Business plan per l'apertura di un servizio taxi. Piano aziendale dell'ufficio spedizioni taxi Piano aziendale per l'apertura di un taxi

Piano aziendale di taxi passo dopo passo per principianti. Realizza il tuo sogno: crea la tua attività.

♦ Investimenti di capitale: 351.000 rubli
♦ Redditività: 42,5%
♦ Rimborso: 22 mesi

Il settore del trasporto passeggeri in taxi è una delle forme di impiego più redditizie.

Tuttavia, molti uomini d'affari che si sono affrettati a provare a creare il proprio progetto sono falliti rapidamente. Una questione apparentemente semplice nella pratica può portare una serie di problemi imprevisti.

Per evitarli, la prima cosa da fare prima di aprire è stilare un documento dettagliato piano aziendale di taxi.

Piano aziendale dei taxi: pianificazione

Riepilogo

Questo piano aziendale è un progetto già pronto per la creazione di un servizio per fornire servizi di trasporto passeggeri ai clienti a Mosca.

Per realizzare il progetto taxi è necessario un capitale di 351.000 rubli. Il finanziamento necessario sarà ottenuto interamente dai fondi personali dell'organizzatore del progetto.

Obiettivi perseguiti per un business plan di taxi:

1. Ricevere un profitto.
2. Soddisfare le esigenze dei clienti per il trasporto passeggeri.
3. Organizzazione di un progetto imprenditoriale con un alto livello di redditività.

Per aprire un minibus avrai bisogno di un budget molto maggiore, quindi questa opzione è adatta solo a imprenditori esperti.

Piano di marketing

Sebbene la crisi del 2008-2009 abbia avuto un impatto negativo su tutti i settori di attività, la categoria del trasporto passeggeri con taxi è sopravvissuta più facilmente di altre. Anche durante la crisi economica, il trasporto dei clienti è rimasto richiesto. E al momento è completamente tornato allo stato pre-crisi.

Inoltre, ogni anno si registra un chiaro trend di crescita:

• 2011 – 8.000 permessi rilasciati;
• 2012 – Sono stati rilasciati 12.100 permessi;
• 2013 – 20.000 permessi rilasciati.

Numerosi cambiamenti nella legislazione, che hanno complicato la procedura di registrazione per le società di trasporto passeggeri, e l'aumento del costo della benzina hanno portato ad un aumento del prezzo dei servizi di taxi.

Allo stesso tempo, secondo i sondaggi, al momento i clienti sono più interessati alla consegna rapida dell'auto e alla fornitura di servizi a un prezzo accessibile. Ciò rende il trasporto con auto di lusso praticamente non reclamato.

Pertanto, questo piano aziendale è considerato per i servizi ai clienti con livelli di reddito medi e superiori alla media.

Vantaggi competitivi

Al momento, la nicchia della fornitura di servizi di trasporto in taxi per questa categoria di clienti dimostra un livello di concorrenza molto elevato.

Pertanto, il servizio utilizzerà i seguenti vantaggi elencati nel piano aziendale, che aiuteranno a distinguersi tra le altre aziende:

1. Possibilità di scegliere un modello di auto (da quelle economiche domestiche a quelle costose importate).
2. Fornire servizi aggiuntivi.
3. Solo gli autisti con una buona conoscenza della città e almeno 5 anni di esperienza di guida saranno accettati per il lavoro di taxi.

Servizi aziendali

Oltre al servizio primario di trasporto passeggeri, il servizio taxi può fornire anche una serie di servizi aggiuntivi che... Ciò aumenterà i tuoi profitti e diventerà un potente vantaggio competitivo.

Questo elenco può includere:

1. Servizio di consegna di cose, acquisti, regali.
2. Corriere.
3. Servizio di autista sobrio.
4. Trasferimento in stazione o aeroporto, nonché incontro con un cartello.
5. Escursioni in luoghi memorabili della città.
6. Rimozione dei rifiuti.
7. Possibilità di viaggiare con animali in taxi.
8. Disponibilità di un seggiolino per bambini.
9. Prenota un taxi per l'orario e la data desiderati.

Un servizio di taxi come informazioni preliminari sul costo di un viaggio al momento dell'ordine di un'auto si sta gradualmente spostando dalla categoria di facoltativo a obbligatorio. Ciò consente ai clienti di allocare il proprio budget.

PS Grazie all'introduzione di questa funzione, molti potenziali clienti hanno sfatato lo stereotipo secondo cui viaggiare in taxi è troppo costoso.

Il pubblico di destinazione

Il pubblico target delle persone che utilizzano i servizi di taxi è vasto e diversificato.

È quasi impossibile dividere per genere e campo di attività nell'attuale piano aziendale. È possibile tuttavia individuare il nucleo di età principale dei clienti taxi.

Per specificare il pubblico target, viene effettuata l'osservazione e l'analisi dei dati ottenuti per una città specifica.

Alcune compagnie di taxi operano esclusivamente per un segmento ristretto del mercato. Ci sono taxi per donne, servizi con una flotta di auto di lusso e economiche.

A seconda della nicchia scelta, viene sviluppato un listino prezzi, un elenco di servizi aggiuntivi, viene pensato un piano di marketing specifico e mosse pubblicitarie.

L'attuale piano industriale prevede la creazione di una società per la fornitura di servizi di trasporto per passeggeri con reddito medio e medio-alto.

Nonostante l’aumento del numero delle compagnie di taxi, il numero dei consumatori è rimasto più o meno allo stesso livello. Ciò è dovuto al fatto che molti considerano le tariffe irragionevolmente alte e inaccessibili per loro.

