Úloha a hlavní cíle reklamní politiky. Podstata reklamní politiky. Reklamní politika: koncepce, cíle, záměry, řízení

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Podobné dokumenty

Studium moderních teoretických základů a metod reklamní práce v rozvíjejícím se tržním prostředí a jejich aplikace v praxi reklamní činnosti na příkladu společnosti Angstrem LLC. Vypracování doporučení pro zlepšení reklamní práce.

kurzová práce, přidáno 28.11.2010

Specifika organizace reklamních aktivit společnosti. Posouzení ekonomické efektivnosti navrhovaných opatření ke zlepšení reklamních aktivit, jejich sociálně psychologické a ekonomické efektivnosti. Právní podpora projektu.

práce, přidáno 25.01.2011

Podstata a význam reklamy v systému FOSTIS. Plánování reklamní kampaně. Stanovení specifik reklamních akcí v závislosti na druhu zboží. Tvorba reklamního textu a sloganu. Reklama metodou Direct-mail. Specifika cílů reklamní práce.

test, přidáno 24.07.2009

práce v kurzu, přidáno 3.12.2015

Reklama jako předmět řízení v podnicích cestovního ruchu. Poptávka obyvatelstva po službách cestovního ruchu jako socioekonomická kategorie. Metody řízení reklamních aktivit. Posouzení efektivity řízení reklamních aktivit cestovní kanceláře Geo-Tour LLC.

práce, přidáno 01.10.2013

Historie, pojetí, druhy a funkce reklamních aktivit. Reklama jako nedílná součást marketingových aktivit. Struktura a funkce reklamního servisu a reklamní agentury. Hodnocení organizace reklamních aktivit a efektivity reklamní kampaně.

práce v kurzu, přidáno 23.06.2014

Plánování reklamních prací reklamní organizací. Organizace reklamní kampaně. Vývoj reklamních cílů. Metody výpočtu reklamního rozpočtu podniku. Analýza reklamních aktivit společnosti LLC "Centrum" a efektivita využití reklamy.

práce v kurzu, přidáno 04.01.2008

Charakteristika současného stavu řízení reklamy a způsoby jeho řešení. Zlepšení a organizace řízení reklamních aktivit společnosti Rotor House LLC. Výpočet sociální a ekonomické efektivity realizace reklamního projektu.

práce, přidáno 01.12.2014

Základy propagace reklamních produktů. Pojem a role reklamy. Reklama v systému marketingové komunikace. Vlastnosti moderního reklamního procesu v Rusku. Organizace propagace reklamních produktů. Vývoj reklamní kampaně.

práce v kurzu, přidáno 24.10.2004

Studium aspektů organizace reklamní činnosti podniku, podstaty a typů moderní reklamy a hodnocení její účinnosti. Identifikace hlavních prostředků reklamy a rysů organizace procesu v podniku. Vývoj reklamního programu.

MOSKVA STÁTNÍ MECHANICKÁ UNIVERZITA (MAMI)

oddělení "Management"

Absolventský projekt

student 6. ročníku

specialita 080507.65 "Management organizace"

Asaturov Georgij Eduardovič

Vedoucí diplomového projektu Desjatkov A.N.

Inspektor norem Astafieva I.A. /

Povoleno obhájit diplomový projekt

Vedoucí oddělení Sorokina G.P. /

MOSKVA 2014

Zadání pro absolventský projekt

Předmět studia : LLC "Master of Products"úkol pro sběr a zpracování informací (jsou určeny konkrétní ukazatele, které je třeba zahrnout do databanky o problému a předmětu studia, jakož i hlavní zdroje informací; provést situační analýzu předmětu studia od začátku kalendářního roku podle schématu vypracovaného katedrou (výpočet analytických ukazatelů, prognózování, vývoj programů na různých úrovních))

Zadání na výpočet analytických ukazatelů, prognózování, vypracování programů na různých úrovních

Vypracovat hlavní směry reklamní politiky výzkumného objektu, určit typy reklamy, mediální kanály, velikost, čas a objem reklamních sdělení, stanovit rozpočet na reklamní aktivity výzkumného objektu, určit dynamiku vývoje objekt výzkumu před a po změně reklamní politiky organizace, určit efekt změny reklamní politiky organizace, určit účinnost navržených opatření.

Určete účel a cíle projektu; rozvíjet činnosti a potřebné práce (s využitím struktury rozpisu prací); určit termíny dokončení činností a prací (sestavit síťový graf/Ganttův harmonogram); identifikovat výkonné a odpovědné osoby (matice odpovědnosti); rozpočet a zdroje pro realizaci projektu (plán/nákladová struktura, zdroje zdrojů); určit účinnost navrhovaných opatření (ekonomických/sociálních atd.)

Úvod

Kapitola 1 Teoretické a metodologické základy pro výzkum reklamní politiky organizace

Kapitola 2 Studium organizační a ekonomické činnosti Master Products LLC v moderních ekonomických podmínkách

2.1 Stručný popis podniku

2.2 Analýza vnějšího a vnitřního prostředí podniku

Kapitola 3 Projekt opatření ke zlepšení mechanismu tvorby a rozvoje reklamních aktivit Master Products LLC

3.2 Stanovení komunikační a ekonomické efektivity reklamní kampaně a provedení nezbytných úprav reklamní politiky

Závěr

Seznam použitých zdrojů

aplikace

Reklama je rafinovaný psychologický nástroj, který manipuluje s tendencí lidí důvěřovat a touhou nakupovat nové zboží (služby). Základem pro tvorbu reklamy je znalost psychologie spotřebitelů a lidí obecně. Psychologický vliv reklamy pouze vytváří předpoklady pro ekonomický vliv, který je hlavním cílem reklamy. Jako každá jiná komunikační aktivita podniku má i reklama svou vlastní politiku a strategii.

Reklamní politika je součástí komunikační politiky společnosti. Navazuje také na celkové strategické cíle a záměry společnosti a je zaměřen na její současné i potenciální zákazníky. Tato politika představuje určité akce pro vytváření a umístění reklamních akcí za účelem vytvoření image, přilákání zákazníků k prodeji produktů, úzce souvisí s obchodní a obchodní politikou podniku.

Relevantnost diplomového projektu je dána potřebou firem rozvíjet koncept reklamních komunikací v globální a lokální perspektivě s přihlédnutím k proměně socioekonomických vztahů spojujících spotřebitele a výrobce a také k efektivitě reklamy. náklady, vliv (návratnost) nákladů podniku na realizaci reklamní strategie .

Předmětem studia je cukrářská společnost společnost s ručením omezeným "Master Products".

Předmětem studia je soubor organizačních a ekonomických vztahů, které vznikají při tvorbě a realizaci reklamní politiky organizace.

Hlavním problémem, se kterým se tato studie setkala, je, že je obtížné oddělit účinky reklamy od všech ostatních účinků, které ovlivňují prodej.

Má smysl považovat reklamu za jediný faktor, který určuje objem prodeje, pouze pokud všechny ostatní faktory, včetně povahy a rozsahu aktivit konkurentů, zůstávají konstantní. Takové podmínky však nejsou splněny v žádné situaci, která nastává v reálném životě, a nelze tedy prokázat, že příjmy v budoucím období ovlivnily právě reklamní výdaje za dané období. Můžete pouze posílit vazbu mezi reklamou a příjmy a také určit účinnost reklamní politiky pomocí přímých a nepřímých hodnocení, například posouzením růstu objemu uzavřených smluv (nebo tržeb); srovnání s předpokládanými objemy; posouzení poměru nákladů na reklamu k objemu prodeje; posouzení zůstatku „rezervního“ reklamního fondu a další metody.

Cílem práce je prostudovat a zhodnotit vliv reklamních aktivit na příjmy podniku a také racionalizaci reklamních aktivit na základě marketingového výzkumu v podniku Master Products LLC.

K dosažení tohoto cíle byly v diplomovém projektu řešeny následující úkoly:

Odhalte hlavní teoretické aspekty řízení reklamní politiky.

Zvažte fáze vývoje a implementace reklamní politiky.

Odhalit organizační a ekonomické charakteristiky organizace;

3. Vyvinout opatření ke zlepšení reklamní politiky ve společnosti Master Products LLC.

Výzkumné metody přímo použité v práci odpovídají cílům v ní stanoveným:

Analýza firemních dokumentů, statistické výkazy;

Studium odborné odborné literatury;

Pozorování, výzkum.

Struktura diplomového projektu se skládá ze tří kapitol, závěru, seznamu použitých zdrojů 47 titulů a příloh. Objem práce činil 77 listů strojopisného textu, zahrnuje 38 tabulek, 7 kreseb.

Teoretická část projektu zkoumá základy řízení reklamní politiky a praktická část na konkrétním příkladu zkoumá, jak je reklamní politika analyzována.

Praktický význam studie je dán tím, že nabízí konkrétní závěry a hodnocení využitelné pro rozvoj reklamních strategií na domácím ruském trhu s potravinami.

Kapitola 1 Teoretické a metodologické základy pro výzkum reklamní politiky organizace

.1 Reklama jako hlavní prvek propagace produktu

Tváří v tvář stále rostoucí konkurenci se „ziskové zvýšení objemu prodeje stává hlavním přáním každého výrobce“. Aby společnosti získaly potenciálního kupce, musí nejen vyrábět dobré a žádané produkty, ale také informovat spotřebitele o jejich výhodách a výhodách, a dosáhnout tak jasné pozice vyrobeného zboží (produktů a služeb) v myslích spotřebitelů. . K tomu musí organizace využívat různé prostředky propagace, z nichž jedním z nejdůležitějších je reklama.

