenditore può aprire da zero un'agenzia di viaggi nel 2018 in uno dei seguenti formati:

Azienda indipendente. Questa opzione è più adatta agli specialisti che hanno legami personali, esperienza nel settore e contatti con i tour operator. Tra ciò che è necessario per aprire un'agenzia di viaggi ci sono la registrazione dell'SPD, l'affitto di un ufficio, l'acquisto di attrezzature e il reclutamento del personale;
Agenzia domestica. Per gli imprenditori che non dispongono del capitale iniziale richiesto, questa opzione è preferibile, poiché è possibile aprire un'agenzia di viaggi a casa con un investimento minimo: tutto ciò che serve è un computer, una stampante e un telefono. Anche il formato home agency non è adatto ai principianti, poiché presuppone la presenza di una propria clientela e di un'ampia cerchia di contatti. Come aprire un'agenzia di viaggi a casa: è necessario registrare un singolo imprenditore, garantire la presenza su Internet e sui social network e organizzare una piattaforma per incontrare i clienti in un bar vicino;
Agenzia Internet. Tale canale di vendita può essere aggiuntivo per un'azienda indipendente o principale per un formato aziendale da casa. Per aprire un'agenzia di viaggi nel 2018, è necessario sviluppare un negozio online, attirare programmatori per organizzare l'accesso alle offerte dei tour operator, collegare i sistemi di pagamento e pensare a un meccanismo per fornire consulenze online.

Acquistare un franchising. Per i principianti che non hanno esperienza sufficiente, se hanno un capitale iniziale della dimensione richiesta, è più facile acquistare un modello di business già pronto e aprire un'agenzia di viaggi in franchising, poiché le agenzie di rete solitamente forniscono ai propri partner:

Software, sistemi per la visualizzazione e la prenotazione di tour;
Formazione;
L'opportunità di aprire da zero un'agenzia di viaggi senza esperienza utilizzando un marchio noto e un'identità aziendale riconoscibile;
Supporto legale e pubblicitario;
Aumento del tasso di commissione;
Supporto nella risoluzione dei conflitti con i tour operator.

Sul mercato sono disponibili franchising che costano da 150 a 450 mila rubli. Va sottolineato che le aziende che le offrono hanno determinati requisiti di spazi per uffici, interior design e stipulano un piano di vendita obbligatorio: tali fattori devono essere presi in considerazione per capire se vale la pena aprire un'agenzia di viaggi in questo modo.

La scelta del tour operator

Un imprenditore che sta valutando come aprire un'agenzia di viaggi dovrebbe anche comprendere le tecnologie per la creazione e la vendita di prodotti turistici. In effetti, i compiti delle agenzie di viaggio si limitano alla ricerca di acquirenti e alla vendita di tour già pronti, sviluppati da aziende più grandi: i tour operator. Sono loro che compongono pacchetti turistici, che comprendono:

Supporto per il visto e pratiche burocratiche;
Consegna dei turisti alla destinazione delle vacanze in aereo, treno o autobus;
Transfer (trasporto dei clienti dall'aeroporto all'hotel e ritorno);
Vitto e alloggio;
Assicurazione sanitaria.

Quando si concludono contratti con uno o più tour operator, il reddito dell'agenzia sarà generato da una commissione del 9-12% del costo di ciascun tour venduto, che il fornitore del prodotto paga agli intermediari. Il tasso di interesse viene rivisto due volte l'anno, grazie al quale le grandi agenzie di viaggio che vendono un gran numero di buoni ottengono un aumento dell'importo delle detrazioni al 15%.

Come aprire la propria agenzia di viaggi, da dove cominciare? Prima di tutto, devi scegliere 8-10 tour operator affidabili. La metà di loro dovrebbe vendere tour corrispondenti al profilo dell'azienda (ad esempio, in Turchia o in Egitto), mentre il resto dovrebbe chiudere altre destinazioni, compresi programmi individuali e tour in paesi esotici; Questa divisione ci permette di offrire alla clientela prodotti interessanti anche dopo la fine della stagione turistica. Quando si scelgono gli operatori, si consiglia di prestare attenzione ai seguenti fattori:

Durata dell'esistenza e lavoro attivo;
Disponibilità di recensioni positive e negative dei clienti;
Sostegno finanziario dell'operatore e importo del contratto assicurativo;
Aree di lavoro prioritarie;
Disponibilità di camere acquistate in alberghi popolari;
La presenza di filiali nelle vicinanze, che semplifica notevolmente il flusso dei documenti e la procedura per l'ottenimento dei visti per i turisti.