Per familiarizzare i potenziali clienti con le tariffe e indurli a utilizzare il servizio, verranno utilizzati i seguenti metodi pubblicitari specificati nel piano aziendale:

• creazione di un sito web con informazioni dettagliate sui prezzi e possibilità di calcolare in anticipo il costo di una corsa in taxi;
• distribuzione di biglietti da visita nei luoghi in cui esiste l'eventuale necessità di chiamare un taxi (discoteche, ristoranti, saloni di bellezza);
• pubblicità sui media per raggiungere il pubblico più vasto possibile;
• Fornire servizi al massimo livello per trasformare i clienti occasionali in status “regolari”.

Camera

Se consideriamo la possibilità di organizzare un taxi utilizzando autisti assunti con auto personali, l'azienda dovrà affittare e attrezzare i locali solo per la sala di controllo.

Il servizio di spedizione unisce i tassisti privati ​​in un unico sistema. Pertanto, è necessario assumere persone che soddisfino i requisiti necessari e i locali devono soddisfare gli standard ed essere confortevoli per il lavoro.

Questi punti dovrebbero riflettersi anche nel piano aziendale.

Il requisito principale è la capacità di fornire una comunicazione di alta qualità:

• un canale Internet ad alta velocità e traffico illimitato (vale la pena collegare due canali di operatori diversi per assicurare il taxi contro eventuali problemi tecnici da parte loro);
• telefonia IP;
• nella sala di controllo dovrebbero essere disponibili servizi di comunicazione di alto livello per tutti gli operatori mobili che utilizzerai (più ampio è l'elenco, meglio è per i clienti);
• stabilità dell'alimentazione e disponibilità di gruppi di continuità per il backup.

Se il tuo obiettivo è organizzare un minibus, i requisiti per i locali e il personale saranno diversi.

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Personale

Il personale del taxi deve includere spedizionieri, autisti e contabili.

Orari di funzionamento: 24 ore su 24.

Pertanto, è necessario assumere un numero sufficiente di persone per poter stabilire un programma di lavoro a giorni alterni per gli autisti e il servizio di spedizione.

Gli autisti sono i personaggi chiave che forniscono servizi in una compagnia di taxi. Qualsiasi commento fatto dai clienti su di loro diventerà una macchia sulla reputazione dell'intero servizio. L'autista deve essere educato, non conflittuale, avere esperienza di guida e conoscere bene la città. È consigliabile non avere cattive abitudini. Al momento dell'ammissione allo staff è richiesto un controllo obbligatorio di tutti i documenti e delle condizioni dell'auto della recluta. I punti di controllo sono indicati nel business plan.

Requisiti dell'auto

Secondo la legge, i taxi che serviranno i clienti dell'azienda hanno una serie di requisiti:

1. sottoposti a ispezione tecnica e diagnostica una volta ogni sei mesi;
2. disponibilità del permesso per trasportare clienti nel veicolo;
3. deve essere presente un tassametro;
4. l'auto deve essere contrassegnata con simboli distintivi: devono esserci segni "a scacchi" sulla carrozzeria - uno speciale disegno grafico a colori e una lampada speciale sul tetto.

Piano aziendale dei taxi: sezione finanziaria

“L’imprenditorialità non significa solo acquisire un altro cliente. E questo non significa solo lavorare per se stessi. Né significa che devi diventare il Numero Uno. E questo non significa necessariamente guadagnare molti soldi. Invece, l’imprenditorialità consiste nel trasformare in capitale ciò che ti piace e che ispira nella vita. Ecco perché puoi fare molto al riguardo e andare avanti”.
Richard Branson

Da questo piano aziendale di taxi non comporta l'attrazione di investimenti esterni o un prestito da parte di una banca; la sezione finanziaria viene utilizzata per prevedere lo sviluppo del progetto.

Tradizionalmente la ripartizione viene effettuata per anno. Tuttavia, nelle condizioni dell’instabile economia russa, il primo anno di sviluppo di un’azienda in termini commerciali dovrebbe essere delineato in trimestri. Inoltre è consentita la pianificazione annuale.

Tabella dei costi per l'apertura di un taxi

Per aprire un taxi è richiesto un budget di 351.000 rubli (a condizione che si assumano autisti con auto personali).

Costi per il mantenimento e lo sviluppo del progetto

Questo progetto secondo il piano aziendale richiederà investimenti mensili per un importo di 419.000 rubli. Gran parte va agli stipendi dei dipendenti dei taxi.

I costi sono chiaramente presentati sotto forma di grafico:

Calcolo del rimborso del progetto

	1° quarto	2° quarto	3° quarto	4° quarto
Spese (RUB)	1 608 000	1 257 000	1 257 000	1 257 000
Reddito (RUB)	760 000	920 000	1 150 000	1 500 000
Entrate (RUB)	- 848 000	- 337 000	- 107 000	243 000

Il punto di pareggio e il processo di recupero dal momento in cui il progetto viene aperto nel piano aziendale possono essere rappresentati visivamente sotto forma di grafico.