Světové zkušenosti svědčí o síle a roli reklamy. Obsahuje především informace podané umělecky vyjádřenou, komprimovanou formou, která je emocionálně nabitá. Reklama přináší do povědomí potenciálních kupujících nejdůležitější fakta a informace o vašem produktu a službě. Zároveň je třeba si uvědomit, že reklama je informace a informace není vždy reklamou.

Kouzelná síla reklamy je její vliv na vnitřní svět, na podvědomí. Reklama hraje na city a touhy lidí. Jasné barvy, rytmická hudba, vytváření atmosféry oslav, prosperity, prestiže - to vše zvyšuje pozornost k reklamě a člověk je připraven vnímat informace, které jsou pro něj nové. Reklama je rafinovaný psychologický nástroj, který manipuluje s tendencí lidí důvěřovat a touhou nakupovat nové zboží (služby). Základem pro tvorbu reklamy je znalost psychologie spotřebitelů a lidí obecně. Ale i přes to je tu spousta otravných, vulgárních a nesrozumitelných reklam. Takové reklamy jsou neúčinné. Diváci a posluchači tuto reklamu nevnímají nebo je dráždí. Posledně jmenovaná situace je pro inzerenta nebezpečná, protože může vytvářet antireklamu, to znamená, že propagovaný produkt, značku i společnost samotnou může spotřebitel hodnotit z negativní pozice.

Reklama má v komunikační politice podniku zvláštní místo, protože je navržena tak, aby řešila nejsložitější marketingový problém, totiž formovat a stimulovat spotřebitelskou poptávku. V tomto ohledu je přikládán velký význam problémům rozvoje a realizace propagačních aktivit. V ekonomicky vyspělých zemích se na reklamu jako na specializované odvětví ekonomiky vynakládají značné finanční prostředky.

Reklama je způsob propagace produktu prostřednictvím médií. Nejrozšířenější způsob, jak ovlivnit publikum. Reklama je placená forma neosobního ovlivňování inzerenta na cílový trh prostřednictvím médií. Výhody - možnost oslovit velmi velký okruh zákazníků, nízké náklady. Nevýhody – relativně vysoké jednorázové náklady na organizaci reklamy, žádná zpětná vazba, nepersonalizovaná, žádná kontrola nad procesem propagace produktu.

Kvalifikovaným používáním zvuku, písma a barev je reklama obzvláště poutavá, což přispívá k efektivní prezentaci společnosti a jejích produktů k přilákání značného počtu kupujících.

Produktová reklama, jako jedna z hlavních oblastí reklamní činnosti, je zaměřena na propagaci zboží (služeb). Informuje potenciálního spotřebitele o přednostech produktu, probouzí o něj zájem spotřebitele, který bude usilovat o navázání kontaktu s prodejcem a zájem o koupi produktu nebo služby.

Tvorba poptávky po produktu;

Vzbudit důvěru v produkt a jeho výrobce;

Poskytování potřebných informací o produktu (službě);

Zajištění udržitelného růstu prodeje;

Identifikace kupujícího s výrobkem a jeho výrobcem;

Poskytování uznání produktu a určité image;

Konkurence s podobnými produkty atd.

Reklama na produkt by měla být adresována přímo skupině cílových spotřebitelů, kteří se potřebují přesně přesvědčit o tom, jaké výhody mohou nákupem a používáním tohoto produktu získat. Reklamní sdělení by proto mělo vzbudit bezpodmínečný zájem a touhu spotřebitele nakoupit.

Je třeba poznamenat, že místo, čas a rozsah reklamy musí být úzce koordinovány s organizací prodeje inzerovaného zboží.

Inzerovaný produkt (služba) musí splňovat požadavky relevantního trhu, vkusu a preferencí spotřebitelů a morálně-etických standardů přijatých ve státě. Údaje obsažené v reklamním sdělení musí být pravdivé. Neměla by obsahovat přímá srovnání s produkty či službami konkurence ani negativní recenze konkurenčních produktů (služeb). Text by měl být jednoduchý a zapamatovatelný, dobře zdůvodněný a ne dlouhý. Měli byste formulovat účinný název, ve kterém musíte produkt okamžitě deklarovat. Ilustrace v reklamě by měly vzbudit zvědavost, protože jsou to první, čeho si lidé všimnou. Zároveň musí být patrná ochranná známka, značka organizace. Obecně platí, že reklama by měla být krátká a neměla by spotřebitele nudit.

Prestižní (značková) reklama je reklama na přednosti firmy, které ji odlišují od konkurence. Účelem takové reklamy je vytvořit ve společnosti i mezi jejími potenciálními a aktivními kupujícími atraktivní image a vítěznou image podniku, který by vzbuzoval důvěru jak v sebe, tak v produkty, které vyrábí.

Reklama slouží k upoutání pozornosti na produkt konkrétního výrobce, zprostředkovatele, obchodníka a distribuci na jejich náklady a pod jejich značkou nabídky, rady, výzvy, doporučení ke koupi tohoto konkrétního produktu nebo služby.

Nejdůležitější způsoby distribuce reklamy, jejich výhody a nevýhody jsou uvedeny v tabulce. 1.

Tabulka 1 - Hlavní způsoby distribuce reklamy

Žádná reklama nemůže prodat produkt podruhé, pokud napoprvé nesplnila očekávání kupujícího. Pokud může falešná reklama dosáhnout určitého úspěchu, bude to pouze zdánlivé a dočasné. Reklama musí být: slušná, spolehlivá, slušná, přátelská.

Světové zkušenosti v oblasti reklamní činnosti ukazují, že komplexní a systematická realizace reklamních aktivit vyvíjených v kontextu marketingové strategie je mnohem efektivnější než nesourodé jednotlivé reklamní kampaně nespojené společným cílem a časově oddělené. Efektivnosti posledně jmenovaného je dosaženo pouze prostřednictvím široké komunikace a používání hromadných reklamních médií, které se vzájemně doplňují a posilují. Reklamní akce v určité reklamní kampani navíc musí tvořit jeden celek, to znamená mít jednu barevnou škálu, jeden tvar. Přesná identifikace skupiny potenciálních kupců, správné dodržení času a načasování zveřejnění, zveřejnění nebo odvysílání reklamních videí umožňuje dosáhnout realizace stanovených cílů v optimálním časovém horizontu, ovšem za jedné podmínky, a to kvalita reklamního materiálu: text, video atd.

Reklama je součástí systému propagace zboží (služeb), ve kterém může podnik komunikovat s potenciálními spotřebiteli prostřednictvím popularizace produktů, prodejního personálu, public relations, za použití různých technik podpory prodeje. Reklama jako prostředek komunikace pomáhá předat reklamní sdělení zákazníkům, se kterými nebyl navázán bezprostřední (přímý) kontakt. V důsledku toho je reklama neosobní formou komunikace. Existuje však přímý marketing, který zahrnuje direct mailovou reklamu, reklamu s přímou odezvou v rádiu, televizi a dalších médiích.

Reklama má tři hlavní charakteristické rysy:

Různá audiovizuální média, která tvoří reklamní média, fungují jako komunikační kanály mezi inzerentem a spotřebiteli. Reklamní média se dělí na základní a doplňková.

Neosobní povahy, a to z toho důvodu, že komunikační signál od prodejce inzerovaného produktu nepřijímá kupující osobně, ale prostřednictvím zprostředkovatelů (masmédia, různá reklamní média apod.).

2. Jednostranná orientace z důvodu, že odezva potenciálního příjemce reklamy může být časově výrazně zpožděna.

Veřejný charakter spojený se skutečností, že inzerované zboží a služby jsou obecně akceptované a legální.

Reklama jasně definuje inzerenta, zadavatele, na jehož náklady a také na jehož účet je reklamní kampaň realizována. Zdrojem reklamní komunikace je zpravidla ten, kdo ji platí.

Téměř všechny státy regulují činnost v oblasti reklamy, vytvářejí odpovídající regulační rámec a soustavu orgánů, které jsou určeny ke kontrole dodržování požadavků reklamní legislativy všemi subjekty reklamní činnosti. Schéma hlavních předmětů reklamního procesu je uvedeno na obrázku 1.

Obrázek 1 - Schéma reklamního procesu

V tomto řetězci hraje inzerent iniciační roli, vystupuje jako zákazník reklamy; Reklamní agentura a reklamní prostředky plní funkce vývoje a dodávání reklamy spotřebiteli. Inzerentem je právnická nebo fyzická osoba, která je zákazníkem reklamní agentury (média) a platí za realizaci a umístění reklamy.

Značná pozornost v dílech slavných ruských i zahraničních badatelů je věnována funkcím reklamy ve společnosti, vzhledem k rozmanitosti jejích typů a specifik.