Vantaggi e svantaggi

Conviene aprire un'agenzia di viaggi nel 2018? Per rispondere a questa domanda, un imprenditore deve valutare attentamente tutti i vantaggi e gli svantaggi di questo tipo di attività. Gli aspetti positivi dell’attività turistica includono:

Un'ampia selezione di tour operator che offrono condizioni di cooperazione vantaggiose;
Requisiti fedeli per l'importo del capitale iniziale, l'opportunità di aprire un'agenzia di viaggi da zero a casa in caso di carenza di fondi;
Semplice processo di registrazione dell'azienda, nessuna licenza;
Lo sviluppo dell'industria del turismo in Russia, l'emergere di numerosi tour economici ed esotici all'interno del paese (ad esempio, in Carelia o Kamchatka);
Formare tra i potenziali acquirenti la convinzione che dovrebbero prendersi una vacanza ogni anno, se possibile, lontano da casa o all'estero;
L'opportunità di collaborare non solo con i consumatori privati, ma anche con i clienti aziendali.

Parlando se sia redditizio aprire un'agenzia di viaggi, va tenuto presente che oggi il mercato è pieno all'85-90%, per cui sopravvivono solo le aziende che offrono servizi non standard e aprono nuove destinazioni. Pertanto, oltre all’elevato livello di concorrenza, gli svantaggi del settore turistico includono:

Imprevedibilità della domanda e impossibilità di prevedere con precisione i profitti;
Esposizione a fattori economici e politici;
Stagionalità (tra novembre e marzo le vendite diminuiscono del 40–50%).

Registrazione delle attività

L'attività nel settore turistico senza legalizzazione dell'impresa non solo è illegale, ma è anche praticamente impossibile: gli operatori turistici si rifiuteranno semplicemente di stipulare accordi di cooperazione con privati. Pertanto, prima di aprire un'agenzia di viaggi, è necessario selezionare una delle forme organizzative e giuridiche disponibili (imprenditore individuale o LLC) e presentare domanda di registrazione all'autorità competente, indicando il sistema fiscale desiderato. A seconda della struttura degli utili previsti della società, il sistema fiscale semplificato preferito è del 6% (reddito) o del 15% (reddito meno spese).

Ottenere la licenza al momento non è ciò che serve per aprire un'agenzia di viaggi: solo le attività dei tour operator sono regolamentate dallo Stato. Tuttavia, il titolare di un'agenzia intermediaria, per fidelizzare il consumatore, può anche confermare ufficialmente il suo status: per fare ciò deve presentare domanda a Rostourism, allegando i documenti relativi alla garanzia finanziaria di responsabilità. Inoltre, il personale dell'azienda autorizzata deve essere composto da dipendenti con istruzione secondaria specializzata o superiore nel settore del turismo e il manager dovrà inoltre avere almeno tre anni di esperienza lavorativa nel settore.

Selezione di una posizione

Gli imprenditori esperti considerano la ricerca di locali adeguati uno dei compiti più importanti nel settore del turismo: quando si considera ciò che serve per aprire un'agenzia di viaggi, si dovrebbe prendere in considerazione non solo il formato, ma anche il pubblico target dell'agenzia. Quando vende servizi esclusivi, l'azienda si trova in un quartiere degli affari in un edificio con un comodo parcheggio, mentre quando vende tour di massa, viene data priorità ai luoghi in cui si riuniscono persone con reddito medio: strade centrali, centri commerciali o di intrattenimento, fermate dell'autobus e metropolitana stazioni. Prima di aprire un'agenzia di viaggi nella località prescelta, è opportuno accertarsi che sia possibile posizionare un'insegna visibile da lontano, aumentando il flusso di clienti del 25–30%.