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Contenuto del business plan:
1. Privacy
2. Riepilogo
3. Fasi di attuazione del progetto
4. Caratteristiche dell'oggetto
5. Piano di marketing
6. Dati tecnici ed economici delle apparecchiature
7. Piano finanziario
8. Valutazione del rischio
9. Giustificazione finanziaria ed economica degli investimenti
10. Conclusioni

Piano aziendale dei taxi: valutazioni dei rischi

Nell’apertura di un servizio di dispacciamento per il trasporto passeggeri sono previsti i seguenti rischi:

• crescente controllo dei taxi da parte dello Stato (introduzione di nuove leggi, regole, requisiti);
• un forte aumento dei prezzi di carburanti, carburanti e lubrificanti, pezzi di ricambio per automobili;
• peggioramento del livello di concorrenza;
• instabilità economica (ad esempio, il crollo del tasso di cambio del rublo, che porterà a una riduzione del numero di clienti solvibili).

Il gestore deve trovare l'equilibrio ideale tra il costo dei servizi forniti e la loro qualità.

Con il giusto approccio l’impresa funzionerà con successo per anni e ha il potenziale per l’espansione.

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Negli ultimi tre anni, i russi hanno raddoppiato la probabilità di utilizzare i servizi di taxi. Lo dimostrano i dati Rosstat citati dal quotidiano Izvestia.

Se nel 2014 22 milioni di persone hanno scelto il taxi, nel 2015 27 milioni hanno utilizzato il servizio taxi, nel 2016 già 45 milioni di russi hanno viaggiato in taxi. Allo stesso tempo, secondo le statistiche, il numero di passeggeri trasportati dagli autobus è diminuito di circa il 2%. Il traffico passeggeri nella metropolitana è diminuito del 3,4%, i tram hanno iniziato ad essere utilizzati meno frequentemente del 10% e i filobus del 18%.

Secondo gli esperti la situazione attuale si spiega con il diffuso aumento delle tariffe dei trasporti pubblici e con la contemporanea diminuzione dei prezzi dei taxi.

Questi dati confermano il fatto che il settore del trasporto passeggeri in taxi è in una fase di forte espansione, il che significa che l'apertura di un servizio taxi può diventare un'attività redditizia e generare un reddito stabile.

Nelle città con una popolazione fino a 4 milioni di abitanti sono aperti in media fino a 25 diversi servizi di taxi.

L'importo dell'investimento iniziale è 448 500 rubli

Viene raggiunto il punto di pareggio il dodicesimo mese di lavoro.

Periodo di rimborso: 22 mesi.

Utile netto medio: 211 758 rubli

2. Descrizione dell'attività, del prodotto o del servizio

Prima di iniziare il progetto, devi decidere quale modello di servizio taxi aprire. In questo caso sono possibili diverse opzioni:

• Creazione della propria flotta di taxi e servizio di spedizione;
• Organizzare solo un servizio di spedizione e concludere contratti con singoli autisti o con flotte esistenti.

Naturalmente, la prima opzione di organizzazione richiede ingenti risorse finanziarie, ma il tasso di profitto in questo caso è più elevato. In questo lavoro considereremo l'apertura di un servizio taxi con un reparto spedizioni e la collaborazione con gli autisti che utilizzano le proprie auto, che forniranno sia auto di classe economica che business.

Il servizio può fornire i seguenti servizi:

• Servizio taxi di classe economica;
• Servizio taxi premium;
• Servizio taxi "autista sobrio";
• Taxi per donne;
• Servizi di tassisti-corrieri.

Puoi scegliere una nicchia stretta tra quelle presentate sopra e padroneggiarla. Se l'investimento iniziale è sufficiente, puoi aprire un servizio che combini tutti i servizi di cui sopra.

Orari del servizio taxi: 24 ore su 24.

Per quanto riguarda la stagionalità degli affari, diventa ovvio che è particolarmente piacevole viaggiare in taxi quando fuori fa freddo o piove. Tuttavia, secondo le statistiche, la domanda di servizi di taxi a Mosca praticamente non dipende dalla stagione. Si mantiene all'incirca allo stesso livello tutto l'anno, diminuendo leggermente solo nel pieno delle vacanze, e soprattutto all'inizio di agosto.

I picchi e i cali più forti della domanda sono associati alle vacanze. Nel mese di maggio il numero degli ordini diminuisce del 20%, durante le vacanze di Capodanno del 10-13%. La domanda più alta si osserva nella seconda metà di dicembre, quando gli ordini sono quasi una volta e mezza superiori alla media. Si viaggia in taxi più del solito anche alla vigilia dell'8 marzo e del 14 febbraio.

3. Descrizione del mercato di vendita

Il pubblico target dei servizi di taxi sono le persone con un reddito medio o superiore. Il pubblico target può essere approssimativamente suddiviso in diversi gruppi:

• Clienti che desiderano viaggiare in auto di classe economica;
• Clienti che desiderano guidare auto di classe comfort;
• Clienti che ordinano auto di classe business.

Secondo Yandex, tra i moscoviti ci sono molti utenti abituali di taxi. Tuttavia, ce ne sono notevolmente meno rispetto a coloro che ordinano un'auto solo occasionalmente. Circa il 54% dei passeggeri prende un taxi una volta al mese, soprattutto la sera tardi, la notte o nei fine settimana. E solo il 3% dei passeggeri chiama un taxi più di dieci volte al mese. Molto spesso viaggiano nei giorni feriali, soprattutto al mattino. Sembra che ci siano molte persone in questo gruppo che usano i taxi per spostarsi o per altri scopi lavorativi. Questo piccolo gruppo realizza il 20% di tutti gli ordini.

Statisticamente, il 68,5% dei passeggeri preferisce viaggiare in classe economica, il 27,5% dei passeggeri preferisce la classe comfort e il 5% dei clienti preferisce la classe business.