Ekonomická funkce. Reklama jako ekonomický jev a nedílná součást socioekonomického systému plní úkoly, před kterými stojí výrobce nebo prodejce zboží (služeb), ovlivňující rozhodování spotřebitele. Není jen nástrojem tržních vztahů, ale také důležitou součástí ekonomiky vyspělých zemí. Ekonomická funkce reklamy se projevuje v informování o produktu (službě), ve zvyšování poptávky, a tedy i obratu. Reklama má významný vliv na rozložení spotřebitelských výdajů, zlepšuje situaci v odvětvích ekonomiky, která do reklamy investují značné prostředky. Všem subjektům reklamní komunikace přináší určité ekonomické výhody (obr. 1). Reklama je určena:

Poskytovat výrobě a obchodu užitečné informace nezbytné pro spotřebitele;

Udržet uznání a životaschopnost značky;

Podporovat zaměstnanost a zaměstnanost obyvatelstva vytvářením pracovních míst;

Stává se jedním z hlavních zdrojů existence médií;

Stimuluje zavádění nových produktů a nových znalostí.

Reklama je ve skutečnosti podnikání, které svým účastníkům přináší velké příjmy a zaměstnává stovky tisíc profesionálních specialistů. Reklama popularizací sociálního, materiálního a kulturního potenciálu svobodného podnikání stimuluje růst produktivity práce pracovníků všech kategorií, posiluje jejich touhu po zlepšení své životní úrovně. Reklama je také zdrojem materiálního blahobytu pro masmédia. Poskytováním finanční podpory a oboustranně výhodným propojením výroby, obchodu, ekonomiky a dalších oblastí veřejného života rozvíjí reklama ekonomiku, která má v konečném důsledku významný dopad na životní úroveň lidí.

Sociální funkce reklama je především funkcí informování veřejnosti o produktu. Reklama se dnes stala jedním z nejběžnějších typů informací a komunikace. Podle Jacquese Segela, jednoho z předních inzerentů naší doby, „ve třetím tisíciletí se konzumní společnost doslova před očima mění ve společnost uživatelů informací. Právě informacím je přisuzována role jakési měny budoucnost, ve které se komunikace stane hlavní činností Vynález telefonu, televize, počítače je jakýmsi základním momentem v historii tvorby komunikací a stanou se klíčovými médii příštích let. Vytvářejí se podmínky pro realizaci komunikačních procesů on-line i virtuálně Reklama vždy odráží stav duše lidí, jejich psychiku, mentalitu, je to originální periskop, přes který můžeme nahlížet do blízké budoucnosti nové produkty, služby."

Další důležitý aspekt společenské role reklamy souvisí se stimulací práce, zvyšováním motivace k práci člověka k dosažení pozitivních cílů. Reklama, šířící společenské hodnoty, přispívá k utváření životního stylu a stereotypů, které odrážejí kulturní charakteristiky národů a celých zemí. Slavný americký historik D. Boorstin, který potvrdil myšlenku, že reklama je odrazem kulturních a historických tradic jeho země, napsal: „Ukažte mi reklamu té či oné země a já vám o této zemi řeknu vše.“

Reklamu lze také považovat za zvláštní formu propagandy, protože vnášením určitých hodnot do myslí lidí podporuje životní styl založený na těchto hodnotách. Reklama má významný vliv na náš vztah k životnímu prostředí i k sobě samým a je vždy jedním z nejúčinnějších kanálů sociologické propagandy. Je založen na myšlence pohody, šťastné rodiny, pohodlného života a naprostého ignorování neatraktivních stránek života.

Vzdělávací funkce reklama je způsobena tím, že jak se objevují nové zboží (služby), které jsou výsledkem zavádění technických a technologických objevů, seznamuje s nimi spotřebitele a pravidla pro jejich používání (inovace). V procesu reklamní komunikace nastavuje vzorce chování zástupcům různých segmentů společnosti a kategorií spotřebitelů jasným označením příjemců reklamních informací. Reklama může určitým produktům diktovat módu. Na Západě přitom panuje ambivalentní postoj k reklamě. Představitelé sociologické školy vidí v reklamě především zdroj příjmů, jedinečnou formu konkurence a v tomto ohledu důvod šíření psychologie konzumu a konsensuální kultury spotřebitelů. Řada učených filozofů a historiků v 60. letech hodnotila reklamu negativně, viděli v ní mechanismus manipulace masového vědomí. Fromm E., jeden z předních evropských filozofů své doby, napsal, že „reklama neoslovuje rozum, ale pocit, jako každá hypnotická sugesce, v takové reklamě je prvek sen, vzdušný zámek, a díky tomu přináší člověku určité uspokojení, to vše neznamená, že reklama a politická propaganda otevřeně uznává bezvýznamnost jednotlivce, ale je to jen a způsob, jak ukolébat podezření jednotlivce a pomoci mu oklamat se, pokud jde o „nezávislost“ jeho rozhodnutí. Marcuse Herbert také neměl rád reklamu. Zejména tvrdil, že „reklama přestává být jen reklamou – stává se způsobem života, v důsledku toho vzniká model jednorozměrného myšlení a chování“.

Reklama je tedy nezbytnou součástí systému plánování výroby, procesu vývoje a uvádění produktu na trh a prodej zboží na trhu není jen podnikáním, ale mnohem komplexnějším a širším společenským fenoménem, který má a přímý dopad na téměř všechny sféry veřejného života. Specifičnost moderní reklamy se projevuje v její všestrannosti.

Reklama, plnící v současné fázi komunikační funkci, spojuje čtyři účastníky informačního a výrobního procesu: samotnou organizaci (inzerenta), reklamní agenturu, reklamní médium a potenciálního spotřebitele. S jejich pomocí dochází k vzájemné výměně informací, která je podstatou reklamních aktivit.

1.2 Podstata reklamní politiky

Reklamní politika je systém schválených pravidel a myšlenek založených na klíčových hodnotách organizace, upravující cílené řízení způsobů a prostředků distribuce reklamy ve vztahu k činnosti subjektu, ve vztahu k objektům k vytváření vztahů mezi nimi. . Předmětem reklamní politiky je v tomto případě podnik/firma/firma, přičemž předmětem reklamní politiky je zástupce cílového publika, prostředek distribuce reklamy (TV kanál, tisk, rozhlas, internet a další distributoři informací) a konkurenty.

Hlavním zdrojem pro rozvoj reklamní strategie organizace je její celkový marketingový program. Na základě tohoto programu se formuje cíl reklamní politiky, určují se způsoby realizace opatření na podporu prodeje a vyjasňují se cíle stanovené pro spotřebitele.

Propagace prodeje zboží nebo služeb;

Zavádění nových produktů a služeb na trh;

Přepínání spotřebitelské poptávky z jednoho produktu (služby) na jiný;

Vytváření příznivé image organizace (společnosti) a produktu (služby);

Přilákání investorů;

Objasnění základních principů organizování reklamních aktivit;

Vývoj systému reklamních distribučních médií;

Výběr a schvalování metod tvorby reklamního rozpočtu atd.

Jaký způsob distribuce reklamy zvolit?

Jaké nástroje zvolit k přilákání cílové skupiny;

Jaké jsou zásady pro výběr reklamních médií;

Podstata reklamní politiky spočívá ve volbě reklamní strategie a taktiky organizace. Je třeba poznamenat, že každý podnik nebo firma má určitou reklamní politiku, ať už je to banka, výrobce spotřebního zboží, cestovní kancelář, rozhlasová stanice, televizní kanál, restaurace, obchod nebo kavárna. Rozdíl spočívá pouze v rozsahu a prostředcích reklamy. Navíc, v závislosti na situaci na trhu jako celku nebo na situaci uvnitř organizace samotné, se reklamní politika může, ale nemusí po určitou dobu měnit.

Obrázek 2 - Fáze vývoje reklamní politiky organizace

Hlavní skupiny faktorů pro výběr cílů a záměrů při řízení reklamy jsou uvedeny v příloze A.

Reklamní plán je součástí marketingového komplexu, který kromě plánování reklamy zahrnuje podporu prodeje, public relations a osobní prodej. Tyto marketingové nástroje musí být koordinovány v rámci celkové marketingové strategie, která musí být zase podřízena cílům a záměrům organizace.

Marketingový rozpočet se často skládá z nákladů na distribuci reklamního sdělení, přičemž se bere v úvahu skutečnost, že prvky reklamy jsou přítomny ve většině marketingových nástrojů, například práce s veřejností, osobní prodej. Jinými slovy, marketingová komunikace je založena na reklamních úkolech, tedy přilákání potenciálního kupce do prodejního procesu.

V první řadě musí organizace jasně pochopit účel reklamy. Povaha reklamy, kterou si organizace zvolí, závisí na mnoha faktorech, jako je její velikost, pokrytí cílového publika, reklamní rozpočet, cíle trhu, chování konkurentů, pozice na trhu atd.

Každý typ reklamy má své specifické komunikační cíle. Například u informativní reklamy může být hlavním cílem přinést na trh informace o novém produktu, nabídnout nové použití produktu nebo popsat schopnosti produktu. Pro motivační reklamu: ukázat výhody dané značky nebo produktu, podpořit přechod ke spotřebě produktů dané značky, změnit spotřebitelovo vnímání kvalit určitého produktu. Pro připomenutí reklamy: připomeňte spotřebitelům, kde si mohou nebo nemohou koupit poskytovaný produkt; že to může být v blízké budoucnosti potřeba. Poté je pro každý produkt vypracován rozpočet reklamní kampaně, který zohledňuje: podíl na trhu, fázi životního cyklu produktu, úroveň konkurence, geografickou polohu jeho prodeje atd.

