إجراءات وضع خطة عمل: نفسك، العينة، التصميم، تعليمات خطوة بخطوة للكتابة

لا تفكر فيما إذا كنت على حق أم على خطأ. أهم شيء في العمل هو مقدار المال الذي كسبته بكونك على حق وكم خسرته بكونك على خطأ (جورج سوروس)

قبل أن تكتب خطة عمل صحيحة ومختصة لشركة صغيرة، يجب أن تفهم سبب الحاجة إليها من حيث المبدأ وتوضيح فهمك لهذه الوثيقة في التجارة.

خطة العمل هي تعليمات مكتوبة خطوة بخطوة، تستخدم عند اكتشاف وتطوير فكرة عمل جديدة، مع تحليل جميع الإجراءات والخطوات التي يتم اتخاذها للتحرك نحو النتيجة النهائية.

بناءً على خطة العمل هذه، يمكن لرجل الأعمال رؤية خيارات المخاطر الضمنية والصريحة في طريقه إلى نمو فكرة العمل وتحديد الأساليب التي ستساعد بشكل أفضل في تقليل الإجراءات السلبية وتقليلها في طريقه إلى إطلاق هذه الفكرة.

حتى قبل البدء في إطلاق مشروعه، يمكن لرجل الأعمال، في مرحلة وضع خطة عمل، أن يفهم مقدار الأموال التي ستكون مطلوبة كرأس مال مبدئي ومقدار رأس المال الذي سيحتاج إلى استثماره في المشروع. من بين أمور أخرى، مع وجود خطة عمل مكتوبة بشكل صحيح وذكي ومجمعة بشكل مستقل، ستزداد فرصة ضخ الأموال الإضافية، والتي يمكن أن يقدمها المستثمرون المهتمون.

على سبيل المثال، دعونا نحاول وضع خطة عمل لمركز صحي مخطط له.

تصميم مختص

1. يجب وضع خطة العمل بشكل صحيح تمامًا. يجب إيلاء اهتمام خاص لهذه النقطة، لأنها ستلعب دورا جديا للمستثمرين عند اتخاذ قرار بشأن توفير التمويل لتنفيذ فكرة عملك.
2. فيما يتعلق بمظهر وصحة نموذج خطة العمل، تتم مقارنة جميع الإجراءات بالعلاقة مع الأطروحة الخاصة بالجامعة المدرجة. ماذا يعني ذلك؟
3. يجب أن تتمتع خطة العمل المعدة بشكل صحيح بمظهر أنيق، ونعني بذلك مجلدًا مصنوعًا من ورق جيد على زنبرك بغطاء شفاف يحمل شعار الشركة. يجب أن تحتوي جميع الأوراق على ترقيم مستمر للصفحات، ويجب طباعة الأوراق على وجه واحد حصريًا.
4. يُسمح باستخدام أحجام الخطوط 12-14 فقط، والخطوط نفسها هي Arial وTimes New Roman فقط. يجب أن تبرز العناوين الفرعية والعناوين.
5. تحتوي صفحة العنوان على كافة التفاصيل الأساسية للشركة، أي اسم الشركة وعنوانها القانوني وعناوينها الإلكترونية والقانونية، ويجب تواجد جميع أرقام الهواتف المتوفرة وجهات الاتصال.
6. تحتوي الصفحة التي تلي صفحة العنوان على أرقام الصفحات الإلزامية التي توجد عليها العناوين.

ماذا أكتب في خطة العمل

أنشطة المنظمات التجارية تأتي في أنواع مختلفة ولكل منها خصائصها الخاصة. لا يوجد قالب محدد يسمح لك بإنشاء أي خطة عمل بنفسك من الصفر. ولكن بالنسبة لخطة العمل لأي مجال من مجالات الأعمال الصغيرة أو الكبيرة، هناك نقاط مشتركة بين الأنشطة المختلفة.

النقطة الأولى هي وصف مختصر لفكرتك:

يتم هنا كتابة الخطة والمشروع لفتح العمل الذي اخترته في الشكل الأكثر إيجازًا وإيجازًا إلى حد ما. لا تعتقد أنه لمجرد أن العرض التقديمي قصير، يجب أن يكون فارغًا. بل على العكس يجب أن يكون بالشكل الذي يساعد على إثارة اهتمام المستثمر بشكل فوري.

حدد هنا:

• مهمة الأعمال والأهداف،
• تنفيذ توقعات دوران،
• حجم المنتجات المنتجة،
• إعطاء المؤشرات الاقتصادية الأساسية المحسوبة مقدما.