4. Vendite e marketing

5. Piano di produzione

Consideriamo le fasi principali dell'apertura di un servizio taxi.

Registrazione presso agenzie governative

Le attività dei taxi sono regolate dalla legge federale n. 69, denominata “Legge sui taxi”. Il documento è entrato in vigore il 1 settembre 2011, in conformità con esso, ogni singolo imprenditore (tassista o azienda specializzata) deve avere il permesso di trasportare passeggeri e merci - una licenza.

Il servizio taxi discusso in questo piano aziendale è un intermediario tra il cliente e il tassista, quindi è sufficiente registrarsi come imprenditore individuale. Al momento della registrazione è possibile specificare i seguenti tipi di OKVED:

• 52.61.2 - Commercio al dettaglio effettuato tramite televendite e reti informatiche;
• 63.2 - Altre attività ausiliarie dei trasporti
• 72.6 - Altre attività sull'uso delle tecnologie informatiche e dell'informatica;
• 74.83 - Fornitura di servizi di segreteria, redazione e traduzione;
• 92.4 - Attività delle agenzie di stampa.

Ricerca locali e riparazioni

Il locale per il servizio di spedizione dovrebbe avere una superficie di 30 mq. m., disporre di un bagno e di comunicazioni adeguate che garantiscano la funzionalità del software (Internet veloce e ininterrotto). L'ubicazione della sala di controllo in questo caso non ha importanza; è possibile affittare locali alla periferia della città per ridurre il canone di locazione. È consigliabile che sia situato in un punto alto della città per una migliore comunicazione. In media, tali locali costeranno 20.000 rubli al mese. Va ricordato che nella situazione in cui un passeggero dimentica le sue cose in un taxi, i tassisti portano gli oggetti smarriti nelle sale di controllo e il cliente viene lì per ritirare l'oggetto dimenticato. Pertanto, assicurati che la sala di controllo sia presentabile.

Acquisto del software e delle attrezzature necessarie

Sul mercato esiste un'ampia scelta di programmi per i servizi di invio che consentono di mantenere il contatto con l'autista, di informare i clienti tramite telefonia e SMS, di registrare le conversazioni dell'inviatore, di identificare le chiamate in arrivo, di ottenere supporto tecnico dallo sviluppatore, di conservare rapporti, di assegnare automaticamente un autista gratuito e avere un tassametro per il calcolo del costo del viaggio. Il loro costo dipende dal numero di spedizionieri e il prezzo può essere fisso o in percentuale sull'ordine (in media 5-10%). Nella nostra versione, il costo di un pacchetto completo con una postazione di lavoro del dispatcher è di 125.000 rubli. Con l'aumento dei posti di lavoro, si prevede di acquistare un pacchetto aggiuntivo del costo di 10.000 rubli per 1 postazione di lavoro dell'operatore;

Per quanto riguarda i mobili, è sufficiente fornire agli spedizionieri luoghi di lavoro confortevoli, Internet e telefonia di alta qualità.

Il listino completo ed i prezzi possono essere visionati nella tabella sottostante:

Nome	Quantità	Prezzo per 1 pezzo.	importo totale
Arredi e attrezzature per il personale
Banco del dispatcher
Computer
Armadio
Stazionario
Microonde
Bollitore elettrico
Software
Software "Taxi Master"
Totale

6. Struttura organizzativa

I dipendenti chiave della tua azienda sono tassisti con auto proprie o noleggiate. Dipende dalle loro qualità professionali se il cliente tornerà da te. È meglio cercare tra bacheche, social network e annunci nelle pubblicazioni stampate. Requisiti per i tassisti: avere un'auto di non più di 6 anni, avere la patente per il trasporto, avere seggiolini e rialzi per bambini (facoltativo ma condizione auspicabile), esperienza di guida di almeno 3 anni, avere uno smartphone per installare software , preferibilmente senza incidenti all'anamnesi, presenza di walkie-talkie e navigatore. Inoltre, se l'autista lavora con la propria auto, dovrà registrarsi come imprenditore individuale. Lo stipendio dell’autista è costituito da una percentuale del costo del viaggio; per i grandi aggregatori varia dal 75-88% del costo dell’ordine. Questo piano aziendale prenderà in considerazione l'opzione di detrazioni per l'autista per un importo pari all'80% dell'importo del viaggio. L'autista completa una media di 8-10 ordini al giorno. I tassisti non hanno un orario di lavoro chiaro, fanno i viaggi quando è conveniente per loro, quindi più dipendenti trovi, meglio è, l'importante è fornire loro gli ordini ininterrottamente.

Devi anche occuparti dell'assunzione degli spedizionieri. Nei primi mesi saranno sufficienti tre dipendenti che lavorano secondo un programma giornaliero a giorni alterni. Lo stipendio degli spedizionieri è composto da una parte fissa (800 rubli/turno) e da una retribuzione di 3 rubli. per ogni ordine. Dal secondo mese, quando ci saranno più ordini, è necessario aumentare il numero dei dipendenti a 2 persone per turno. In media, il dispatcher elabora 400-1000 chiamate in arrivo, ma all'inizio, molto probabilmente, non ci sarà un numero così elevato di ordini. Con un aumento del numero di viaggi, puoi ridurre lo stipendio a 500 rubli. per partire. Il dispatcher elabora gli ordini dei clienti in arrivo, distribuisce gli ordini tra i tassisti, compila i resoconti di viaggio, seleziona il percorso giusto e risolve tempestivamente i problemi che sorgono con i clienti.