Organizace musí jasně reprezentovat svůj přímý předmět reklamy.

Rozdíl mezi produktovou reklamou a reklamou organizací spočívá v předmětu reklamního sdělení. Podnik se zpravidla zabývá reklamou jednotlivých produktů a samotného podniku jako celku. V prvním případě jsou zdůrazněny zvláštní vlastnosti zboží (výrobku, služby) a ve druhém - velikost podniku a jeho globální vazby, výhody celého jeho výrobního programu. Musíte být schopni vyzdvihnout jedinečnost svých produktů.

Je nutné jasně pochopit, jaké výsledky organizace očekává na konci reklamní kampaně. Mít teoretické představy o tom, ale i praktické výsledky z reklamní kampaně, může výrazně usnadnit analýzu odvedené práce, identifikaci chyb a jejich odstranění v následných reklamních akcích.

4. Analýza a určení cílového publika. Je nutné identifikovat charakteristiky cílového publika v takových oblastech, jako jsou: místo bydliště, sociální postavení, pohlaví, věk atd.

Výběr konkrétního způsobu distribuce reklamy s přihlédnutím k jejich výhodám a omezením a také k jejich ceně v aktuální době.

Rozhodování o výši alokací na reklamu. Není divu, že různá odvětví národního hospodářství a různé organizace utrácejí za reklamní částky, které se od sebe výrazně liší velikostí.

Mezi v současnosti nejrozšířenější metody stanovení reklamních nákladů používaných při sestavování rozpočtu na propagaci produktu vyzdvihujeme: metodu „procenta z prodeje“, „hotovost“, metodu „na základě cílů a cílů“ a konkurenční paritu. metoda. Hlavní metody pro stanovení reklamních nákladů a jejich charakteristiky jsou uvedeny v tabulce 1.

Je třeba poznamenat, že v procesu tvorby rozpočtu je nutné vzít v úvahu: náklady na alternativní možnosti (například cena reklamy v časopisech s náklady na televizní reklamu, s reklamou v rádiu); počet opakování reklamy, aby byla účinná; nedávné zvýšení cen reklamy v médiích. Měli byste také vzít v úvahu fáze životního cyklu zboží (služeb) podniku, zda jsou standardní nebo výrazně odlišné od ostatního zboží, zda existuje neustálá potřeba tohoto zboží nebo zda se musí prodávat „pod tlak“ atd.

Tabulka 1 - Metody stanovení nákladů na reklamu

Po určení požadované odezvy publika je vyvinuto účinné sdělení.

Vytvoření účinného odvolání zahrnuje řešení tří problémů: obsah odvolání (co říci), struktura odvolání (jak to říci logicky) a forma odvolání (jak vyjádřit obsah ve formě symbolů) .

Reklamní manažer musí znát potenciál a specifika hlavních typů reklamních aktivit, způsoby distribuce reklamních sdělení, fáze reklamního procesu a související soubor prací. Potřebuje ovládat moderní přístupy k organizaci reklamních aktivit, posuzování jejich efektivity a mít jasnou představu o hlavních prostředcích psychologického ovlivňování, které se v reklamě používají.

1.3 Metody řízení reklamní činnosti podniku

Je vhodné zvážit problém řízení reklamy z různých úhlů pohledu. Z tohoto pohledu systémového přístupu je reklama prezentována jako jeden z funkčních subsystémů marketingu. Marketing je zase jednou ze součástí většího systému, a to integrálního systému fungování organizace. V tomto ohledu je třeba chápat řízení reklamních aktivit jako nedílnou součást (prvek) systému marketingového řízení v těsném spojení s ostatními prvky marketingu organizace (produktová, cenová a prodejní politika).

Subjekty řízení reklamy (účastníky, kteří rozhodují o řízení) jsou vrcholové vedení inzerentské společnosti, dále manažeři nižších úrovní (lineární a funkční), její marketingové služby, pracovníci reklamních oddělení atd.

Za objekty řízení (ty, kterým směřují rozhodnutí za účelem dosažení určitého výsledku) můžeme považovat spotřebitele, obchodní zprostředkovatele, veřejné mínění apod. Přímé ovlivňování objektů řízení lze provádět pomocí různých reklamních sdělení, reklamních kampaní , příslušné politiky, komunikátoři obecně.

Atraktivní - upoutat pozornost potenciálních spotřebitelů na společnost nebo její zboží a služby;

Důvěra a image – vyvolat pozitivní vztah k firmě nebo jejímu zboží a službám;

Argumentace a záruka - prokázat, poskytnout přesvědčivé argumenty a záruky ve prospěch spotřebitele, který si vybere právě toto zboží a služby.

Neméně důležité než systémové hledisko při analýze řízení reklamy je hledisko funkční. Klasik managementu A. Fayol identifikoval mezi hlavními manažerskými funkcemi následující:

Informační podpora procesu řízení;

Stanovení cílů (plánování);

Organizace a řízení praktické realizace stanovených cílů;

ovládání .

Schematický diagram vztahu mezi hlavními funkcemi správy reklamy je uveden na obrázku 3.

Identifikované funkce řízení reklamy je přitom třeba považovat nikoli za mechanicky propojené části, ale za vzájemně závislé a propojené součásti jednoho procesu řízení.

Jak víte, metody řízení představují způsoby a prostředky vlivu. Pak vyvstává řada otázek: kdo tento vliv provádí? a na koho nebo na co je namířeno?

V praxi je zvykem používat nejrůznější metody a metody řízení. Největší význam má klasifikace metod na základě objektivních vzorců, které se také nazývají „obecné metody řízení“.

První skupina správní metody, které vycházejí ze systému povinných regulačních, směrnicových a metodických dokumentů organizace; systém programů, plánů, úkolů; operační systém řízení. Patří sem také různé předpisy o útvarech zabývajících se reklamní činností, pracovní náplně reklamních manažerů, způsoby tvorby reklamních kampaní a další podobné dokumenty dlouhodobého použití. Kromě toho smlouvy organizace s reklamními agenturami o poskytování reklamních služeb, smlouvy s distributory o prodeji zboží a produktů.

V tržních podmínkách je většina organizací postavena před otázku, zda vytvořit vlastní reklamní službu nebo využít služeb reklamních agentur. Je však třeba poznamenat, že i když má organizace vlastní reklamní službu, nelze se zcela obejít bez služeb reklamních agentur.

Při použití metody centralizovaného řízení inzerent pověří organizací reklamní kampaně reklamní agenturu, která se stává řídícím centrem. Zaměstnanci agentury se podílejí na tvorbě a rozvoji strategie inzerenta a přebírají plnou odpovědnost za řešení aplikovaných kreativních problémů reklamní kampaně. Inzerent pouze schvaluje rozhodnutí reklamní agentury. Druhý typ řízení reklamních kampaní, decentralizovaný způsob, zahrnuje nezávislé rozhodování agentur o umístění reklamní kampaně. Smíšený typ správy reklamních kampaní má dvě funkce. Reklamní agentury vyvíjejí a realizují prvky reklamní kampaně lokálně až po její plné koordinaci s centrální reklamní agenturou.

Ekonomické metodyřízení je založeno na znalosti a používání objektivních ekonomických zákonitostí, dále na využívání ekonomických zájmů pracovních kolektivů a jednotlivých pracovníků (dopad prostřednictvím ekonomického zájmu) se dělí na metody:

Metody přímé ekonomické kalkulace. Jedná se o politiku půjček, investiční politiku, daňovou politiku a cenovou politiku.

2 Metody vnitropodnikové kalkulace. Zájmem podniku je finanční stabilita, finanční stabilita, bonita, investiční atraktivita, ziskovost.

Ekonomické způsoby řízení reklamní činnosti jsou založeny na působení ekonomických mechanismů stimulace a motivace k aktivní výrobní činnosti. Na rozdíl od administrativních a organizačních metod se tyto metody nezaměřují ani tak na administrativní ovlivňování (příkazy, pokyny atd.), ale na pobídky a ekonomické ohodnocení za efektivní práci. Role metod ekonomického řízení se zvyšuje v tržních podmínkách zaměřených na získání co nejvyšších příjmů a zisku.

Metody ekonomického řízení používané na organizační úrovni obvykle zahrnují:

Systém mezd a jiných forem materiálních pobídek;

Systém odpovědnosti s odpovídajícím uplatňováním odměn či sankcí za kvalitu a efektivitu práce;

Systém stimulace inovačních aktivit zaměřených na zvýšení efektivity dané organizace a zlepšení kvality jejích produktů.

Kromě obecných metod řízení se používají i specifické metody řešení určitých problémů. Tyto metody zahrnují prognózování. Kvůli vysokým nákladům podnikatelů na reklamu a její velké roli při dosahování úspěchu podniku je pochopitelné snažit se tento nástroj učinit spolehlivějším pomocí prognóz. Prognostické metody se dělí do dvou tříd: objektivní a subjektivní.