Nel centro della città, uno spazio affittato di 20–25 m² al piano terra di un edificio residenziale o amministrativo viene utilizzato come ufficio: una posizione del genere contribuirà a migliorare lo status dell'agenzia agli occhi dei clienti. Altri vantaggi di questa opzione includono l’elevata capacità di attraversare il paese e l’accessibilità ai trasporti, mentre gli svantaggi includono una possibile mancanza di parcheggi e un aumento dell’affitto.

Quando si considera come aprire da zero un'agenzia di viaggi in un business center, si dovrebbe menzionare come aspetto positivo la presenza qui di uffici già pronti con ristrutturazioni, utenze connesse, canali di comunicazione e manutenzione, compresa pulizia e sicurezza. Gli svantaggi di questa ubicazione sono la presenza di un sistema di accesso e l'impossibilità di apporre un cartello sulla facciata dell'edificio.

Nei centri commerciali puoi anche trovare il luogo adatto per aprire un'agenzia di viaggi: quello che devi fare prima di tutto è valutare il traffico e il potere d'acquisto dei visitatori per selezionare le offerte più apprezzate. Gli svantaggi principali in questo caso sono due: affitti elevati e carenza di spazio libero nei complessi commerciali più frequentati.

In una zona residenziale densamente popolata, il numero di potenziali clienti è spesso limitato dalla distanza a piedi dall'ufficio. Nel calcolare quanto costa aprire da zero un'agenzia di viaggi, è necessario tenere conto dell'affitto relativamente basso e della possibilità di acquistare un appartamento al piano terra con successivo trasferimento ad uso non residenziale. In assenza di concorrenza diretta, il compito principale dell'azienda è informare regolarmente i residenti locali sulle offerte più richieste pubblicando avvisi e inserendo annunci nelle cassette postali.

Camera e attrezzatura interna

Dopo aver concluso un contratto di locazione, i locali devono essere rinnovati, le postazioni di lavoro dei manager devono essere dotate di tavoli e computer e l'area di attesa per i visitatori deve essere dotata di comodi divani, tavolini, un refrigeratore d'acqua o una macchina da caffè. Le spese generali per l'allestimento dei locali comprendono:

Preparazione dei locali

Voce di spesa	prezzo, strofina.	Qtà	Costo, strofina.
Noleggio durante la ristrutturazione	1200	25 mq	30 000
Progetto di progettazione di uffici	1500	25 mq	37 500
Lavoro di riparazione	2 000	25 mq	50 000
Materiali di costruzione	1 500	25 mq	37 500
Impianto idraulico	7 000	1	7 000
Illuminazione	1 500	6	9 000
Condizionatore	25 000	1	25 000
Segnale luminoso	25 000	1	25 000
Totale:			221 000

È meglio affidare a un designer lo sviluppo di uno stile aziendale unificato per la segnaletica, il design esterno e interno dell'ufficio: nel calcolare quanto costa aprire un'agenzia di viaggi, è necessario tenere conto di tali costi di progettazione. Come elementi decorativi aggiuntivi vengono utilizzate mappe geografiche, souvenir di diversi paesi, maschere esotiche, mappamondi, acquari con pesci tropicali luminosi: il visitatore dovrebbe capire a prima vista che è qui che si trova una compagnia di viaggi.

Quando si scelgono i mobili, è possibile scegliere una delle opzioni standard o ordinare la produzione di armadi, tavoli e scaffalature in un laboratorio: la differenza di prezzo sarà insignificante. Prima di aprire un'agenzia di viaggi da zero, è inoltre necessario acquistare:

Attrezzatura

Nome	prezzo, strofina.	Qtà	Costo, strofina.
Mobilia
Tavolo da lavoro	15 000	3	45 000
Sedia da operaio	3 000	3	9 000
Sedia per cliente	1 000	6	6 000
Divano ad angolo	28 000	1	28 000
Tavolino da caffè	5 000	1	5 000
Cremagliera	5 000	2	10 000
Armadietti di archiviazione	8 000	1	8 000
Sicuro	12 000	1	12 000
Pannello informativo	4 000	2	8 000
Appendiabiti	4 000	1	4 000
Attrezzatura da ufficio
Computer	18 000	3	54 000
Software specializzato	9 000	1	9 000
Linea dedicata	2 000	1	2 000
Rete aziendale con switch	10 000	1	10 000
Linea telefonica	6 000	2	12 000
Mini centralino da ufficio	5 000	1	5 000
rete multifunzione	15 000	1	15 000
Apparecchio telefonico	2 000	2	4 000
TV LCD per presentazioni	18 000	1	18 000
Prodotti promozionali
Mappa del mondo 150x200 cm	4 500	1	4 500
Globo 40 cm	5 000	1	5 000
Cataloghi e pubblicità	15 000	1	15 000
Scaffali per souvenir	1 500	4	6 000
Stazionario	10 000	1	10 000
altre spese	20 000	1	20 000
Totale:			324 500