Inoltre, devi assumere un contabile e un operatore di marketing nel tuo staff. Per non pagare i premi assicurativi, questi specialisti possono essere assunti in outsourcing, lo stipendio del contabile è di 10mila rubli, lo stipendio del marketer è di 15mila + 1% delle entrate dell'impresa per stimolare il lavoro e raggiungere gli indicatori.

Stipendi del personale nel primo mese di lavoro

Libro paga generale
Personale	Il numero di dipendenti	Stipendio per 1 dipendente (RUB)	Stipendio totale (RUB)
Manager (stipendio + bonus)
Spedizioniere
Venditore
Contabile
Cassa salariale generale

7. Piano finanziario

Gli investimenti per l’apertura di un servizio taxi sono i seguenti:

Nome

Obiettivo: aprire un servizio di spedizione taxi nella città di Omsk.

Obiettivi: aprire un servizio di spedizione taxi rivolto al ceto medio. Viene fornito anche il trasporto di persone di classe business ed executive.

Iniziatore del progetto

Il promotore del progetto ha lavorato in passato come direttore di reparto in un taxi e, avendo una conoscenza approfondita di questo settore, vorrebbe aprire una piccola azienda che fornisca servizi alla popolazione della città di Omsk. Inoltre, l'organizzatore aveva già esperienza nel mondo degli affari come imprenditore e ha deciso di cimentarsi in questo settore. Mentre lavorava part-time in un taxi, ha visto l'opportunità di entrare in questo progetto e conquistare la sua clientela.

Costi di investimento

L'importo totale dei costi di investimento è di 995mila rubli, che serviranno per rinnovare i locali e prepararli per l'apertura.

Tutti i costi di investimento saranno simili a questi:

• Sviluppo di un progetto di design: 70 mila rubli;
• Ottenere una licenza: 10 mila rubli;
• Installazione di allarmi antincendio e di sicurezza - 20 mila rubli;
• Decorazione dei locali: 370 mila rubli;
• Acquisto, montaggio e installazione mobili - 100mila;
• Acquisto di attrezzature - 150mila;
• Acquisto di un'applicazione telefonica: 190 mila rubli;
• Produzione di carte sconto 15 mila rubli;
• Installazione di banner: 50 mila rubli;
• Lancio di un sito di informazione: 20 mila rubli.

Si è deciso di affittare i locali. Si compone di 56 m2 e comprende un sanitario e una stanza. Dispone di una parete divisoria installata, di una sala di riposo per gli autisti e di un'area di lavoro per gli spedizionieri. La camera si trova al primo piano di un edificio residenziale e ha un ingresso separato.

Finanziamento di progetti

Per eseguire lavori di ristrutturazione e decorare i locali, si è deciso di stipulare un prestito per piccole imprese per un importo di 1 milione di rubli al 15% annuo per 5 anni. A garanzia del prestito viene dato in pegno l'appartamento dell'organizzatore.

Indicatori di rimborso del progetto:

• - 1.029.420 mila rubli.
• - 24% annuo;
• - 5,5 anni;
• -7,3 anni.

Il calcolo è stato effettuato per un periodo di 10 anni, l'inflazione è stata presa al livello del 10%.

Fornitori e appaltatori

Si è deciso di coinvolgere una squadra di costruzione per eseguire i lavori di riparazione. È stata installata un'ulteriore parete divisoria e sono stati ricavati due ambienti separati, ognuno dei quali ha accesso al bagno e uscita dall'ufficio.

I locali sono finiti e pronti per il lavoro. I locali avevano finiture minime prima dell'affitto, quindi la ristrutturazione è stata relativamente economica: 370 mila rubli.

L'arredamento comprendeva tre scrivanie per la sala di controllo e tre computer supportati, oltre a tre telefoni multilinea. Inoltre, nella sala di controllo sono stati acquistati un divano con supporto e un tavolo per il relax degli spedizionieri. La sala ricreativa avrà anche un divano, un tavolo e una TV.

Servizi

Poiché la concorrenza in questo settore è molto elevata, si prevede di fornire servizi di taxi sia per la classe media (taxi economico) che per la classe executive (taxi d'élite). Pertanto, saranno attratte sia auto russe che straniere di diversi anni di produzione. Le auto executive funzioneranno per i clienti più facoltosi, il resto per la classe media.

Anche il costo dei servizi varierà a seconda della direzione. Si accettano ordini sia in contrassegno che tramite pre-ordine.

Tipologie di servizi forniti:

• Consegna regolare da un luogo all'altro, compresa la sosta o l'attesa lungo il percorso e il proseguimento del viaggio.
• Consegna a cliniche e ospedali, compresi i pensionati non accompagnati, con richiamata al momento della consegna, se necessario.
• Consegna dei bambini, compresi gli adulti non accompagnati, all'asilo, con richiamata da parte dell'autista al momento della consegna.
• Incontro con gli ospiti negli aeroporti e nelle stazioni ferroviarie, compresi gli addetti all'accoglienza non accompagnati. Le navi sono adatte per accogliere ospiti d'affari in auto di classe executive.
• Acquisto e consegna di cibo, bevande o altri beni con pagamento anticipato del 70% tramite bonifico bancario.

Se i clienti desiderano utilizzare servizi non inclusi nell'elenco sopra, la decisione viene presa dal dispatcher in base al carico e alla possibilità di eseguire il servizio.

ATTENZIONE!!!

La pratica dimostra che ordinando un business plan a specialisti, risparmierai tempo, aumenterai la qualità del documento finito di 4-5 volte e aumenterai di 3 volte le possibilità di ricevere investimenti.