Subjektivní jsou metody, které jsou založeny na subjektivním posouzení reklamních nosičů odborníky nebo spotřebiteli. Hlavní nevýhodou odborných posudků je, že nejsou v souhrnu reprezentativní pro cílovou skupinu. Své představy o tom, jak efektivní reklama vzniká, mají i odborníci a hodnocení spotřebitelů nám neumožňují udělat závěr o úrovni kvality reklamy. V prvé řadě se jedná o metodu kontroly názorů, kdy jsou zkoumané možnosti inzerce seřazeny, řazeny do řady v závislosti na kvalitě nebo jsou bodovány. Obecně platí, že dobré nebo špatné hodnocení reklamního média vypovídá jen málo o jeho schopnosti předat reklamní sdělení. Také se respondenti cítí ve výjimečných podmínkách, což jistě snižuje hodnotu jejich subjektivních výpovědí. Tyto problémy lze řešit pomocí objektivních metod. S jejich pomocí je možné určit typ a intenzitu reklamy a na základě toho zkontrolovat její kvalitu. Pro začátek můžete použít částečnou kontrolu jednoho prvku (písmo, obrázek, řeč atd.).

Řízení reklamních aktivit je cílená činnost k regulaci tržní udržitelnosti organizace prostřednictvím reklamních kampaní s přihlédnutím k vlivu trendů a vzorců reklamního a spotřebitelského trhu. Zahrnuje soubor principů a metod pro organizaci a řízení procesu plánování, motivace, vývoje a výroby reklamních nosičů, informační podporu reklamních aktivit, předávání reklamních sdělení cílové skupině a sledování efektivity.

Management znamená podřídit ho všem manažerským funkcím k dosažení marketingových cílů v reklamní kampani. Proces řízení je založen na tržních principech a metodice moderního managementu, fungování ekonomických zákonitostí reklamního trhu, charakteristice spotřebitelského trhu a zahrnuje sběr, zpracování a přenos informací nezbytných pro rozvoj manažerských rozhodnutí.

Analýza a plánování řízení poptávky;

Hlavním cílem řízení reklamních aktivit je soustředit úsilí na malý počet reklamních propagačních aktivit, kterými lze dosáhnout stanovených marketingových cílů prostřednictvím efektivity (ekonomické a komunikativní) s omezeným rozpočtem na reklamu.

Lze také konstatovat, že pokud má spotřebitel o produkt zájem, bude věnovat pozornost reklamě bez ohledu na to, kde je umístěn a jak je velký. Smíšené výsledky řady studií naznačují, že při tvorbě reklamy je třeba méně spoléhat na oblíbená pravidla a mnohem spolehlivější je provádět obecné studie reklamy. Lidé nereagují na jednotlivé prvky reklamy, reagují na reklamu jako celek. Podle učení o psychologické integritě reklamy musí mít účinná a úspěšná reklama vnitřní i vnější jednotu.

V poslední době se pro komplexní studium reklamy začínají využívat psychofyziologické metody. Tyto metody se používají k analýze aktivace jako předpokladu pozornosti vyvolané reklamním médiem u diváků nebo posluchačů.

Reklama je tedy jednou z hlavních součástí moderního trhu a marketingové politiky výrobce. Klíčovým rysem moderní reklamy je její transformace do kvalitativně nové podoby, do reklamního byznysu, který má své principy a funkce, strukturu, personál, provozuje velké finanční částky a vytváří zisky v souladu s efektivitou kampaní. Lze tedy konstatovat, že jako každý fenomén tržní ekonomiky vyžaduje i reklamní činnost vysokou profesionalitu pracovníků, kteří se na ní podílejí, smysl pro odpovědnost, takt a umělecký vkus.

Podstatou nové reklamy je, že se stala nedílnou součástí komplexního systému propagace a marketingu, který odpovídá novým požadavkům světového trhu a potřebám obyvatel. Pomocí reklamy je možné u potenciálního kupce vytvořit a upevnit stabilní systém preferencí inzerovaných předmětů a provést určité úpravy prodejních aktivit výrobce.

Klasifikace různých reklamních médií poskytuje celkem úplný, ale v žádném případě ne vyčerpávající obrázek o současném arzenálu reklamních prostředků. Z hlavních prostředků reklamy jsou nejčastěji využívána reklamní sdělení (inzeráty) v médiích a tisková reklama. Hlavním předpokladem racionalizace reklamní politiky organizace je metodická a plánovitá příprava reklamních sdělení, jejich racionální využití ve všech fázích reklamního procesu.

Kapitola 2 Studium organizační a ekonomické činnosti Master Products LLC v moderních ekonomických podmínkách

.1 Stručný popis podniku

Společnost s ručením omezeným „Master Products“ (dále LLC „Master Products“) byla založena v roce 2009.

Cukrárna LLC "Master Products" se nachází v KBR, Nalchik, 8. Promproezd.

Organizační a právní forma zkoumaného podniku je společnost s ručením omezeným (LLC), soukromá forma vlastnictví.

Hlavní činností Master Products LLC je výroba a prodej cukrářských výrobků (velkoobchod a malý velkoobchod), doprava a stravování.

Dalšími typy činností Master Products LLC jsou: zakázková dodávka a výroba produktů na zakázku.

Master Products LLC je středně kapacitní podnik (jednotka kapacity cukrářského závodu nebo dílny je tisíc tun cukrářských výrobků ročně) a má strukturální divize jako: „Výroba“ a „Sklad“. Master Products LLC sídlí v samostatné budově, má denní sklad, přípravnu surovin, dokončovací dílnu, pekárnu a chladírnu. Společnost má dostatek dlouhodobého majetku pro nepřetržitou práci svých zaměstnanců.

Technická základna podniku obsahuje moderní vybavení splňující evropské normy, které zajišťuje výrobu vysoce kvalitních konkurenceschopných produktů. Master Products LLC zaměstnává 300 lidí, z nichž 30 tvoří řídící pracovníci. Věková kategorie - od 20 do 55 let. Společnost má nízkou fluktuaci zaměstnanců. Pracovní podmínky uspokojují zaměstnance. Všichni zaměstnanci pracují na základě pracovněprávních předpisů. Téměř všichni zaměstnanci společnosti mají vysokoškolské vzdělání, pracovníci v dílnách mají většinou střední technické vzdělání.

Podnik má dlouhodobý majetek v dostatečném množství pro nepřetržitou práci svých zaměstnanců.

Mezi dlouhodobý majetek patří:

Trouba - 4 ks;

Čtyřplotýnkový sporák - 4 ks;

Šlehací stroj MV-60 - 4 ks;

Mixér - 6 ks.;

Výrobní stoly - 16 ks;

Síto na mouku - 2 ks;

Míchací stroj na těsto - 2 ks;

Chladicí přihrádka a - 2 ks;

Nízkoteplotní komora - 2 ks.

LLC "Master Products" funguje na základě charty; licence; osvědčení o registraci v rejstříku „Předměty spotřebitelského trhu města Nalčiku“.

Master Products LLC se ve své činnosti řídí:

Zákony a zákony:

2. Základní GOST ("Klasifikace POP", "Kulinářské výrobky prodávané veřejnosti", "Služby poskytované obyvatelstvu. Obecné požadavky" atd.);

Hygienické normy a pravidla;

MBT (Medicko-biologické požadavky).

Továrna také vyvíjí vlastní dokumentaci:

Popis práce;

2. Vnitřní předpisy;

Bezpečnostní instrukce.

Analýza příjmů zkoumané společnosti je uvedena v tabulce 3.

Tabulka 3 - Dynamika tržeb z prodeje cukrářských výrobků společnosti Master Products LLC za roky 2011-2013. *

Ukazatele	Dynamika 2013 až 2011
	absolutní, +/-	relativní, %
Prodej, tuny
Výtěžek z prodeje nemovitosti. produkty (bez DPH), tisíc rublů.
Tržby z prodeje (bez DPH), tisíc rublů.
Průměrná prodejní cena za kg, tisíc rublů.

*Zdroj: dle společnosti

V roce 2013 podnik obdržel zisk 430 tisíc rublů z výrobních a ekonomických činností, bude možné provést kvalitativní analýzu a vyvodit závěry o finanční situaci, pouze pokud bude k dispozici další výroční zpráva za rok 2014. Dnešní závěr je takový, že společnost je na hranici rentability.

Podíl výroby cukrářských výrobků (mouka) na celkovém objemu výrobků Master Products LLC je 99,3 %, ostatní druhy činností (velkoobchod a maloobchod, doprava, veřejné stravování) tvoří 0,7 %.

Organizační struktura Master Products LLC je znázorněna na obrázku 4.

Organizační strukturu řízení Master Products LLC lze nazvat vertikální, nevýhodou této struktury je obtížnost rychlého rozhodování a podpory manažerů. Mezi manažery a podřízenými v organizaci existuje jasná interakce. Lze pozorovat delegování pravomocí generála. Ředitelé jsou vedoucími oddělení, a proto je organizace částečně centralizovaná. Komunikace mezi odděleními se uskutečňuje na základě příkazů a pokynů a také náplní práce. Každá pozice zahrnuje řadu úkolů, které jsou považovány za zásadní příspěvky k dosažení cílů organizace. Předpokládá se, že pokud je úkol dokončen takovým způsobem a v takovém časovém rámci, jak je předepsáno, organizace bude úspěšně plnit své úkoly.

Obrázek 4 - Organizační struktura Master Products LLC (sestavil autor na základě firemních materiálů)

V týmu panují demokratické vztahy. Management se stará o své zaměstnance. Společnost má nízkou fluktuaci zaměstnanců. Pracovní podmínky uspokojují zaměstnance. Všichni zaměstnanci pracují na základě pracovněprávních předpisů. Téměř všichni zaměstnanci společnosti mají vysokoškolské vzdělání, pracovníci v dílnách mají většinou střední technické vzdělání. V továrně se navíc pracuje s personálem, tzn. školení, rozvoj. Mnoho manažerů se zapojuje do seberozvoje a sebeorganizace.