وتشمل هذه المؤشرات:

• حجم استثمار رأس المال،
• الحاجة للمشروع،
• حجم المبيعات،
• الفترة اللازمة لحدوث الاسترداد ،
• حجم صافي الدخل وما شابه ذلك.

في ضوء حقيقة أن أي مستثمر ذي خبرة سوف ينظر أولاً إلى الوصف الموجز للمشروع المقدم، فمن الضروري تضمين جميع النقاط الرئيسية لفكرة العمل والإشارة للمستثمر إلى الأماكن الأكثر فائدة في المنظور الصحيح. لكي يعمل هذا بشكل صحيح، يتم وضع وصف موجز فقط بعد كتابة خطة العمل بأكملها وإجراء جميع الحسابات ذات الصلة.

دعونا نرى ما يعنيه كل هذا مع هذا المثال:

كمثال للأعمال التجارية، أخذنا افتتاح مركز صحي، لذلك في وصف موجز لخطة العمل من الضروري الإشارة إلى الهدف الرئيسي لافتتاحه، أي توفير إجراءات تحسين الصحة والمساعدة في الحفاظ على الشكل البدني الجيد.

النقاط الرئيسية هنا ستكون:

• استخدام معدات عالية التقنية حصريًا في التشغيل،
• جودة الخدمة صحيحة بشكل استثنائي،
• درجة الاختلاف بين الخدمات المماثلة التي تقدمها الشركات المنافسة هي الأكبر.

البحث عن المتجر

عند التفكير في النقطة الثانية وكتابتها، عليك أن:

• اكشف عن المنظور الذي سيتطور فيه مشروعك،
• إظهار جميع ميزاته الرئيسية،
• قم بتوضيح الوضع الموجود حاليًا في جزء السوق الاستهلاكية الذي حددته.

لا تنس تقديم وصف تفصيلي في خطة العمل عند الإعداد للجمهور المستهدف الذي تم تصميم عملك من أجله.

يجب إدراج هذا الوصف لخطة العمل وفقًا للمعايير التالية:

• البيانات الديموغرافية,
• سلوك المستخدم،
• شخصية المستهلك,
• البيانات الجغرافية,
• مستويات الدخل النقدي وما إلى ذلك.

يجب أن تشرح النقطة الثانية من الخطة وتخبر توقعات التغيرات في العلاقات في السوق، وتحدد الحقائق والاتجاهات القادرة تمامًا على التأثير على المسار الصحيح للنشاط التجاري.

الآن دعونا نلقي نظرة على مثال:

باستخدام مثال المركز الصحي المخطط له، يمكن تصنيف الجمهور كمجموعة سكانية ذات مستويات مختلفة من الدخل المادي. هذه الحقيقة تعطي مزايا لإدارة هذا العمل، لأن المراكز الصحية تركز على العملاء ذوي مستويات الدخل المختلفة.

عند النظر في توقعات الأشخاص الذين سيستخدمون الخدمات المقدمة، يمكن تحديد أن ما يقرب من نصف زوار هذا النوع من المراكز يختارون السباحة من جميع الخدمات المقدمة، مما يعني أنه إذا كان المركز الصحي المصمم يحتوي على حمام سباحة، فإن ذلك سيكون زيادة كبيرة في عدد الأشخاص الذين يستخدمون هذا المشروع المقترح.

وتبين نسبة العملاء المستقبليين حسب الجنس أن ثلاثة أرباعهم من النساء وربعهم فقط من الرجال.
وبحسب أسوأ التوقعات، سيأتي 10 أشخاص إلى المركز خلال أيام الأسبوع، و20 شخصًا في عطلات نهاية الأسبوع. وفي السيناريو الأكثر تفاؤلاً، سيكون هناك حوالي 30 زائرًا في يوم العمل، و40 شخصًا في عطلة نهاية الأسبوع.

لتحقيق النتيجة المرجوة في مكافحة الشركات المنافسة في منطقة جغرافية معينة، تم التخطيط لبرنامج يتضمن التحركات التسويقية التالية:

• إدخال العروض الترويجية والخصومات في المركز الصحي،
• تحديد رسوم معقولة جدًا لجميع أنواع الخدمات،
• النهج الشخصي لكل زائر للمركز،
• معدات فريدة من نوعها,
• العملية الفعالة للإجراءات المقدمة وودود الموظفين.

خصائص السلع أو الخدمات

النقطة الثالثة عند وضع خطة عمل بنفسك هي وصف الخدمة أو المنتج المقدم.