Piano di investimenti

Dimensione dell'investimento

L'importo dell'investimento nel servizio di spedizione taxi è di 995 mila rubli. Di seguito la ripartizione dei costi (migliaia di rubli):

Denominazione delle spese	Qtà	Prezzo	Somma
Sviluppo del progetto di design	1	70.00	70.00
Ottenere una licenza	1	10.00	10.00
Installazione di sistemi di sicurezza e allarme antincendio	1	20.00	20.00
Decorazione dei locali	1	370.00	370.00
Acquisto, montaggio e installazione di mobili	1	100.00	100.00
Compreso
tavolo	3	10.00	30.00
sedia	3	6.00	18.00
divano	2	14.00	28.00
consegna e montaggio	1	24.00	24.00
Acquisto di attrezzature	1	150.00	150.00
Produzione di carte sconto	1	15.00	15.00
Installazione di striscioni	1	50.00	50.00
Lancio del sito informativo	1	20.00	20.00
Sviluppo di applicazioni telefoniche	1	190.00	190.00
Totale			995.00

Il piano di pagamento è presentato nella tabella seguente (in migliaia di rubli):

Il piano di lavoro è presentato nella tabella:

I locali sono stati scelti in una zona residenziale della città di Omsk. Si trova in un edificio residenziale, ha un ingresso separato e comprende un bagno decorato. nodo con san. tecnologia. Dopo i lavori di ristrutturazione, i locali saranno dotati di due locali: locali di riposo per gli autisti e una sala di controllo. Le stanze sono separate, il che è progettato per garantire che non vi siano interferenze nel lavoro e nel riposo.

Attrezzatura

Ciascun dispatcher ha un posto di lavoro separato, fornito per comodità. Ognuno ha la propria scrivania, sedia, computer e telefono. Ciò consentirà a ciascuno degli spedizionieri di sentirsi a proprio agio sul posto di lavoro, riducendo la possibilità di turnover del personale. Allo stesso tempo, i computer sono collegati tra loro tramite una rete locale, il che rende il trasferimento dei dati istantaneo.

Ore lavorative

Il servizio di spedizione è attivo 24 ore su 24. Gli spedizionieri lavorano con un programma a giorni alterni. Anche gli ordini vengono accettati 24 ore su 24, sia con l'aiuto degli spedizionieri che utilizzando l'applicazione.

Processo di erogazione del servizio

Poiché ci sono due modi per contattare un taxi, ci sono anche due possibili processi per fornire servizi:

Ordina un taxi tramite chiamata

1. Una chiamata da un cliente arriva al telefono del dispatcher.
2. Il dispatcher chiarisce dove arrivare e dove portare il cliente, se ci sono bambini con il cliente, ecc.
3. Quindi la conversazione termina con i clienti.
4. Il dispatcher monitora il numero di auto disponibili e la loro posizione e specifica anche quale classe di auto è necessaria.
5. Il dispatcher contatta il guerriero e chiarisce quanto tempo ci vorrà per raggiungere il punto d'incontro del cliente.
6. Il dispatcher invia un messaggio SMS al cliente su quanti minuti ha bisogno di partire.

Ordina un taxi utilizzando l'app

1. Il cliente accede all'applicazione ed effettua un ordine di taxi.
2. Gli autisti ricevono informazioni sull'ordine nel programma, uno di loro lo seleziona e annota il tempo di attesa dell'auto.
3. Queste informazioni vengono inviate al cliente.
4. Il pagamento dell'ordine è possibile sia in contanti che tramite bonifico bancario direttamente al tassista.

Costo dei servizi

Il servizio di spedizione attira gli autisti con un'auto personale con una detrazione del 15%. Il denaro viene depositato in anticipo sul conto dall'autista e poi gradualmente speso nel processo di ricezione degli ordini. Il costo dell'ordine dipende dal numero di chilometri nell'ordine.

Piano di marketing

Concorrenza e posizione

C'è un'enorme concorrenza nel settore delle spedizioni di taxi. Pertanto, il nostro taxi offre un gran numero di servizi forniti, nonché tariffe basse per le persone della classe media, su cui si concentrerà nella fornitura dei suoi servizi.

L'ufficio del servizio spedizioni si trova in una zona residenziale alla periferia della città. L'ubicazione dell'ufficio non è importante per attirare i clienti, ma per attirare gli autisti viene posizionato uno striscione vicino all'ingresso dei locali.

Il calcolo del costo dei servizi è presentato nella tabella:

Il costo pianificato dei servizi forniti dall'ufficio di spedizione è presentato nella tabella:

Si presuppone che la percentuale dei servizi forniti sia la seguente:

Che nel diagramma assomiglia a questo:

Volume delle vendite

Il costo medio di un viaggio è di 160 rubli (economy) e 300 rubli (business). Allo stesso tempo, nel campo del supporto alla spedizione, si osserva la stagionalità, presentata nel diagramma:

Inoltre, il carico massimo presuppone 30.000 ordini al mese (in totale per i servizi). Questo download sarà disponibile a partire dal mese 27:

Cioè, la crescita del numero di ordini inizierà dal 10% e crescerà gradualmente fino al 100%.

Analisi SWOT

Per identificare la competitività del servizio di spedizione taxi, sono stati analizzati i punti di forza e di debolezza.

Punti di forza:

• L'iniziatore ha esperienza in questo settore.
• Una varietà di servizi rivolti sia alla classe media che alla clientela facoltosa.
• Politica dei prezzi accettabile.