2.2 Analýza vnějšího a vnitřního prostředí podniku

Každý podnik má dvě provozní prostředí:

Mikroprostředí (vnější, vnitřní);

Makroprostředí.

Mezi hlavní proměnné v organizaci, které vyžadují zvláštní pozornost vedení, patří: účel, cíle, struktura, technologie a lidé. Cílem Master Products LLC je uspokojit požadavky spotřebitelů vysoce kvalitními, chutnými a bezpečnými produkty. Veškeré úsilí se proto soustředí na vytváření vysoce kvalitních a inovativních produktů. Na základě toho bylo stanoveno poslání a cíle Master Products LLC.

Obrázek 5 ukazuje strom cílů společnosti Product Master LLC.

Obrázek 5 - Strom cílů Master Products LLC (sestavil autor na základě firemních materiálů)

Master Products LLC neustále rozšiřuje a zdokonaluje sortiment nabízených produktů. Jejím hlavním cílem je zvýšit konkurenceschopnost vyráběných produktů při současném zlepšování kvality produktů a uspokojování poptávky spotřebitelů. Hlavní směry strategie rozvoje společnosti Master Products LLC proto souvisejí se zvyšováním ziskovosti výroby a prodeje, zvyšováním konkurenceschopnosti produktů jak na domácím trhu, tak na trzích Ruska a dalších zemí SNS.

Výrobní funkce je hlavní náplní práce Master Products LLC, proto podnik v každé z dílen organizuje jasné řízení výrobního procesu. Nejzodpovědnější prací v řízení výroby je plánování objemů výroby. Tyto práce provádějí funkční služby a linioví vedoucí výrobních provozů (divizí) v souladu s plánovanými obdobími stanovenými Master Products LLC.

Vnější mikroprostředí zahrnuje tyto prvky: dodavatele zboží, zprostředkovatele, konkurenty.

Hlavní suroviny používané v Master Products LLC jsou: mouka, cukr, kondenzované mléko, plnotučné mléko, melasa, různé esence, barviva, přísady atd.

Maximální zásoba surovin ve skladu Master Products LLC je dva týdny, u některých druhů surovin i několik dní, což je způsobeno nutností snížit dodatečné náklady spojené se skladováním surovin. Práce s dodavateli je založena na uzavřených smlouvách, které specifikují dodací lhůty, platební podmínky atd. Proto prakticky nedochází k přerušení dodávek surovin. Hlavními zdroji zboží jsou: výrobní podniky, velkoobchodní střediska i jednotliví podnikatelé.

Nejvýznamnějšími dodavateli zboží a služeb Master Products LLC jsou:

LLC "Virom Technology" - poskytuje služby pro záruční a pozáruční údržbu zařízení, výběr, školení personálu, jakož i pomoc při výpočtu doby návratnosti a ziskovosti obchodních projektů, při sestavování kalendáře pro realizaci všech fází organizace výroby atd.

Společnost Vertical je v současnosti největším dodavatelem surovin pro cukrářskou a pekařskou výrobu na Kavkaze. Hlavními skupinami produktů nabízených zákazníkům jsou: skupina tuků a olejů, droždí, džemy a cukrovinky, kondenzované a sušené mléko, rostlinná smetana, obilné směsi, polevy, konzervované ovoce, ořechy a mnoho dalšího - více než 1500 položek.

OJSC Sukhonsky Dairy Plant je již více než 70 let největším ruským výrobcem konzervovaného mléka a plnotučných mléčných výrobků. Sortiment zahrnuje přírodní mléčné výrobky (máslo, pasterizované a rozpuštěné mléko, kefír, kysané pečené mléko a jogurty na pití, tvaroh, zakysaná smetana) a mléčné výrobky kondenzované s cukrem (mléko, smetana, káva, kakao, vařené mléko). Společnost je dodavatelem kondenzovaného mléka pro Rosrezerv. Opakovaný vítěz programu „Zkušební nákup“.

LLC "Dietprom" - dodává mouku nejvyšší kvality, první třídy.

OJSC "Dairy Plant" dodává vysoce kvalitní mléčné výrobky.

OJSC "Upakovservice", která dodává krabice z vlnité lepenky pro balení výrobků.

V současné době se produkty Master Products LLC prodávají v maloobchodních prodejnách v Kabardino-Balkarsku, v dalších republikách severního Kavkazu, stejně jako v celém Rusku a zahraničí. Nabízením cukrářských výrobků na trhu organizace garantuje individuální design a jedinečnou chuť, což je pro spotřebitele velkou výhodou.

LLC továrna na cukrovinky "Zhako";

LLC "Nalchik-Sladost";

Simba LLC;

LLC "Elbrus-K"

Analýza jejich produktů je uvedena v tabulce 4:

Tabulka 4 - Sortiment produktů konkurence (sestavil autor na základě firemních materiálů)

Analýza silných a slabých stránek konkurentů je uvedena v tabulce 5.

Tabulka 5 - Silné a slabé stránky konkurentů (zpracováno autorem na základě firemních materiálů)

Pro posouzení efektivity společnosti Master Products LLC provedeme SWOT analýzu podniku (tabulka 6).

Tabulka 6 - SWOT analýza Master Products LLC (zpracováno autorem na základě firemních materiálů)

Silné stránky	Slabé stránky
1 Spolehlivé sledování trhu. 2 Dobře fungující prodejní síť. 3 Široká škála produktů. 4 Vysoce kvalitní kontrola. 5 Vysoká ziskovost. 6 Růst pracovního kapitálu. 7 Vysoce kvalifikovaný personál. 8 Dobrá motivace zaměstnanců.	1 Přerušení dodávek. 2 Slabá propagační politika 3 Výrobní kapacita není plně využita. 4 Neúčast personálu na rozhodování managementu. 5 Nedostatečná kontrola provádění příkazů a pokynů
Možnosti
1 Nárůst podílů na trhu. 2 Stažení prodejců dovážených výrobků z trhu. 3 Neúspěšné chování konkurentů. 4 Vznik nových dodavatelů. 5 Snížené daně a cla. 6 Zlepšení technologie výroby	1 Zvýšení cen surovin a hotových výrobků. 2 Přerušení dodávek surovin. 3 Klesající životní úroveň obyvatel. 4 Růst míry inflace. 5 Nepříznivý posun směnných kurzů 6 Nástup zahraničních konkurentů se zbožím nízké hodnoty 7 Zvýšení daní a cel na dovoz dovážených surovin. 8 Tvrdá konkurence 9 Rostoucí nezaměstnanost. 10 Vznik nových společností na trhu

Analýza společnosti Master Products LLC ukázala následující:

Silnými stránkami společnosti jsou dostupnost potřebných finančních zdrojů, dovednosti a profesionalita jejích zaměstnanců;

Mezi slabé stránky společnosti patří: chybějící jasná strategie, slabá propagační politika, neúčinná reklama;

Mezi schopnosti společnosti patří zvýšení tempa růstu trhu, obsloužení dalších skupin spotřebitelů;

Mezi hrozby pro společnost patří nepříznivé změny temp růstu směnných kurzů, pokles ekonomiky a změny vkusu spotřebitelů.

Tabulka 7 - Přehled výsledků PEST analýzy (zpracováno autorem na základě firemních materiálů)

Právní faktory 1. Vývoj legislativy upravující podnikatelskou činnost 2. Zvyšující se požadavky ze strany státu. instituce, které sledují dodržování zákonů 3. Růst veřejných zájmových skupin	Pozitivní Pozitivní Pozitivní	Akcelerace Brzdění Akcelerace	Nepřímý Přímý Nepřímý	Nepřímý Nepřímý Nepřímý
Přírodní faktory 1. Vyčerpávání zdrojů 2. Zvýšené znečištění životního prostředí 3. Rostoucí ceny energetických zdrojů	Negativní Negativní Negativní	Brzdění Brzdění Brzdění	Přímý Nepřímý Přímý
Celkový vliv všech faktorů

Mezi faktory, které mají pozitivní vliv na činnost podniku, řadíme faktory právní, technologické a politické faktory související se stabilizací politické situace v zemi. Mezi ty negativní patří růst cen energií.

2.3 Analýza reklamních aktivit Master Products LLC

Organizace práce na realizaci reklamních akcí ve společnosti Master Products LLC probíhá v několika fázích. Firma má marketingové oddělení, takže továrna při vývoji reklamních projektů nevyužívá služeb reklamních agentur.

V 1. přípravné fázi je stanoven cíl a cíle reklamní kampaně a také volba prostředků distribuce reklamního sdělení.

Ve 2. etapě jsou stanoveny finanční prostředky na reklamní kampaň a sestaven optimální reklamní plán.

Ve 3. fázi je připravená a schválená verze reklamy přivedena k publiku.

Tabulka 8 - Analýza nákladů na propagaci cukrářských výrobků (zpracováno autorem na základě firemních materiálů)

název	Odchylky od roku 2013 do roku 2011
	absolutní, +/-	relativní, %
Prodané cukrářské výrobky, tisíce rublů
Tržby, tisíce rublů

Hrubý zisk, tisíc rublů.