هنا، يتم إجراء إفصاح تفصيلي عن الخدمات المقدمة و/أو البضائع المنتجة، متبوعًا بوصف فوائد استخدام سلعك و/أو خدماتك. إذا كان رجل الأعمال لديه براءة اختراع للخدمة أو المنتج المحدد، تتم الإشارة إلى براءة الاختراع هذه في هذه المرحلة.

دعونا ننظر إلى مثال مرة أخرى. وبما أننا ننظر إلى مركز صحي كمثال، فإن قائمة المزايا يجب أن تشمل ما يلي:

• الخدمات غير القياسية أو الفريدة تمامًا لهذا المركز،
• موقعه المناسب من خطوط النقل العامة والخاصة،
• توافر أماكن لوقوف السيارات بالقرب من المبنى.

تشمل عيوب هذا النوع من الأعمال ما يلي:

• موقع غير مناسب (إن وجد) ،
• تكاليف الإيجار الكبيرة (هذا مهم إذا لم تكن مالك مبنى المركز الصحي المستقبلي)،
• منافسة كبيرة في نوع النشاط المحدد، جمهور مستهدف محدود على أساس الجنس (نظرًا لأن غالبية عملاء هذه المراكز هم من النساء).

للحصول على تحليل كامل، تحتاج إلى تقديم وصف لجميع المعدات الخاصة التي سيتم استخدامها لتنفيذ عملية الخدمة في المركز:

• منصات الاهتزاز,
• جداول النغمات,
• محاكيات التسلق والباقي).

في الفقرة الرابعة، عند وضع خطة عمل نموذجية، قم بالإشارة إلى الطرق التي سيتم من خلالها الترويج للفكرة.

نظرًا لأن هذه الفقرة تتضمن مشكلات التسعير، فأنت بحاجة هنا إلى توفير الطرق التي ستروج بها لفكرة عملك في السوق.

تحتاج هنا أيضًا إلى تحديد طريقة لسياسة التسويق لطرح الفكرة في السوق وتحديد طرق لبيع المنتج.

دعنا نعود إلى المثال:

بالنسبة لمشروعنا، وهو مركز صحي، هناك شريحة كبيرة من العملاء، بما في ذلك العملاء من الشركات والأفراد.

عند التخطيط لبرنامج إعلاني يتم الإشارة إلى النقاط التالية:

• عمل بأسلوب احترافي وطريقة تصميم المركز،
• التركيز على جودة تقديم الخدمات،
• الحصول على مكانة جدية كمشروع تجاري،
• إنشاء علامتك التجارية الشخصية بناءً على أعلى جودة في العمل في تقديم الخدمات لعملاء المركز الصحي،
• حساب نظام الخصم والاشتراكات الخاص بالمركز للزوار المتكررين.

من أجل إظهار أسعار الخدمات المقدمة بشكل صحيح، من الضروري حساب تكلفة عملية محددة لكل مشتري للخدمة، والتي تشمل دفعات الإيجار، ورسوم الكهرباء، والأجور المدفوعة لموظفي المركز، ورسوم الإنتاج واحتياجات العمل، والإهلاك .

يتم إضافة كل هذه التكاليف ويتم فرض ضريبة القيمة المضافة عليها، وبعد ذلك يتم إضافة هامش الربح الخاص بالمركز. سيكون المبلغ الناتج هو تكلفة الإجراء المحدد.

لجذب المزيد من الزوار إلى المركز الصحي، تقرر استخدام مجموعة متنوعة من الحلول الإعلانية بشكل فعال. ويكون ذلك بالإعلان في وسائل الإعلام ومن خلال طباعة اللافتات والمنشورات وغيرها. كما تقرر إجراء مناقشات مع الشركات الكبرى حتى يكون هناك خيار لجذب العملاء من الشركات.

وصف عملية الإنتاج

النقطة الخامسة في وضع خطة العمل ستكون جرد عملية الإنتاج المباشرة.

هنا تحتاج إلى تقديم تحليل مفصل لنوع والغرض من المبنى الذي سيعمل فيه مركز الأعمال، والمعدات الخاصة العاملة هنا، وحجم المبيعات وكمية حقن المواد التي ستكون ضرورية لتنفيذ العملية.

تذكر هنا تقديم رسم تخطيطي ووصف عملية العمل الجارية. هنا تحتاج إلى إعداد جدول تقويمي من لحظة بدء المشروع وحتى بداية الفترة المخطط لها، عندما تبدأ الأموال المتدفقة فيه في السداد.

على سبيل المثال:

عند وضع خطة التطوير والعمل، يجب تقديم خطة لإنفاق أموال المقترض والخصائص الفنية والتشغيلية لمعدات المجمع الصحي.