Prima di aprire un'agenzia di viaggi, il business plan dovrebbe essere integrato anche con i costi per l'acquisto di software specializzato che automatizzi il lavoro dell'azienda e fornisca una rapida visualizzazione delle offerte di tutti i tour operator: difficilmente un manager che apre manualmente decine di siti sarà in grado di farlo servire rapidamente il cliente. Il prezzo del programma è di 8-9 mila rubli e la quota di abbonamento per l'accesso al sistema di selezione dei tour è di 2100 rubli al mese.

Personale

Puoi aprire un'agenzia di viaggi da solo da zero senza esperienza lavorativa solo in formato casalingo: in tutti gli altri casi l'azienda richiede responsabili delle vendite. È improbabile che un imprenditore alle prime armi sia in grado di attirare lavoratori esperti da altre aziende, quindi è meglio invitare giovani specialisti a lavorare e formarli in futuro in un anno per ottenere un team di professionisti.

Per familiarizzare con il prodotto, i dipendenti vengono regolarmente inviati in brevi viaggi di conoscenza, compensando le spese dopo aver venduto un certo numero di viaggi verso queste destinazioni. È logico presumere che un dipendente che ha visto il resort e l'hotel con i propri occhi sia in grado di parlarne in modo molto più colorato e convincere anche un cliente scettico.

L'amministratore della società (che è anche il proprietario) può svolgere funzioni amministrative, fare pubblicità, ricercare nuovi soci e sostituire i dirigenti durante la loro assenza. Non è consigliabile assumere un contabile, un amministratore di sistema e un addetto alle pulizie a tempo pieno: gli specialisti in visita possono gestire una piccola quantità di lavoro. Nel calcolare quanto costa aprire un'agenzia di viaggi è necessario prevedere le spese relative alla manodopera:

Personale dell'agenzia

Investimenti finanziari

Quando consideri come aprire un'agenzia di viaggi, dove avviare le attività dell'azienda, dovresti capire che senza una pianificazione dettagliata dei costi, le possibilità di successo aziendale rimangono piccole. Gli investimenti in un’agenzia di viaggi includono:

Costi iniziali

L'importo delle spese correnti dipende da molti fattori: lo schema di motivazione dei manager, il formato della campagna pubblicitaria, il sistema fiscale e l'intensità di utilizzo dei canali di comunicazione (con pagamento al minuto per le telefonate e limitazione del traffico da parte del provider Internet ):

Costi di gestione approssimativi

Periodi di profitto e rimborso

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“Voglio aprire un’agenzia di viaggi, che tipo di profitto posso aspettarmi?” Gli imprenditori alle prime armi sono interessati principalmente alla risposta a questa domanda. Nel frattempo, il reddito di un'agenzia di viaggi può essere calcolato in base al costo medio dei tour venduti a rappresentanti tipici del pubblico target. Ad esempio, in una grande città, i principali consumatori (75% delle vendite) saranno i turisti single e familiari, che acquistano principalmente viaggi in Turchia, Grecia, Spagna ed Egitto al prezzo di 35-55 mila rubli a persona. Il restante 25% è costituito dal segmento aziendale economico, nonché da tour costosi nei paesi tropicali e nelle località insulari.

Quando impari come aprire da zero un'agenzia di viaggi in Russia, devi capire che all'inizio non è previsto un grande afflusso di visitatori: la nuova agenzia concluderà 45-60 contratti nei mesi estivi e 25-30 in quelli invernali mesi. Entro la prossima stagione torneranno i clienti soddisfatti, il che porterà ad un aumento annuo del numero di ordini di 1,5–2 volte.