Během analyzovaného období se náklady na propagaci produktu zvýšily o 456,72 tisíc rublů. (55,35 %), zatímco příjmy z prodeje produktů vzrostly o 244 917 tisíc rublů. (56,9 %). Ve vykazovaném období Master Products LLC vyrobila a prodala produkty o 118 335,76 tisíc rublů více, což činilo 121,9%. Tento ukazatel je hlavní při hodnocení dynamiky objemu ekonomické aktivity, jeho nárůst ukazuje na stabilní práci Master Products LLC. Pozitivní dynamika tohoto ukazatele byla pozorována po celé tři roky. Při analýze těchto ukazatelů vidíme, že investice do propagace produktu byla efektivní.

Tabulka 9 - Náklady na výrobu a prodej produktů Master Products LLC (zpracováno autorem na základě firemních materiálů)

Ukazatele
	2011, tisíc rublů	specifická gravitace, %	2012, tisíc rublů	specifická gravitace, %	2013, tisíc rublů	specifická gravitace, %
Materiálové náklady
Mzda
Příspěvky do mimorozpočtových fondů
Amortizace

jiné výdaje
Celkové náklady

Z tabulky vyplývá, že největší podíl v nákladových položkách připadá na materiálové náklady - 65,8 %, na druhém místě jsou mzdy 19 %. Náklady na propagaci tvoří pouze 0,1 % celkových nákladů.

TV reklama je drahá, a proto se využívá v období listopad - prosinec. V těchto měsících mohli televizní diváci na kanálu Státní televizní a rozhlasové vysílací společnosti „Kabardino-Balkaria“ vidět reklamní spořič obrazovky společnosti Master Products LLC, který diváky informoval o produktech společnosti Master Products LLC, jakož i její kontaktní údaje. - telefonní číslo a adresu společnosti. Kromě televizního kanálu Státní televizní a rozhlasové společnosti „Kabardino-Balkaria“ společnost aktivně umístila svou reklamu na televizní kanál STS vysílaný v republikách Severního Kavkazu.

Společnost Master Products LLC k umístění své reklamy používá také reklamu v novinách, která ji zpravidla umísťuje do novin „Služby a zboží Severního Kavkazu“. Noviny "Služby a zboží severního Kavkazu" vycházejí v úterý, čtvrtek a sobotu, reklamní kampaně jsou umístěny 12krát měsíčně.

Tabulka 12 - Náklady na inzerci v novinách „Služby a zboží severního Kavkazu“ (zpracoval autor na základě firemních materiálů)

Shrneme-li výsledky analýzy účinnosti reklamní kampaně společnosti Master Products LLC, můžeme konstatovat, že reklama hraje důležitou roli v práci zkoumaného podniku. Organizace tohoto směru komunikační politiky je navíc v podniku účinná. Rozpočet na reklamní akce je pečlivě zvažován. Práce Master Products LLC využívá drahé i levnější reklamní prostředky, které, jak ukázal výzkum, mají efektivní dopad na potenciální a aktivní spotřebitele.

Analýza aktivit Master Products LLC tedy ukazuje, že jde o úspěšnou společnost, která pokračuje v procesu propagace cukrářských výrobků na ruském trhu a každým rokem zlepšuje svou pozici.

Master Products LLC nepoužívá obrazovou reklamu, která je nedílnou součástí komunikačního procesu společností. V práci podniku se používají příliš drahé prostředky ovlivňování spotřebitele, proto je ve třetí kapitole diplomového projektu vhodné vypracovat opatření zaměřená na zvýšení efektivity reklamní kampaně k propagaci a snížení nákladů na propagace produktů Master Products LLC na trhu.

Kapitola 3 Projekt opatření ke zlepšení mechanismu tvorby a rozvoje reklamních aktivit Master Products LLC

3.1 Vývoj hlavních směrů reklamní kampaně

V poslední době se zvýšil zájem spotřebitelů o cukrářské výrobky ruské výroby. Ruský trh s cukrovinkami se rozvíjí exponenciálně. V současné době je objem výroby cukrářských výrobků v Rusku 16 kg na osobu a rok. Poptávka po cukrářských výrobcích je dána celkovou ekonomickou situací v zemi - pokud roste blahobyt obyvatel, zvyšuje se spotřeba cukrářských výrobků.

Nejrozsáhlejším segmentem na trhu s cukrovinkami jsou dnes moučné výrobky, které tvoří 53,7 % z celkového objemu tohoto trhu, segment čokoládových výrobků zaujímá 31,5 %, respektive cukrové výrobky tvoří 14,8 % trhu cukrovinek. Struktura poptávky trhu se přitom neustále mění.

Cukrářský podnik "Master Products LLC" je dynamicky se rozvíjející společnost, která si od svého vzniku klade za cíl poskytovat spotřebitelům vysoce kvalitní cukrářské výrobky.

Podnikové cíle:

Marketing: zvýšení prodeje značky přilákáním nových zákazníků.

2. Komunikace: Zvyšování povědomí o značce.

Média: Maximalizace zásahu a trvání dopadu.

Existují dva možné scénáře pro dosažení vašich cílů:

První scénář:

Silná a krátká zepředu nabitá kampaň, s jejíž pomocí se rychle dosáhne vysoké úrovně slávy. Prodeje jsou důsledkem dosažené úrovně slávy a postupně klesají od konce první kampaně k další.

Druhý scénář:

Strategie postupného růstu, která zahrnuje dlouhodobou, ale ne příliš intenzivní reklamní podporu a postupné zvyšování slávy. Prodej je výsledkem postupného seznamování spotřebitele se značkou.

Bude vybrán scénář, který poskytuje maximální efektivitu médií.

Maximální úsilí by mělo být směřováno do televizní reklamy, ale neměla by být opomenuta ani reklama v dopravě a venkovní reklama.

Úkoly cukrářského podniku LLC "Master Products":

Vyvolání zájmu o produkty a pozitivní image jak produktu, tak jeho výrobce;

Zvýšené rozpoznání značky, propagace, spotřeba a věrnost značce;

zvýšení objemu prodeje, včetně rozšíření sortimentu;

Zvýšení objemu výroby;

Maximalizace zisku.

Pokud se ptáte sami sebe, co kupující potřebuje, můžete s jistotou odpovědět: kvalitní produkt za dostupnou cenu, příjemná a vřelá atmosféra.

Bariéra, kterou je třeba v práci s cílovým publikem překonat: značka je mladá a málo známá, ale dynamicky se rozvíjející a získává si své publikum. K vytvoření pozitivního názoru na produkt stačí jednou vyzkoušet. Musíme vás povzbudit k prvnímu nákupu.

Proč by tomu měl spotřebitel věřit: pouze kombinace všech těchto faktorů umožňuje mladé značce získat své spotřebitele.

Nejprve je nutné určit cílové publikum – pro jakou sociální vrstvu je produkt určen a jak se určuje jeho cena a další vlastnosti (tabulka 14).

Tabulka 14 - Vymezení cílové skupiny podle sociodemografických charakteristik (zpracováno autorem na základě firemních materiálů)

Spotřeba produktů Master Products LLC nemá mezi obyvatelstvem žádná zvláštní omezení, spotřebitelem může být jakákoliv osoba. Produkty nepodléhají vážným sezónním výkyvům, jsou přímo závislé na kupní síle.

Jedním z nejoblíbenějších způsobů propagace produktů je televizní reklama. Televize je nejúčinnější z hlediska: poměru nákladové efektivnosti; dosažené pokrytí publika; možnost geografického cílení; kombinace audio a video efektů. Reklama bude vysílána 7x denně na MIR, 5x denně na kanálu STS, 5x na kanálu Kabardino-Balkaria State Television and Radio Broadcasting Company. Pro vytvoření příběhového videa bylo rozhodnuto kontaktovat specializovanou reklamní agenturu „Všechno a najednou“. Video bude vyrobeno ve formátu MTV a bude obsahovat různé druhy grafiky, ale i vybrané hlasy a 2 herce.

Reklama v tisku: "Noviny jihu", "Izvestija", "Komsomolskaja pravda", "Moskovskij Komsomolets", "Kabardino-balkarská pravda". Jedním z charakteristických rysů reklamy v tisku, oproti jiným typům reklamy, je specifičnost předávání reklamního sdělení spotřebiteli.

Reklama v nich bude umístěna ve velikosti 20x15. Reklama v tištěných médiích bude obsahovat slogany jako „jas chuti“, „kvalita na nejvyšší úrovni“, „lahodná dovolená“ a dále následující obrázky (obr. 6).

Reklama na městských bannerech. Abychom si lépe zapamatovali naše výrobky, bylo rozhodnuto umístit na městský banner stejné obrázky jako v tištěných publikacích. Pro umístění banneru byla vybrána křižovatka ulic Idarova a Kirova (prostor meziměstského autobusového nádraží). Banner bude objednán u „Všechno a najednou“ LLC. Na této křižovatce je velký automobilový provoz, blízkost autobusového nádraží, městského obchodního centra („Deya“), to vše určuje atraktivitu této reklamní plochy (obr. 7).

3.2 Harmonogram reklamní kampaně

Tabulka 15 uvádí plánované období reklamní kampaně a reklamních prostředků v roce 2014.