Lati deboli:

• Mancanza di fama sul mercato.

Le difficoltà:

• Il segmento in cui si prevede di aprire un'impresa è saturo di offerta.

Possibilità:

• Esiste la possibilità di ampliamento attraverso l'acquisizione di un parco auto personale.

Strategia pubblicitaria

Sta per essere aperto un nuovo servizio taxi, quindi è importante informare la popolazione il prima possibile. Per raggiungere questo obiettivo sono previste le seguenti attività:

• Si prevede di sviluppare in anticipo un sito web sul lavoro dei taxi con informazioni complete sui servizi offerti e sull'inizio dei lavori.
• Lo striscione sarà appeso vicino all'ufficio, il che informerà ulteriormente la popolazione sui taxi e attirerà anche gli autisti con auto personali a collaborare.
• Per i clienti abituali verranno emesse carte sconto.
• Per comodità dei clienti, verrà sviluppata un'applicazione con la quale sarà possibile ordinare un taxi. Verranno visualizzate tutte le informazioni sul tempo di attesa, sull'auto e sui viaggi precedenti.

Piano organizzativo

Forma di fare impresa

Si è deciso di registrare un'impresa individuale e per la registrazione verranno spesi meno soldi. Il sistema fiscale sarà applicato dall'UTII.

Personale e struttura del personale

Gli autisti saranno coinvolti in forma di cooperazione e non saranno inseriti nello staff. Il direttore svolgerà tutte le funzioni di rappresentanza e risolverà tutte le questioni che si presentano, inclusa la ricerca del personale. Gli estratti conto saranno presentati da un'organizzazione specializzata.

Gli spedizionieri lavoreranno secondo il programma a giorni alterni. Nella fase iniziale non è prevista l'assunzione di personale aggiuntivo.

Il numero dei dipendenti e le loro retribuzioni sono presentati nella tabella:

Titolo di lavoro	Quantità	Stipendio, (strofinare)
Direttore			1% delle entrate
Spedizioniere			2% delle entrate

La struttura organizzativa assume una stretta subordinazione:

Piano finanziario

Prerequisiti

Per i calcoli sono stati presi i seguenti parametri:

• Inflazione - 10%.
• Imposta sul reddito - 15%.
• La banca non approverà il prestito. Poiché il prestito è abbastanza grande, la banca potrebbe rifiutarsi di riceverlo. Tuttavia, il prestito viene preso contro la garanzia di un appartamento, che in caso di mancato pagamento può essere rapidamente venduto e i fondi restituiti. La garanzia diventerà un garante per la banca per la restituzione del denaro.
• Diminuzione della solvibilità della popolazione a causa della crisi. Questa situazione porterà ad una diminuzione delle possibilità di acquisto del trasporto personale, che non farà altro che aumentare la domanda di servizi di taxi. Questa situazione attirerà anche gli autisti con trasporto personale che vorranno guadagnare denaro extra.
• Aumento dei pagamenti. Dato che il periodo di ammortamento è breve e il profitto è tangibile, è improbabile che un aumento dei pagamenti abbia un impatto significativo sugli indicatori di efficienza.

Conclusione

L'organizzazione del servizio di spedizione taxi ha buoni indicatori di prestazione, che comportano profitti significativi dopo un certo periodo di tempo. I rischi del progetto sono minimi e l’unica difficoltà è ottenere un prestito.

I servizi taxi sono scelti dalla maggior parte delle persone, sia nelle grandi che nelle piccole città. Pertanto, per un imprenditore, questo è un business promettente e redditizio. Tuttavia, è necessario preparare correttamente un taxi con calcoli dettagliati. Prima di tutto, questo ti aiuterà a implementare con successo il tuo progetto all'inizio della tua attività.

Secondo i calcoli anticipati, per iniziare con una flotta di 30 auto, è necessario investire circa 10.800 dollari:

• Attrezzatura della flotta di taxi – $ 5.000.
• Spese per attrezzature da ufficio – $ 1.500.
• Spese di marketing: $ 2.000.
• Costi per la registrazione della società: 300 dollari.
• Altre spese: 500 dollari.
• Asset di riserva – $ 1.500.

Come aprire una società

Il business plan di un tassista deve contenere:

• Un sistema per connettere il dispatcher con gli autisti.
• Server e videoterminale operatore.
• Dispositivi per il monitoraggio dei conducenti.
• Attrezzature per flotta di taxi.

Per ogni vettura verrà acquistato un navigatore GPS, un tassametro e un telefono cellulare con installata un'applicazione per accettare le richieste dei clienti online.

Questo tipo di apparecchiatura sarà molto più economico rispetto all'installazione di walkie-talkie. Ci sono anche altri vantaggi: sicurezza, comunicazione senza problemi nelle aree popolate (a differenza dei walkie-talkie, che emettono un suono sgradevole e il segnale può scomparire in alcuni punti).

Per marchiare l'azienda, la flotta di taxi sarà decorata con un'insegna luminosa e pedine fosforescenti sulle auto. Inoltre, una tale strategia offrirà non solo l'opportunità, ma ti consentirà anche di non infrangere la legge.

Nell'esempio di un piano aziendale di taxi per 30 auto, vengono effettuati i calcoli in base ai quali avrai bisogno di:

• Investimento iniziale di almeno $ 5.000 per acquistare l'attrezzatura necessaria.
• Il servizio di spedizione taxi sarà situato in un locale che si prevede di affittare con una superficie di circa 45 mq.
• L'ufficio sarà dotato di computer con software speciale, un sistema di comunicazione satellitare per il centralinista e gli autisti e numeri di telefono scelti che siano facili da ricordare.