Quindi, vendendo 50 buoni al mese con una commissione di 4mila rubli ciascuno, il reddito dell'agenzia sarà di 200mila rubli. Considerando le spese correnti di 154.600 rubli, puoi aspettarti un utile netto mensile di 45.400 rubli. Pertanto, con una redditività del 29%, il periodo di ammortamento dell'azienda raggiungerà i 12-13 mesi.

Un imprenditore interessato a come aprire un'agenzia di viaggi da zero senza esperienza lavorativa dovrebbe essere consapevole che anche con un lancio tempestivo dell'attività e una campagna pubblicitaria attiva, la probabilità che l'azienda non realizzi profitti nei primi mesi è piuttosto alta . Pertanto, si raccomanda di creare una riserva finanziaria per garantire il funzionamento dell’agenzia, anche in bassa stagione. Inoltre, puoi utilizzare ulteriori fonti di reddito:

Come aprire un'agenzia di viaggi: analisi di mercato + 5 passaggi per avviare un'impresa + piano finanziario dettagliato + calcolo della redditività aziendale.

Investimenti di capitale: da 425.000 rubli.

Periodo di rimborso: da 8 mesi.

Hai una buona conoscenza della geografia e ottime capacità organizzative? O forse vuoi semplicemente dare gioia alle persone e organizzare una vacanza indimenticabile che vorranno ripetere? Oppure impari velocemente e vuoi provare la gioia dell'indipendenza finanziaria e avviare un'attività in proprio?

Quindi informazioni su come aprire un'agenzia di viaggi, sarà rilevante per te. Oggi scopriremo le complessità della gestione di questa attività e quanti soldi saranno necessari per avviarla.

Tour operator e agenzia di viaggi: scoprire la differenza

Prima di passare alla risposta alla domanda su come aprire un’agenzia di viaggi, partiamo dal fatto che molti lavorano ancora con un tour operator. E conoscere la differenza tra queste due categorie è utile non solo per chi va in vacanza, ma anche per chi desidera entrare in questo settore.

Innanzitutto è l'operatore che “crea” il tour dall'inizio alla fine: forma, promuove e vende. I suoi specialisti prenotano un hotel, pagano un biglietto aereo, selezionano le escursioni e forniscono il trasporto ai turisti.

Per quanto riguarda la realizzazione del tour, potrà farlo autonomamente o tramite agenzie. Le responsabilità del secondo includono la vendita del biglietto. L'agenzia di viaggi seleziona l'opzione necessaria per il cliente, lo informa su tutte le sue sfumature

Pertanto, differenza numero uno: il tour operator crea un tour e l'agenzia di viaggi lo implementa solo.

In secondo luogo, per avviare l'attività di tour operator, è necessario registrarsi solo come persona giuridica che disponga di una certa sicurezza finanziaria. Mentre un agente di viaggio può essere un imprenditore individuale o una persona giuridica.

Differenza numero due: un'agenzia di viaggi può essere aperta in qualsiasi forma organizzativa e giuridica, e non necessita di garanzie finanziarie, poiché, a differenza di un tour operator, non paga l'assicurazione.

In terzo luogo, il tour operator è responsabile della fissazione del prezzo. Cioè, l'agenzia vende un tour a un certo prezzo. E la sua ricompensa sarà una commissione stabilita dalla compagnia che fornisce il viaggio.

Differenza numero tre: un agente di viaggio non influisce sul costo del tour; lavora dietro compenso del tour operator. Inoltre, a volte, per ottenere grandi volumi di vendita, gli specialisti possono ridurre il prezzo, purtroppo a scapito delle loro commissioni.

In quarto luogo, per impostazione predefinita, la responsabilità per un tour “fallito” spetta all'operatore, che sarà soggetto a reclami da parte dei clienti.

L'agenzia di viaggi è responsabile solo ai sensi del contratto e molto spesso la sua responsabilità è legata al fatto che deve informare pienamente il cliente, pagare il suo viaggio e informarlo di tutti i suoi diritti e obblighi.

Quindi differenza numero quattro: il tour operator è responsabile della qualità del tour, salvo diversa disposizione contrattuale.