هيكل الشركة

في النقطة السادسة من خطة العمل، ركز على إدارة الأعمال وتكوينها والعاملين فيها.

من الضروري وصف عمل ومسؤوليات الخدمات المتاحة وتفاعلها والشكل التنظيمي والقانوني للقضية. لجعل الوصف أكثر وضوحا، يمكنك استخدام الرسومات التخطيطية والرسوم البيانية.

النقطة الإضافية الثانية في الفقرة السادسة هي وصف المدير ودوره في العمل ومسؤولياته وخبرته العملية وسيرة ذاتية قصيرة. يجب تخصيص فقرة إضافية تحت الرقم الثالث لطاقم الموظفين والمتطلبات المهنية للموظفين الذين يشكلون الفريق ومسؤولياتهم. كما يشير أيضًا إلى مستوى الأجور لجميع الموظفين العاملين.

باستخدام مثال المركز الصحي:

يمكن تخصيص شكل تنظيمي وقانوني لمشروع مثل مركز صحي مثل شركة ذات مسؤولية محدودة؛ وسيتألف الموظفون من سبعة أشخاص، وسيتم توظيفهم بمساعدة وكالات التوظيف بناءً على المقابلات.

تقييم المخاطر وطرق الحد منها

وتتضمن النقطة السابعة من الخطة تقييمات المخاطر والحلول التي يمكن استخدامها للحد منها.

ستحتاج هنا إلى وصف جميع المخاطر التي قد تنشأ أثناء عملية العمل. وسيكون من الضروري أيضًا حساب مثل هذه الطرق لتقليلها أو منعها قدر الإمكان. في حالة التأمين المخطط له، تأكد من الإشارة إلى المبلغ الذي يتم توفير التأمين عليه والمخاطر التي سيتم التأمين ضدها.

مثال:

في المركز الصحي، تنقسم جميع المخاطر إلى داخلية وخارجية.

الخارجية منها تشمل:

• رفع معدل الضريبة وتغيير التشريعات الضريبية،
• زيادة في دفع المباني المستأجرة ،
• زيادة في فواتير الخدمات،
• الكوارث الطبيعية وحالات الطوارئ،
• تشديد أساليب التجاوز على المنافسين.

الداخلية منها تشمل:

• تدهور المعدات المتخصصة وانهيارها النهائي،
• تخفيض جودة الخدمات ،
• العمل غير المهني للموظفين.

طرق تجنب العواقب هي:

• تحذيرات،
• حجز،
• تأمين.

التنبؤ بالتدفقات المالية للمشروع

تشير النقطة الثامنة إلى التدفقات النقدية لفكرة العمل.

يتم هنا تجميع التقارير الأولية عن الشؤون المالية للمؤسسة المستقبلية والتي تشمل: رصيد أموال المؤسسة، تقرير عن حركة الأموال، تقرير عن الخسائر والأرباح، حساب ربحية العمل، حساب الربح ، حجم ضخ المستثمرين، الفترة التقويمية التي سيبدأ فيها سداد مشروع العمل.

مثال في مركز صحي:

1. نقوم بحساب الحد الأقصى لمدة محددة للقرض وإظهار جدول السداد الخاص به.
2. نقوم بوضع ميزانية من النفقات والدخل، ويجب تدوينها لكل شهر في مرحلة السنة الأولى من العمل، ومن السنة الثانية مقسمة حسب السنة.
3. نحن نحسب الوقت الذي ستستغرقه الفكرة حتى تؤتي ثمارها، ونقدم أيضًا تقييمًا للحاجة إلى هذا النوع من الأعمال.

التطبيقات

تشير الفقرة التاسعة الأخيرة من خطة العمل إلى تطبيقات مختلفة.

من الضروري هنا عمل قائمة بجميع المواد الإضافية المستخدمة والتي تم أخذها للمساعدة في حساب وإعداد الخطة بأكملها.

هذه المواد ستكون:

• نسخ من جميع الاتفاقيات والعقود القائمة،
• أنواع مختلفة من الرسوم البيانية،
• الصور،
• مخطط،
• السير الذاتية,
• المواد من المصادر الضرورية للمعلومات والتقارير والباقي.

خاتمة

فيما يلي خطة تقريبية لكتابة خطة عمل بنفسك مع المثال الموضح لتخطيط مركز صحي. إذا كنت ترغب في فهم هذا الموضوع بشكل أفضل، فقد قدمنا ​​مثالاً وخطة عمل نموذجية لمركز صحي تم إجراء الحسابات فيه.