Reklamní kampaň je plánována na celý rok, hlavní důraz však bude kladen na podzimní období říjen - prosinec. Právě během tohoto období kupující, který se připravuje na dovolenou, nakupuje obrovské množství dárků pro rodinu a přátele.

TV kanál "STS"

Televizní kanál Státní televizní a rozhlasová společnost "Kabardino-Balkaria"

TV kanál "MIR"

Noviny "Noviny jihu"

Noviny "Izvestija"

Noviny "Komsomolskaja pravda"

Noviny "Moskovsky Komsomolets"

Noviny "Kabardino-Balkarská pravda"

Rádio Evropa Plus

Rádio "Ruské rádio"

Po analýze této tabulky vidíme, že společnost plánuje veškeré reklamní prostředky na období před Novým rokem.

a) reklama na spotřební zboží;
b) reklama na zboží pro průmyslové nebo průmyslové účely;
c) prestižní reklama zaměřená na zvýšení image.

Reklamní politika je systém cílených akcí, které mají zajistit příznivý postoj spotřebitelů ve vybraných segmentech trhu ke zboží a organizaci, která je nabízí, tak, aby bylo dosaženo jejích ekonomických cílů.

V každodenním povědomí je reklama nejčastěji spojována s tištěnými publikacemi a zobrazováním klipů v televizi. Reklamní komplex je v podstatě dosti široký pojem, zahrnující kromě reklamy v médiích také podporu prodeje, osobní (osobní) prodej, tvorbu a používání videí, public relations, navrhování a tisk potřebných katalogů, brožur. , letáky atd.

Propagace je jakákoli forma komunikace používaná firmou k informování, přesvědčování nebo připomenutí lidí o jejích produktech, službách, obrazech, nápadech, společenských aktivitách nebo k ovlivnění společnosti.

Není možné jednoznačně definovat reklamní politiku. Jedná se o poměrně mnohostranný koncept. S největší pravděpodobností se jedná o určité akce k vytvoření a umístění reklamních a propagačních akcí za účelem vytvoření image a přilákání zákazníků k prodeji produktů. Reklamní politika úzce souvisí s obchodní a obchodní politikou firem. S pojmem reklamní strategie a taktiky úzce souvisí i pojem reklamní politika. Můžeme říci, že reklamní politika je způsob jednání společnosti zaměřený na dosažení určitých cílů; strategie obecné vodítko a pokyny pro dosažení konečných cílů; taktika - soubor prostředků a technik zaměřených na dosažení cíle, postup, linii chování. Ve skutečnosti podstata reklamní politiky spočívá ve volbě reklamní strategie a taktiky.

Předpokládejme, že vzniká společnost. Aby byla uznána, musí se prohlásit. Toho lze dosáhnout prostřednictvím reklamy. Abyste ale dosáhli co nejvyšších výsledků s minimálními náklady, musíte přemýšlet o tom, jak propagovat sebe a své produkty.

Každá společnost nebo podnik má určitou reklamní politiku, ať už je to banka, výrobce spotřebního zboží, rozhlasová stanice, televizní kanál, cestovní kancelář, obchod, restaurace. Rozdíl je pouze v rozsahu a prostředcích reklamy .

Pro začátek musí společnost jasně pochopit účel reklamy, tedy proč bude reklamní kampaň prováděna. Cílem může být vybudování jména a prestiže společnosti, aby následně zaujala silnou pozici na trhu. Cílem může být jednoduše prodat produkt. Jinými slovy, cíle mohou být ekonomické a neekonomické, nebo reklama může mít čistě ekonomický nebo neekonomický charakter. Ne vždy lze počítat s vysokou účinností reklamy pro ekonomické účely, protože téměř vždy taková reklama zahrnuje nákup produktu spotřebitelem téměř „okamžitě“. V zásadě reklama neekonomického charakteru dosahuje i ekonomických cílů. Jiná věc je, že to nedělá přímo, ale nepřímo, pak to, jaký druh reklamy bude mít společnost nebo podnik, závisí na mnoha věcech: na velikosti samotné společnosti nebo podniku; z rozpočtu (rozpočet společnosti nemusí umožňovat utrácet peníze za reklamu, která vytváří jméno a prestiž společnosti; v tomto případě bude společnost produkovat reklamu ekonomického charakteru); od cílů na trhu obecně; v závislosti na konkrétní reklamní situaci; z chování konkurentů; ze své pozice na trhu.

absolventské práce

1.2 Podstata reklamní politiky

Propagace prodeje zboží nebo služeb;

Zavádění nových produktů a služeb na trh;

Přepínání spotřebitelské poptávky z jednoho produktu (služby) na jiný;

Vytváření příznivé image organizace (společnosti) a produktu (služby);

Přilákání investorů;

Objasnění základních principů organizování reklamních aktivit;

Vývoj systému reklamních distribučních médií;

Výběr a schvalování metod tvorby reklamního rozpočtu atd.

Jaký způsob distribuce reklamy zvolit?

Jaké nástroje zvolit k přilákání cílové skupiny;

Jaké jsou zásady pro výběr reklamních médií;

Hlavní skupiny faktorů pro výběr cílů a záměrů při řízení reklamy jsou uvedeny v příloze A.

1. Organizace musí především jasně chápat účel reklamy. Povaha reklamy, kterou si organizace zvolí, závisí na mnoha faktorech, jako je její velikost, pokrytí cílového publika, reklamní rozpočet, cíle trhu, chování konkurentů, pozice na trhu atd.

2. Organizace musí jasně reprezentovat svůj přímý předmět reklamy.

3. Je nutné jasně pochopit, jaký výsledek organizace očekává na konci reklamní kampaně. Mít teoretické představy o tom, ale i praktické výsledky z reklamní kampaně, může výrazně usnadnit analýzu odvedené práce, identifikaci chyb a jejich odstranění v následných reklamních akcích.

4. Analýza a určení cílového publika. Je nutné identifikovat charakteristiky cílového publika v takových oblastech, jako jsou: místo bydliště, sociální postavení, pohlaví, věk atd.

5. Výběr konkrétního způsobu distribuce reklamy s přihlédnutím k jejich výhodám a omezením a také k jejich ceně v současné době.

6. Rozhodování o výši alokací na reklamu. Není divu, že různá odvětví národního hospodářství a různé organizace utrácejí za reklamní částky, které se od sebe výrazně liší velikostí.

Tabulka 1 - Metody stanovení nákladů na reklamu

Po určení požadované odezvy publika je vyvinuto účinné sdělení.

Analýza sortimentu a struktury vyráběných produktů (na příkladu Derbent Cognac Factory OJSC)

Sortimentní politika zahrnuje řešení otázky původu zboží - prodej zboží vyráběného podnikem nebo jím nakupovaného z vnějších zdrojů. Cíle sortimentní politiky mohou být různé...

Analýza komunikační politiky podniku

Každý člověk je kupcem, každý den nakupuje chléb, mléko, noviny nebo jiné zboží. Zároveň si z dostupných nabídek na speciálních...

Zásadním faktem při zavádění jednotné reklamní politiky v podniku může být zavedení přístupu, jakým je integrovaná marketingová komunikace. To vám umožní kombinovat rozpočty a optimalizovat je...

Marketingový rozpočet se velmi často skládá z nákladů na reklamu, vzhledem k tomu, že reklamní prvky jsou přítomny ve většině marketingových nástrojů, jako jsou vztahy s veřejností a osobní prodej. Ohledně podpory prodeje...

JSC "Centroforce" nejprve potřebuje vytvořit záznam o účinnosti reklamy, který nám umožní získat informace o potřebě a proveditelnosti reklamy...

Strategie budování programu politiky marketingové komunikace

Komunikace je nepřetržitá aktivita všech lidí a tedy i všech organizací. Kromě toho je ústředním článkem vzájemné komunikace lidí a zajišťuje konzistenci jejich jednání...

Tvorba podnikové cenové strategie a hodnocení její efektivity

Principy tržní ekonomiky, atmosféra podnikání všech jejích subjektů nutí organizace rozvíjet a uplatňovat vlastní cenovou politiku...

Propagace prodeje zboží nebo služeb;

Zavádění nových produktů a služeb na trh;

Přepínání spotřebitelské poptávky z jednoho produktu (služby) na jiný;

Vytváření příznivé image organizace (společnosti) a produktu (služby);

Přilákání investorů;

Objasnění základních principů organizování reklamních aktivit;

Vývoj systému reklamních distribučních médií;

Výběr a schvalování metod tvorby reklamního rozpočtu atd.

Jaký způsob distribuce reklamy zvolit?

Jaké nástroje zvolit k přilákání cílové skupiny;

Jaké jsou zásady pro výběr reklamních médií;

Hlavní skupiny faktorů pro výběr cílů a záměrů při řízení reklamy jsou uvedeny v příloze A.

2. Organizace musí jasně reprezentovat svůj přímý předmět reklamy.

4. Analýza a určení cílového publika. Je nutné identifikovat charakteristiky cílového publika v takových oblastech, jako jsou: místo bydliště, sociální postavení, pohlaví, věk atd.

5. Výběr konkrétního způsobu distribuce reklamy s přihlédnutím k jejich výhodám a omezením a také k jejich ceně v současné době.

Tabulka 1 - Metody stanovení nákladů na reklamu

Po určení požadované odezvy publika je vyvinuto účinné sdělení.