Schema tipico di un'agenzia di viaggi

Quando decidi di aprire un’agenzia di viaggi, devi capire come funziona:

Un'agenzia di viaggi esistente è alla ricerca di operatori di fiducia con i quali stipula un contratto per un'ulteriore collaborazione.
Un agente di viaggio studia nei minimi dettagli le offerte del tour operator e inizia a cercare clienti.
Se ne viene trovato uno, l'agente di viaggio stipula un accordo con lui e presenta una domanda per prenotare i servizi con l'operatore.
Il tour operator accetta la richiesta e la quale dovrà successivamente essere pagata.
Successivamente, i fondi ricevuti dall'agente di viaggio, meno la commissione stabilita (di solito il 10-15%), vengono trasferiti sul conto del tour operator.
Il tour operator trasferisce tutti i documenti necessari all'agente, che successivamente fornisce tutte le informazioni al turista.
Una volta completata la transazione, l'agenzia trasmette il verbale all'operatore, che prepara una relativa fattura.

Nota: se il cliente rifiuta il viaggio dopo il pagamento, sarai costretto a pagare una multa all'operatore. Questa "trappola" deve essere presa in considerazione se si desidera aprire un'agenzia di viaggi secondo questo schema.

La situazione del mercato turistico russo

Aprire un'agenzia di viaggi e non analizzare questo settore è estremamente sconsiderato. Qualsiasi azienda dovrebbe iniziare studiando la situazione del mercato, scoprendone i punti di forza e di debolezza.

Il mercato turistico russo non smette mai di svilupparsi. Anche nei piccoli centri è possibile trovare agenzie di viaggio che offrono i loro servizi. Sono spesso avvicinati da coloro che vogliono viaggiare all'estero per impressioni.

Ma attualmente, sotto l'influenza di molti fattori (tassi di cambio, situazione instabile in un certo numero di paesi stranieri, ecc.), Il turismo interno ha iniziato ad essere richiesto. E questo non sorprende, perché il nostro Paese è famoso per tanti posti meravigliosi, che attirano anche turisti stranieri.

Pertanto, quando decidi di aprire un'agenzia di viaggi, cerca operatori che si occupino di tali tour.

Vale anche la pena notare che nel 2017 la situazione del mercato turistico è notevolmente migliorata rispetto ai due anni precedenti. E a proposito, i turisti russi hanno cominciato a preferire i paesi più esotici all'Europa. Pertanto, l'apertura di un'agenzia di viaggi è ora piuttosto redditizia grazie allo sviluppo di quest'area.

Particolare attenzione è riservata alle vendite online. Al giorno d'oggi le persone acquistano sempre più su Internet, quindi è obbligatorio creare il proprio sito web con possibilità di prenotazione e pagamento online.

Per quanto riguarda i punti di forza dell'azienda, tutto dipenderà solo dalla qualità e dall'organizzazione del tuo lavoro.

Pertanto, quando si decide di aprire un’agenzia di viaggi, bisogna puntare su:

fornire una vasta gamma di servizi;
dipendenti competenti che si concentrano non solo sul numero di tour venduti, ma anche sulla qualità del servizio clienti;
collaborazione con tour operator collaudati e rinomati.

Aprire un’agenzia di viaggi comporta dei rischi di cui bisogna tenere conto:

Stagionalità: capita che alla maggior parte delle persone piaccia viaggiare all'estero in estate e durante il nuovo anno.
Alta competizione- l'attività turistica è una nicchia abbastanza piena; sul mercato compaiono costantemente nuovi attori che possono offrire ai clienti qualcosa di nuovo e di migliore qualità.
Mancanza di stabilità- Le variazioni dei tassi di cambio, la situazione politica ed economica del paese, l'inflazione influiscono sul lavoro delle agenzie di viaggio, poiché a causa di questi fattori il potere d'acquisto dei clienti può diminuire.

Incapacità di prevedere con precisione i risultati delle prestazioni- anche con uno studio e un'analisi dettagliati delle vendite dei tour, è impossibile calcolare con precisione il profitto atteso.

Per questo motivo è necessario puntare sulla pubblicità per attirare quanti più clienti possibile.

Istruzioni passo passo su come aprire un'agenzia di viaggi

Quando rispondi alla domanda su come aprire un'agenzia di viaggi, devi capire che le spese principali andranno alla creazione di un ufficio, alla creazione di un sito web e, ovviamente, alla promozione.