Personale

La questione della legalizzazione assoluta del lavoro sarà considerata separatamente. Tuttavia, è necessario rispettare il massimo risparmio all'inizio dell'attività.

Questo esempio di piano aziendale di taxi rivela prospettive nel trasporto intermedio.

Dopo aver assunto gli autisti per un impiego a tempo indeterminato, ciascuno di loro verrà registrato come imprenditore individuale.

Condizioni di base:

• L'esperienza di guida deve essere di almeno 5 anni (categoria B).
• Auto individuale, del costo di almeno 2.500 dollari.

Fiscalità corrente

Dopo la registrazione, ciascun conducente è tenuto a presentare una domanda al servizio fiscale del luogo di registrazione per registrare la propria attività commerciale. Il sistema di tassazione in questo caso è scelto dall'UTII (imposta unica sul reddito figurativo). Questo sistema prevede il pagamento di un importo fisso ogni 3 mesi. Il contratto è stipulato per un periodo di 5 anni.

La società stessa sarà registrata come persona giuridica (LLC) con il concetto del sistema fiscale semplificato, 6% mensile del reddito.

Attenzione! Il piano aziendale gratuito offerto per il download di seguito è un esempio. Un piano aziendale che meglio si adatta alle condizioni della tua attività deve essere creato con l'aiuto di specialisti.

Quindi, anche quei tassisti che lavorano da soli alla fine si rivolgono ai servizi di taxi per avere ordini e lavoro costanti. Anche se in una grande città ci sono molti servizi di spedizione, non c’è concorrenza tra loro.

In sostanza, il servizio di spedizione è un intermediario. Innanzitutto dobbiamo pensare a come e dove cercheremo i conducenti. Ci sono due opzioni: puoi stipulare un accordo con gli autisti con la tua auto o assumere un autista separato e noleggiare un'auto.

Ma la prima opzione è, ovviamente, più redditizia.

Il contratto deve indicare la percentuale che l'autista pagherà al servizio di spedizione. In media è del 10%.

La cosa principale è che sia di alta qualità. Dovrai assumere dipendenti.

I restanti costi restano a carico degli autisti stessi, che pagano da soli il carburante e le riparazioni dell'auto.

Verrai elencato come imprenditore privato nella fornitura di servizi e pagherai le tasse.

Esempio di piano aziendale di taxi di esempio.

Affinché l'azienda cresca, è necessario invitare a lavorare autisti esperti e un numero sufficiente di essi. Affinché un piano aziendale di taxi funzioni, è necessario condurre una buona campagna pubblicitaria con la capacità di fornire servizi di qualità.

Chiunque abbia utilizzato il vostro servizio taxi almeno una volta dovrebbe notare la pulizia degli interni dell'auto e l'autista gentile e qualificato. Allora non avrà il desiderio di utilizzare un altro servizio taxi.

Il piano aziendale per i servizi di taxi dovrebbe distinguersi tra gli altri servizi con lo stesso campo di attività. Ad esempio, puoi ordinare bellissimi biglietti da visita e distribuirli tramite gli autisti.

Il numero che la sala di controllo comporrà dovrebbe essere facile da ricordare. Se l’opportunità di ottenerne uno richiede investimenti aggiuntivi, allora è meglio approfittarne.

L'investimento iniziale richiesto in un taxi può svilupparsi in diversi modi. Se la posizione è una piccola città, puoi risparmiare sulle comunicazioni poco costose. Per le grandi città dovrai pagare circa 3mila dollari. Va ricordato che ciascun conducente dovrà installare un walkie-talkie. Inoltre, la sala di controllo dovrebbe avere fino a 5 canali di comunicazione. Tutto dipende dal numero di autisti e spedizionieri.

Buono a sapersi!

Rispettiamo la tua scelta, ma vogliamo ricordarti che l'avvio di un'attività meno rischioso, relativamente facile e confortevole può essere organizzato sotto l'ala protettrice di un'azienda di successo su base franchising. Ti invitiamo a fare conoscenza.

Perché avviare un'attività in franchising è più facile e conveniente lo puoi scoprire da una selezione di articoli pubblicati nella sezione:

I costi principali saranno:

• – per le comunicazioni, almeno 800 dollari per l'impianto telefonico;
• – circa 500 dollari per telefono e fax per il direttore;
• – avere una rete informatica in azienda costerà 900$;
• – per mantenere una campagna pubblicitaria è necessario spendere $ 300;
• – l’affitto dei locali e altre spese costeranno almeno altri 5.000 dollari.

In media, le società di spedizione impiegano circa 8 persone. Lo stipendio minimo per un centralinista è $ 150 al mese e lavorano due al giorno, ogni tre giorni, quindi di conseguenza dovrai pagare $ 1.200 per lo stipendio.

Puoi assumere un contabile su base permanente, ma il direttore può effettuare lui stesso la rendicontazione. Le spese includono un pagamento telefonico mensile fino a $ 50.

Possiamo parlare di reddito se il servizio impiega almeno 100 tassisti e tra i clienti ce ne sono di regolari sotto forma di organizzazioni. L'aspetto positivo delle organizzazioni è che effettuano un pagamento anticipato per il viaggio e lo spedizioniere rimuove solo la commissione dal biglietto. Se il personale conta solo 20, 30 persone, l'attività può essere considerata non redditizia.

Guarda il video: “Segreti aziendali: Kirill Androsov”