Il processo di apertura di un’attività “turistica” consisterà nelle seguenti fasi:

Palcoscenico	1 mese	2 mesi	3 mesi	4 mesi
Scegliere il nome di un'agenzia di viaggi	+
Registrazione delle imprese	+
Ricerca dei locali e relativa sistemazione	+	+
Cerca operatori		+
Creazione del sito web			+
Reclutamento			+
Pubblicità				+
Avvio di un'impresa				+

Con un lavoro ben coordinato e adeguatamente organizzato, puoi aprire un'agenzia di viaggi in 3-4 mesi.

Passaggio 1. Scegliere un nome per l'agenzia di viaggi e registrare l'attività

Quindi, hai analizzato il mercato, valutato le tue capacità e sei sicuro che questa attività sia per te. Ora bisogna iniziare a intraprendere azioni concrete. E il primo passo è per la tua agenzia di viaggi. Dovrebbe essere semplice, ma memorabile e evocare anche associazioni con il relax.

Puoi inventare tu stesso un nome sonoro oppure puoi utilizzare i servizi di specialisti.

Successivamente puoi iniziare la registrazione. Puoi aprire un'agenzia di viaggi come imprenditore individuale o persona giuridica. Tutto dipende dalle tue ambizioni, quindi se i tuoi piani includono l'espansione della tua attività e la creazione di un'intera rete, o se desideri avviare un'attività con un partner, scegli LLC.

Quando invii una domanda di registrazione, non dimenticare di indicare il codice OKVED. Ma ricorda che la classificazione è in continua evoluzione. A partire dal 2017, per il settore turistico la situazione è questa:

Per quanto riguarda il sistema fiscale, secondo la legge “Sui fondamenti delle attività turistiche nella Federazione Russa” è consentito utilizzare il sistema fiscale semplificato: “Reddito” 6% o “Reddito-spesa” 6-15%.

Passaggio 2. Ricerca e organizzazione dei locali per un'agenzia di viaggi

Una posizione ben scelta è il punto chiave su come aprire un’agenzia di viaggi. Se hai intenzione di avviare la tua attività in una piccola città, fallo solo nel centro.

In una grande città, la scelta dei locali è più ampia:

luoghi affollati;
aree residenziali dove i concorrenti non sono ancora operativi.

La stanza in sé non dovrebbe essere grande, sono sufficienti 25-35 mq. Ma allo stesso tempo deve essere accuratamente attrezzato con mobili, attrezzature per ufficio e oggetti decorativi.

I costi approssimativi per le riparazioni e la sistemazione dei locali saranno simili a questi:

Nome	Quantità, pz.	prezzo, strofina.	Costo totale, strofina.
Totale:	-	-	147.000 rubli.
Tavolo operaio	2	4 000	8 000
Sedie	4	1 000	1 000
Divano per i clienti	1	10 000	10 000
Cremagliera	1	10 000	10 000
Laptop	2	30 000	60 000
multifunzione	1	15 000	15 000
Bollitore elettrico	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Linea telefonica	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Articoli di arredamento	1	2 000	2 000
altre spese	-	-	5 000

Passaggio 3. Cerca tour operator per la cooperazione

Il prossimo passo su come aprire un'agenzia di viaggi è cercare gli operatori. Questo passaggio deve essere affrontato con ogni responsabilità, poiché in caso di incongruenze, il cliente rimarrà insoddisfatto del tuo lavoro.

Pertanto, quando si scelgono gli operatori, prestare attenzione ai seguenti fattori:

tempo trascorso sul mercato;
riconoscimento;
dimensione della commissione;
termini di cooperazione.

I tour operator più popolari in Russia:

Passaggio 4. Reclutamento del personale per aprire un'agenzia di viaggi

Il successo di un'azienda dipende dalla qualità del lavoro del personale. E per cominciare, puoi assumere solo due responsabili delle vendite, che riceveranno uno stipendio e una percentuale sul numero di transazioni completate.

Le responsabilità di questi specialisti dovrebbero includere:

selezione e consulenza dei clienti;
monitorare i tour attraenti e i loro prezzi;
concludere accordi con i turisti;
prenotazione di tour e loro registrazione presso un tour operator;
tenere il passo con i nuovi sviluppi nel settore del turismo.

Se decidi di aprire un'agenzia di viaggi, all'inizio prendi le redini nelle tue mani. All'inizio del lavoro, questo sarà corretto e appropriato, poiché sarai in grado di controllare completamente il processo e identificare immediatamente gli errori nel lavoro.

Posizioni come contabile, amministratore di sistema e addetto alle pulizie potrebbero non far parte del personale permanente. Per questo puoi.

Passaggio 5. Promozione e pubblicità per l'apertura di un'agenzia di viaggi

Non puoi semplicemente aprire un'agenzia di viaggi e aspettare i clienti...

Nessuno saprà dei tuoi servizi a meno che tu non ti presenti. Ed è necessario impegnarsi in una promozione attiva su base continuativa, soprattutto se si desidera attirare turisti non solo durante la stagione estiva e quella di Capodanno.

Puoi utilizzare strumenti pubblicitari come:

cartello all'ingresso;
distribuzione di volantini per strada;
pubblicità nelle pubblicazioni locali;
pubblicità radiofonica;
pubblicità sui social network della città e su Internet.

Quanto costa aprire un'agenzia di viaggi?

E ora siamo arrivati al culmine della risposta alla domanda su come aprire un'agenzia di viaggi: la componente finanziaria.

Pertanto, gli investimenti di capitale saranno costituiti dalle seguenti voci di spesa:

Voce di spesa	Importo, strofina.
Totale:	425.000 rubli.
Registrazione delle imprese	25 000
Pagamento del primo mese di affitto	20 000
Ristrutturazione interna	50 000
Attrezzatura della stanza	147 000
Sviluppo del sito	30 000
Busta paga per il primo mese di lavoro	40 000
Esternalizzazione	40 000
Spese pubblicitarie	60 000
altre spese	13 000

Ma aprire un’agenzia di viaggi non è tutto. È necessario investire costantemente denaro in esso.

Pertanto, i costi mensili approssimativi per l'apertura di un'agenzia di viaggi saranno simili a questi:

Calcolo della redditività aziendale e del periodo di ammortamento per gli investimenti in un'agenzia di viaggi

Avendo in mano i costi approssimativi per l'apertura di un'agenzia di viaggi e il suo mantenimento, è possibile prevedere il livello di redditività dell'attività.

Le agenzie di successo con due manager possono concludere fino a 300 transazioni al mese. Ma molto spesso tali indicatori sono tipici di un'azienda già affermata sul mercato.

Immagineremo che il costo medio di un tour venduto sia di 28.000 rubli (tenendo conto dell'attuale tasso di cambio del dollaro). La commissione sulla transazione è del 10%. E affinché le entrate superino le spese, è necessario effettuare almeno 70 transazioni al mese (2-3 transazioni al giorno):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rubli. (con spese di 175.000 rubli)

E con questo progresso, il profitto sarà misero:

196.000 - 175.000 = 21.000 rubli.

Utile al netto delle imposte:

21.000 - 3.150 = 17.850 rubli.

Ma supponiamo che tali indicatori si manifestino solo nei primi 3-4 mesi mentre ti stai facendo conoscere. E presto li porterai a 120-140 transazioni al mese.

Quindi il tuo reddito previsto con le stesse spese sarà:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rubli.

Con tale lavoro, il profitto sarà: RUB 160.650

Sulla base di tali calcoli finanziari, si può presumere che gli investimenti nell'avvio di un'impresa verranno ripagati in 8-10 mesi.

L'enfasi principale è come aprire un'agenzia di viaggi, devi fare pubblicità e, ovviamente, collaborare solo con operatori fidati. Inoltre, non sottovalutare la motivazione degli specialisti. Creare ricompense per un lavoro ben fatto. La cosa più semplice è pagare una percentuale sulle vendite del tour.

Come aprire un'agenzia di viaggi da zero?

Dall'idea al primo profitto - in un video:

Il business del turismo stesso è in continua evoluzione, quindi assicurati di seguire gli ultimi sviluppi in questo settore e di dedicarti completamente al business, e il successo non tarderà ad arrivare.

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